Mozilla Thunderbird je e-mailová služba, ktorá sa môže pochváliť vynikajúcimi funkciami ochrany osobných údajov, podporou viacerých účtov, spoľahlivými filtrami nevyžiadanej pošty a mnohými možnosťami prispôsobenia.
Ale aj spoľahlivá e-mailová služba, ako je Thunderbird, môže z času na čas prestať fungovať. V tejto príručke vám ukážeme, čo môžete urobiť, ak Thunderbird nedokáže odosielať alebo prijímať e-maily.
V Thunderbirde nie je možné odosielať ani prijímať e-maily
Skontrolujte nastavenia servera SMTP
Túto metódu použite, ak nemôžete odosielať e-maily.
SMTP server (Simple Mail Transfer Protocol) hrá rolu poštového doručovateľa vo svete e-mailov. Inými slovami, e-maily, ktoré odošlete, najskôr zhromažďuje server SMTP. Server ich potom distribuuje príjemcom.
Ak nepoužívate správne nastavenia SMTP, môže vám to brániť v odosielaní e-mailov pomocou Thunderbirdu. Preto sa musíte uistiť, že používate správne nastavenia servera SMTP.
Uistite sa, že sa nepokúšate odosielať e-maily z Thunderbirdu pomocou servera SMTP inej e-mailovej služby.
Spustite Thunderbird a kliknite na ponuku .
Potom prejdite do časti Nastavenia účtu .
Vyberte názov účtu.
Kliknite na Server odchádzajúcej pošty .![Oprava Thunderbirdu, ktorý neprijíma ani neposiela e-maily Oprava Thunderbirdu, ktorý neprijíma ani neposiela e-maily]()
Skontrolujte nastavenia servera SMTP pre svoju e-mailovú adresu.
Ak neviete, aké nastavenia SMTP použiť, pozrite si stránky podpory Thunderbirdu:
Skontrolujte nastavenia servera IMAP
Túto metódu použite, ak nemôžete odosielať e-maily.
Kliknutím na tri riadky otvoríte ponuku.
Potom prejdite na Možnosti .
Vyberte položku Nastavenia servera a uistite sa, že používate správne nastavenia servera IMAP.
![Oprava Thunderbirdu, ktorý neprijíma ani neposiela e-maily Oprava Thunderbirdu, ktorý neprijíma ani neposiela e-maily]()
Ďalšie informácie o nastaveniach protokolu IMAP, ktoré sa majú použiť, nájdete na oficiálnej webovej stránke poskytovateľa e-mailového účtu.
Pridajte Thunderbird na bielu listinu alebo vypnite antivírus/bránu firewall
Váš antivírus alebo firewall môže Thunderbirdu brániť v doručovaní vašich správ. Alebo môžu blokovať e-maily prichádzajúce do vašej doručenej pošty.
Ak chcete otestovať, či váš antivírus alebo firewall blokuje odchádzajúce e-maily, jednoducho deaktivujte nástroje. Ak môžete odosielať a prijímať e-maily s vypnutým antivírusom a bránou firewall, pridajte Thunderbird na bielu listinu.
Ak používate Zabezpečenie systému Windows:
Prejdite na Nastavenia → Aktualizácia a zabezpečenie → Zabezpečenie systému Windows .
Potom kliknite na Ochrana pred vírusmi a hrozbami → Spravovať nastavenia .![Oprava Thunderbirdu, ktorý neprijíma ani neposiela e-maily Oprava Thunderbirdu, ktorý neprijíma ani neposiela e-maily]()
Vyberte Pridať alebo odstrániť vylúčenia → Pridať vylúčenie a vyberte Thunderbird.![Oprava Thunderbirdu, ktorý neprijíma ani neposiela e-maily Oprava Thunderbirdu, ktorý neprijíma ani neposiela e-maily]()
Ak používate bránu firewall systému Windows:
Do vyhľadávacieho poľa systému Windows zadajte „firewall“.
Potom kliknite na Povoliť aplikácii cez bránu firewall .![Oprava Thunderbirdu, ktorý neprijíma ani neposiela e-maily Oprava Thunderbirdu, ktorý neprijíma ani neposiela e-maily]()
Kliknite na tlačidlo Zmeniť nastavenia .
Stlačte tlačidlo Povoliť ďalšiu aplikáciu a pridajte Thunderbird do zoznamu.
![Oprava Thunderbirdu, ktorý neprijíma ani neposiela e-maily Oprava Thunderbirdu, ktorý neprijíma ani neposiela e-maily]()
Kroky, ktoré je potrebné vykonať, sa líšia v závislosti od používaného antivírusu/brány firewall. Podrobné pokyny nájdete na oficiálnej stránke podpory vášho antivírusu/firewallu.
Ak sa tento problém vyskytol krátko po aktualizácii Thunderbirdu, malo by sa to vyriešiť pridaním e-mailového nástroja na bielu listinu. Váš antivírus/firewall nemusí dôverovať novej verzii Thunderbirdu.
Preto musíte zabezpečiť, aby vaše bezpečnostné programy rozpoznali a dôverovali aktualizovanej verzii Thunderbirdu.
Zakázať filtrovanie SSL v ESETe
Ak používate bezpečnostný nástroj od spoločnosti ESET, skúste vypnúť filtrovanie SSL. Túto metódu použite, ak nemôžete prijímať e-maily v Thunderbirde.
Spustite program ESET a stlačte F5 .
Tým sa otvorí Rozšírené nastavenie .
Kliknite na Web a e-mail (alebo zadajte „tls“ do vyhľadávacieho panela).
Potom rozviňte SSL/TLS .
Pomocou posúvača vypnite filtrovanie protokolu SSL/TLS .![Oprava Thunderbirdu, ktorý neprijíma ani neposiela e-maily Oprava Thunderbirdu, ktorý neprijíma ani neposiela e-maily]()
Uložte zmeny a reštartujte počítač.
Vrátiť späť Thunderbird
Thunderbird 78 a vyšší vyžaduje vylepšené bezpečnostné štandardy TLS. Problém je v tom, že nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily, ak váš poskytovateľ nepodporuje najnovšie sieťové šifrovacie protokoly TLS.
Ako riešenie môžete Thunderbird vrátiť späť. Zoznam predchádzajúcich verzií Thunderbirdu nájdete na stránke podpory Mozilly .
Kontaktujte svojho ISP
Niektorí poskytovatelia internetových služieb majú tendenciu blokovať odchádzajúce e-maily na určitých portoch (port 25). Ak stále nemôžete odosielať e-maily, prepnite na iný port alebo požiadajte o ďalšiu pomoc svojho poskytovateľa internetových služieb.
Ak máte problémy s prijímaním e-mailov, skontrolujte, či je na strane vášho ISP všetko v poriadku. Obráťte sa na svojho ISP a skontrolujte, či nastavil filter nevyžiadanej pošty. Takýto filter by mohol zablokovať alebo dokonca vymazať e-maily adresované vám, čím by zabránil tomu, aby sa dostali do vašej doručenej pošty.