Oprava Thunderbirdu, ktorý neprijíma ani neposiela e-maily

Mozilla Thunderbird je e-mailová služba, ktorá sa môže pochváliť vynikajúcimi funkciami ochrany osobných údajov, podporou viacerých účtov, spoľahlivými filtrami nevyžiadanej pošty a mnohými možnosťami prispôsobenia.

Ale aj spoľahlivá e-mailová služba, ako je Thunderbird, môže z času na čas prestať fungovať. V tejto príručke vám ukážeme, čo môžete urobiť, ak Thunderbird nedokáže odosielať alebo prijímať e-maily.

V Thunderbirde nie je možné odosielať ani prijímať e-maily

Skontrolujte nastavenia servera SMTP

Túto metódu použite, ak nemôžete odosielať e-maily.

SMTP server (Simple Mail Transfer Protocol) hrá rolu poštového doručovateľa vo svete e-mailov. Inými slovami, e-maily, ktoré odošlete, najskôr zhromažďuje server SMTP. Server ich potom distribuuje príjemcom.

Ak nepoužívate správne nastavenia SMTP, môže vám to brániť v odosielaní e-mailov pomocou Thunderbirdu. Preto sa musíte uistiť, že používate správne nastavenia servera SMTP.

Uistite sa, že sa nepokúšate odosielať e-maily z Thunderbirdu pomocou servera SMTP inej e-mailovej služby.

Spustite Thunderbird a kliknite na ponuku .

Potom prejdite do časti Nastavenia účtu .

Vyberte názov účtu.

Kliknite na Server odchádzajúcej pošty .

Skontrolujte nastavenia servera SMTP pre svoju e-mailovú adresu.

Ak neviete, aké nastavenia SMTP použiť, pozrite si stránky podpory Thunderbirdu:

• Thunderbird a Gmail
• Thunderbird a Yahoo
• Ak používate inú e-mailovú službu, prejdite na webovú lokalitu poskytovateľa e-mailu a vyhľadajte nastavenia pošty SMTP, ktoré chcete použiť.

Skontrolujte nastavenia servera IMAP

Túto metódu použite, ak nemôžete odosielať e-maily.

 Kliknutím na tri riadky otvoríte ponuku.

Potom prejdite na Možnosti .

Vyberte položku Nastavenia servera a uistite sa, že používate správne nastavenia servera IMAP.

Ďalšie informácie o nastaveniach protokolu IMAP, ktoré sa majú použiť, nájdete na oficiálnej webovej stránke poskytovateľa e-mailového účtu.

Pridajte Thunderbird na bielu listinu alebo vypnite antivírus/bránu firewall

Váš antivírus alebo firewall môže Thunderbirdu brániť v doručovaní vašich správ. Alebo môžu blokovať e-maily prichádzajúce do vašej doručenej pošty.

Ak chcete otestovať, či váš antivírus alebo firewall blokuje odchádzajúce e-maily, jednoducho deaktivujte nástroje. Ak môžete odosielať a prijímať e-maily s vypnutým antivírusom a bránou firewall, pridajte Thunderbird na bielu listinu.

Ak používate Zabezpečenie systému Windows:

Prejdite na Nastavenia → Aktualizácia a zabezpečenie → Zabezpečenie systému Windows .

Potom kliknite na Ochrana pred vírusmi a hrozbami → Spravovať nastavenia .

Vyberte Pridať alebo odstrániť vylúčenia →  Pridať vylúčenie a vyberte Thunderbird.

Ak používate bránu firewall systému Windows:

Do vyhľadávacieho poľa systému Windows zadajte „firewall“.

Potom kliknite na Povoliť aplikácii cez bránu firewall .

Kliknite na tlačidlo Zmeniť nastavenia .

Stlačte tlačidlo Povoliť ďalšiu aplikáciu a pridajte Thunderbird do zoznamu.

Kroky, ktoré je potrebné vykonať, sa líšia v závislosti od používaného antivírusu/brány firewall. Podrobné pokyny nájdete na oficiálnej stránke podpory vášho antivírusu/firewallu.

Ak sa tento problém vyskytol krátko po aktualizácii Thunderbirdu, malo by sa to vyriešiť pridaním e-mailového nástroja na bielu listinu. Váš antivírus/firewall nemusí dôverovať novej verzii Thunderbirdu.

Preto musíte zabezpečiť, aby vaše bezpečnostné programy rozpoznali a dôverovali aktualizovanej verzii Thunderbirdu.

Zakázať filtrovanie SSL v ESETe

Ak používate bezpečnostný nástroj od spoločnosti ESET, skúste vypnúť filtrovanie SSL. Túto metódu použite, ak nemôžete prijímať e-maily v Thunderbirde.

Spustite program ESET a stlačte F5 .

Tým sa otvorí Rozšírené nastavenie .

Kliknite na Web a e-mail  (alebo zadajte „tls“ do vyhľadávacieho panela).

Potom rozviňte SSL/TLS .

Pomocou posúvača vypnite filtrovanie protokolu SSL/TLS .

Uložte zmeny a reštartujte počítač.

Vrátiť späť Thunderbird

Thunderbird 78 a vyšší vyžaduje vylepšené bezpečnostné štandardy TLS. Problém je v tom, že nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily, ak váš poskytovateľ nepodporuje najnovšie sieťové šifrovacie protokoly TLS.

Ako riešenie môžete Thunderbird vrátiť späť. Zoznam predchádzajúcich verzií Thunderbirdu nájdete na stránke podpory Mozilly .

Kontaktujte svojho ISP

Niektorí poskytovatelia internetových služieb majú tendenciu blokovať odchádzajúce e-maily na určitých portoch (port 25). Ak stále nemôžete odosielať e-maily, prepnite na iný port alebo požiadajte o ďalšiu pomoc svojho poskytovateľa internetových služieb.

Ak máte problémy s prijímaním e-mailov, skontrolujte, či je na strane vášho ISP všetko v poriadku. Obráťte sa na svojho ISP a skontrolujte, či nastavil filter nevyžiadanej pošty. Takýto filter by mohol zablokovať alebo dokonca vymazať e-maily adresované vám, čím by zabránil tomu, aby sa dostali do vašej doručenej pošty.