Vanlige OneDrive-problemer og hvordan du fikser dem

I vår nyeste Microsoft 365-guide tar vi en titt på noen av de vanligste OneDrive-problemene og hvordan du kan fikse det. Her er det du trenger å vite.

Hvis OneDrive-filene dine ikke vil synkroniseres, kan du prøve å lagre dem med et nytt navn eller prøve å stoppe synkroniseringen og starte den på nytt. Sjekk også om filplasseringen er endret.

Hvis filene dine mangler eller går tapt, sjekk papirkurven. Sjekk også i ditt personlige hvelv. Hvis alt annet mislykkes, kontakt Microsoft Support.

Hvis OneDrive står fast ved synkronisering, prøv å ikke synkronisere for mange filer samtidig. Prøv å sette synkroniseringen på pause og gjenoppta den.

Prøv å finne OneDrive-feilkoden din på Microsofts nettsted .

De fleste ganger fungerer OneDrive i Windows 10 i bakgrunnen og synkroniserer filene dine til skyen. Det er imidlertid noen sjeldne tilfeller der appen ikke vil fungere som planlagt, og du kan få en feilkode eller se et feilikon. Dette kan være relatert til et synkroniseringsproblem, eller et mer alvorlig problem med filer som forsvinner. I vår nyeste Microsoft 365-veiledning tar vi en titt på noen av disse problemene, og hvordan du kan fikse dem.

Filene mine vil ikke synkroniseres

Det vanligste problemet med OneDrive er filer som ikke synkroniseres. Hvis dette er tilfelle, bør du sørge for at filen ikke er større enn 100 GB med en personlig konto eller 15 GB med en jobb- eller skolekonto. Prøv å zippe filen for at den skal synkroniseres. Som et sekundært alternativ vil du kanskje også sjekke om du kan ha lagret filene på et sted du ikke hadde tenkt til, eller flyttet filene ved en feiltakelse. I dette tilfellet anbefales det å gå til OneDrive-nettstedet og bruke Søk i alt-boksen for å finne det.

Hvis alt annet mislykkes, kan du prøve å lagre filen med et nytt navn, eller stoppe synkroniseringen og starte den på nytt. Bare trykk på det hvite eller blå OneDrive-skyikonet i Windows 10-oppgavelinjen, velg Mer og deretter Pause synkronisering. Klikk deretter på ikonet igjen, og velg deretter Gjenoppta synkronisering.

Det kan også være situasjoner der filene dine ikke synkroniseres hvis du er i ferd med å nå OneDrive-lagringsgrensen. Hvis dette er tilfelle, kan du se OneDrive-ikonet i Windows 10 vises med et gult forklaringsmerke. Prøv å slette noen filer og synkroniser på nytt.

Filene mine mangler eller går tapt

Et annet vanlig problem med OneDrive er filer som forsvinner. Hvis dette er en situasjon du befinner deg i, kan det være lurt å sjekke papirkurven for å se om filen er der. Det kan også være lurt å se om du er logget på med riktig Microsoft-konto. Til slutt vil du kanskje også sjekke om du har lagret filene på et sted du nylig har flyttet. Det anbefales å bruke Søk i alt-boksen i øvre venstre hjørne av OneDrive-nettstedet for å finne filene.

Som et annet alternativ vil du kanskje åpne ditt personlige hvelv i OneDrive. Filer som går inn i det personlige hvelvet vil ikke vises i søkeresultatene dine. Merk av for å bekrefte at filene ikke er her. Hvis du fortsatt ikke finner filen, er det sannsynlig at den ikke er synkronisert ennå. Vi anbefaler å sjekke listen ovenfor for tips om hvordan du løser et synkroniseringsproblem.

Hvis alt annet mislykkes, kan du få noen fra Microsoft Support til å tre inn for å hjelpe deg å finne filen din. For å gjøre dette, ha navnet på filene eller mappene du prøver å finne tilgjengelig, samt dataene du sist fikk tilgang til dem, og på hvilken enhet. Du må også gi samtykke til at Microsoft kan søke i loggen din. Når du er klar, send e-post til OneDrive-støtteteamet her.

OneDrive står fast ved synkronisering

I en annen situasjon kan du få en feil- eller statusmelding som viser "Behandler 0KB av xMB." Filer kan også sitte fast i lang tid. Når dette skjer kan dette skyldes at du har mange filer i OneDrive, eller mange nye filer som venter på å bli lastet opp. Vanligvis kan dette skje når mer enn 100 000 filer i OneDrive.

Vi anbefaler at du avbryter synkroniseringen og laster opp filene dine i et lavere tempo for å unngå dette problemet. Bare trykk på det hvite eller blå OneDrive-skyikonet i Windows 10-oppgavelinjen, velg Mer og deretter Pause synkronisering.

Feilkoder og få mer støtte

Noen ganger kan du bare ende opp med å få en feilkode i OneDrive. Hvis dette er tilfelle, kan det være lurt å sjekke diagrammet nedenfor. Det er ganske mange feilkoder, men vi har samlet de vanligste og løsningene deres for deg nedenfor.

Du kan se en fullstendig liste over OneDrive-feilkoder på Microsofts nettsted. Hvis alt annet mislykkes, kan du se støttesider for OneDrive her. Du kan også kontakte brukerstøtten via nettleseren din , eller hvis du er på en mobil enhet, riste enheten mens du er inne i OneDrive. Administratorer kan i mellomtiden kontakte Microsoft 365 for forretningsstøtte .