Labojums: Skenējot HP ierīcēs, radās kļūda

Straujie tehnoloģiju sasniegumi pēdējos gados ir ievērojami samazinājuši biroja dokumentus. Taču vēl tāls ceļš ejams, līdz pasaule kļūs pilnīgi bezpapīra. No otras puses, daži ir skeptiski pret šo ideju un liek domāt, ka tā, iespējams, nekad nepiepildīsies. Līdz tam mums joprojām ir jāizmanto printeri un skeneri, ja ir nepieciešami dokumenti.

Ja jums pieder HP printeris vai skeneris vai daudzfunkcionāla ierīce , iespējams, dažkārt esat saskāries ar negaidītām skenēšanas kļūdām. Apskatīsim, kā varat ātri novērst skenēšanas problēmas HP ierīcēs.

Kā HP printeros labot “Skenēšanas laikā radusies kļūda”?

Palaidiet programmu Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor operētājsistēmai Windows ir ērts rīks, kas palīdz noteikt un novērst dažādas problēmas, kas traucē jūsu HP ierīcēm darboties pareizi.

Pirmkārt, jums ir jālejupielādē rīks no HP un pēc tam jāpalaiž HPPSdr izpildāmais fails.

Palaidiet rīku, nospiediet pogu Sākt un atlasiet problemātisko printeri vai skeneri.

Pēc tam varat atlasīt Labot drukāšanu vai Labot skenēšanu .

Ja problēmu novēršanas rīks parāda sarkanu X ikonu, tas nozīmē, ka printeris nedarbojas pareizi. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai salabotu ierīci.

Palaidiet HP Smart App saderības režīmā

Vairāki lietotāji atrisināja šo problēmu, palaižot HP lietotni saderības režīmā operētājsistēmai Windows 7 vai 8.1. Programma tika izstrādāta vecākām Windows versijām. Dažas nelielas nesaderības problēmas dažkārt var rasties jaunākajās Windows 10 versijās. Tas varētu izskaidrot, kāpēc skenēšanas kļūdas rodas neilgi pēc jaunāko Windows 10 atjauninājumu instalēšanas.

Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz lietotnes, dodieties uz Properties , noklikšķiniet uz cilnes Saderība un palaidiet programmu saderības režīmā operētājsistēmai Windows 8.1.

Atjauniniet savus draiverus

Pārliecinieties, vai datorā darbojas jaunākie printera draiveri. Palaidiet ierīču pārvaldnieku un atrodiet savu printeri. Atkarībā no sistēmas konfigurācijas un printera savienojuma, iespējams, būs jāatlasa Citas ierīces, Universal Serial Bus kontrolleri vai vienkārši sadaļa Printeri.

Tātad, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz sava printera un atlasiet Atjaunināt draiveri . Pārbaudiet, vai kļūda joprojām pastāv. Šādā gadījumā vēlreiz ar peles labo pogu noklikšķiniet uz sava printera un atlasiet Atinstalēt ierīci . Restartējiet datoru, lai automātiski instalētu jaunākos draiverus.

Veiciet saknes atinstalēšanu un pārinstalēšanu

Atvienojiet visus USB kabeļus, dodieties uz Vadības paneli un atlasiet  Programmas un līdzekļi .

Izvēlieties savu HP printeri un noklikšķiniet uz opcijas Atinstalēt .

Dodieties uz sadaļu Ierīces un printeri (vai Printeri un skeneri) un atrodiet savu HP printeri. Ja tas joprojām ir norādīts tur, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un atlasiet Noņemt .

Nospiediet Windows un R taustiņus un palaidiet  komandu printui.exe /s .

Pēc tam noklikšķiniet uz  cilnes Draiveri un atrodiet savu HP printera draiveri.

Izvēlieties disku un izņemiet to no ierīces.

Noklikšķiniet uz pogas Lietot un aizveriet logu.

Atkārtoti palaidiet jaunu palaišanas logu, ievadiet c:/programdata un nospiediet taustiņu Enter.

Dodieties uz Hewlett Packard mapi un noņemiet visus ar printeri saistītos failus un mapes.

Restartējiet datoru un atkārtoti instalējiet printeri.

Ņemiet vērā, ka printerim jābūt tieši savienotam ar sienas kontaktligzdu. Ja tas ir savienots ar pārsprieguma aizsargu, noņemiet ierīci un mēģiniet vēlreiz.

Secinājums

Ja jūsu HP printeris pārtrauca skenēšanu, atjauniniet draiverus un palaidiet HP Smart App saderības režīmā. Pēc tam palaidiet programmu Print and Scan Doctor un veiciet saknes atinstalēšanu, ja problēma joprojām pastāv. Pastāstiet mums, ja jums izdevās novērst problēmu, izmantojot šo īso rokasgrāmatu.