Risinājums Microsoft Teams: Atvainojiet, mēs nevarējām savienoties

Microsoft Teams dažreiz var neizdoties savienoties ar audio vai video sapulci. Pieteikums var parādīt kļūdas ziņojumu, kas saka: “Atvainojiet, mēs nevarējām savienoties.” Un tas ir tieši temats, ko vēlamies aplūkot šajā problēmu novēršanas ce_guidē.

Microsoft veidota video un audio konferences lietotne "Teams" ir ļoti noderīga programmatūra tiešsaistes sadarbībai no attālām vietām. Lietotnes popularitāte ir pieaugusi tik ļoti, ka arī vietējās biroju vietas sāka izmantot Microsoft Teams sadarbībai un komunikācijai.

Tā nav tikai balss zvanu, video zvanu un īsziņu lietotne. Tā ir vārti uz visu, ko jūs uzglabājat un pārvaldāt Microsoft 365. Piemēram, Teams var ļaut jums viegli piekļūt mākoņa dokumentiem un failiem no darba un skolas, kas uzglabāti pakalpojumā OneDrive, SharePoint, Access, Excel, Word, PowerPoint utt.

Tā var atvērt uzņēmējdarbības failus tās pašas saskarnes ietvaros, tādējādi jūs netērējat laiku pārslēdzoties starp lietotnēm, veicot svarīgus biroja vai skolas uzdevumus. Tomēr lietotne nav pilnīgi brīva no trūkumiem. Tā dažreiz darbojas neloģiski, jo tam var būt nelielas kļūdas un programmatūras nesaderības. Un viena no galvenajām problēmām ir kļūda “Atvainojiet, mēs nevarējām savienoties”. Lasiet tālāk, lai uzzinātu labākos risinājumus šīs kļūdas novēršanai Microsoft Teams.

Saturs

• 1 Kā novērst “Atvainojiet, mēs nevarējām savienoties” Teams kļūdu
  • 1.1 Iziet un pieslēgties uz Teams darbvirsmas lietotni
  • 1.2 Pārbaudiet jūsu savienojumu
  • 1.3 Izmantojiet sistēmas skaļruņus
  • 1.4 Notīriet lietotnes kešu
  • 1.5 Restartējiet Microsoft Teams
  • 1.6 Atjauniniet jūsu MS Teams lietotni
  • 1.7 Atinstalējiet un atkal instalējiet Microsoft Teams
  • 1.8 Laikojiet VPN un antivīrusa programmatūru
  • 1.9 Izmantojiet Microsoft Teams tīmeklī
• 2 Secinājums

Kā novērst “Atvainojiet, mēs nevarējām savienoties” Teams kļūdu

Atrodiet zemāk visnelabākās un vieglākās metodes, kas palīdzēs jums atrisināt "Nevarējām savienoties" kļūdu Teams un turpināt savus skolas vai darba uzdevumus:

Iziet un pieslēgties uz Teams darbvirsmas lietotni

Vispirms mēģiniet iziet no Teams profila un atkal pieslēgties. Tas var atrisināt jebkādas konta autentifikācijas problēmas, kas varēja notikt jūsu Microsoft 365 abonementa aizmugurē. Dažreiz varat mainīt sava konta paroli un aizmirst atjaunot Teams lietotni ar jauno paroli. Tas varētu būt arī kļūdas iemesls. Šeit ir tas, kas jums jādara tagad:

• Dodieties atpakaļ uz MS Teams lietotni.
• Atrodiet savu avataru vai inicāļus augšējā labajā stūrī.

• Uzklikšķiniet uz tā un pēc tam atlasiet Izrakstīties no konteksta izvēlnes, kas parādās.
• Tagad jums vajadzētu redzēt ekrānu “Laipni lūdzam Microsoft Teams!”
• Atlasiet kontu no saraksta, lai piekļūtu savai skolas vai biroja darba vietai Teams.
• Pēc tam mēģiniet piedalīties balss zvanā vai video zvanā.

Pārbaudiet jūsu savienojumu

Šis kļūdas ziņojums parasti norāda, ka pieprasījums ir beidzies. Citiem vārdiem sakot, Microsoft Teams serveri nevarēja savlaicīgi reaģēt uz jūsu savienojuma pieprasījumu. Šeit ir tas, ko jūs varat darīt par šo problēmu:

• Atvienojiet citas ierīces, kas izmanto interneta savienojumu, lai atbrīvotu vairāk joslas platuma Teams.
• Ja izmantojat bezvadu savienojumu, pārslēdzieties uz kabeļa savienojumu. Vai izmantojiet citu savienojumu, piemēram, mobilā tīkla karstpunktu.
• Atvienojiet savu tīkla ierīču pievienojumus, lai atsvaidzinātu savienojumu un izdzēstu pagaidu failus.
• Restartējiet Wi-Fi maršrutētāju, atslēdzot to, ļaujot tam atdzist 10 līdz 20 sekundes, un pēc tam to ieslēdzot.
• Uz laiku deaktivizējiet jebkādas FTP vai peer-to-peer lejupielādes notikumus savā datorā, lai apstiprinātu, vai "Atvainojiet, mēs nevarējām savienoties" problēma ir saistīta ar interneta joslas platumu.

Izmantojiet sistēmas skaļruņus

Daudzi lietotāji varēja atrisināt šo problēmu, nosakot datora iebūvētos skaļruņus kā noklusējuma audio ierīci Teams. Pēc tam jūs varat atgriezt iestatījumus un norādīt Teams izmantot Bluetooth skaļruņus vēlreiz.

• Lai mainītu Microsoft Teams audio iestatījumus, dodieties uz Teams iestatījumi un noklikšķiniet uz Ierīces.

• Iestatījumu ekrānu varat atrast, noklikšķinot uz trim punktiem, kebabu izvēlnes vai pārmērīgās izvēlnes MS Teams lietotnes augšējā labajā stūrī.
• Rindā Audio ierīces izvēlieties sava datora iebūvētos skaļruņus.

• Built-in skaļruņi ir tie audio draiveri, kas nāk ar ierīci. Piemēram, Intel HD Audio, Realtek Audio utt. ir iebūvētie skaļruņi.
• Mēģiniet savienoties ar problemātisko sanāksmi.
• Ja varat veiksmīgi pievienoties sapulcei, varat vēlreiz pielāgot savas audio iestatījumus un atgriezties pie Bluetooth skaļruņiem vai austiņām.

Ātrai atgādinājuma dēļ daudzi lietotāji arī sūdzējās par Teams nejaušu Bluetooth austiņu atvienošanos. Izskatās, ka Bluetooth audio ierīces dažreiz var izraisīt dažādas problēmas Teams.

Notīriet lietotnes kešu

Microsoft Teams, tāpat kā citas Windows UWP vai vietējās lietotnes, izmanto kešu atmiņu, failus utt., lai ātri sāktu lietotni. Kešu atmiņa palīdz lietotnēm tūlīt piekļūt iepriekš autentificētajam Teams kontam un atvērt jebkuru sarunu vai failus, ar kuriem iepriekš strādājāt. Šie kešu faili var traucēt darbvirsmas lietotnei savienoties vai sinhronizēties ar serveriem. Tādējādi kešu atmiņas vai failu izdzēšana var atrisināt kļūdu. Šeit ir, kā to izdarīt:

• Pilnībā iziet no Microsoft Teams darbvirsmas klienta. Lai to izdarītu, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Teams ikonas uz uzdevumu pārvaldnieka rīka un izvēlieties Beigt uzdevumu.

• Jūs varat piekļūt MS Teams procesam uz uzdevumu pārvaldnieka, nospiežot Ctrl + Shift + Esc taustiņus kopā. Kad uzdevumu pārvaldnieks parādās, atrodiet MS Teams Procesu sarakstā.
• Tad Windows meklēšanas joslā ierakstiet sekojošo kodu un nospiediet Enter.

%appdata%\Microsoft\teams

• Izmantojiet visus failus no Cache direktorijas un restartējiet MS Teams.

Restartējiet Microsoft Teams

Liķēs sasniegšana ir laba problēmu novēršanas metode vismaz visiem sīkiem traucējumiem un problēmām. Jūs varat izmantot to pašu tehniku, lai labotu "Atvainojiet, mēs nevarējām savienoties" kļūdu. Lai to izdarītu, veiciet šādas darbības:

• Aizveriet visas Microsoft Teams darbvirsmas lietotnes instancēs savā datorā.
• Ja jūs nevarat to aizvērt kāda iemesla dēļ, dodieties uz uzdevumu pārvaldnieku, nospiežot Ctrl + Shift + Esc taustiņus.
• Atrodiet Microsoft Teams Procesi cilnē un atlasiet to.
• Ar peles labo pogu noklikšķiniet, lai atrastu dažas opcijas.
• Izvēlieties Beigt uzdevumu, un tās instances tiks tūlīt piespiestas aizvērt.
• Tagad palaižiet Microsoft Teams, divreiz noklikšķinot uz tās darbvirsmas ikonas.
• Jūs varat to atvērt arī, rakstot tā nosaukumu meklēšanas laukā un divreiz noklikšķinot uz tā.

Ja jūs joprojām saņemat kļūdu, pārejiet uz nākamo metodi tās risināšanai.

Atjauniniet jūsu MS Teams lietotni

Ja izmantojat veco Teams darbvirsmas lietotnes versiju, jūs varat saņemt šo nepatīkamo kļūdu, mēģinot izmantot šo lietotni. Tāpēc vissvarīgākais ir uzstādīt jebkādu Microsoft Teams atjauninājumu tiklīdz tas kļūst pieejams.

Izpildot tālāk norādītās darbības, jūs varat uzzināt, vai izmantojat atjauninātu lietotni vai ja ir pieejams atjauninājums:

• Atveriet Microsoft Teams darbvirsmas lietotni.
• Jūs atradīsiet pārmērīgo vai kebabu izvēlni Teams lietotnes saskarnes augšējā labajā stūrī.
• Noklikšķiniet uz pārmērīgās izvēlnes. Parādīsies konteksta izvēlne.

• Noklikšķiniet uz Pārbaudīt atjauninājumus.
• Ja ir pieejami kādi atjauninājumi, turpiniet tos instalēt.
• Pēc instalēšanas palaižiet Teams lietotni un pārbaudiet, vai "Nevarējām savienoties" kļūda tika labota vai nav.

Atinstalējiet un atkal instalējiet Microsoft Teams

Lejupielādējot un instalējot lietotni, daži faili var neapzināti pazust. Tāpēc lietotnes instalācija nenotiek pareizi, un tās darbspēja nevar sniegt jums labākos rezultātus. Ja šī ir iemesls, kāpēc jūsu Teams parādās kļūda “Atvainojiet, mēs nevarējām savienoties”, atinstalēšana un pārlādēšana var to labot.

• Rakstiet Kontroles panelis meklēšanas laukā savā datorā, lai piekļūtu tam.
• Klikšķiniet uz Programmas un funkcijas.
• Ja Kontroles panelis vienumi tiek kārtoti pēc kategorijas, jums var būt nepieciešams vispirms doties uz Programmām.
• Jūs redzēsiet visu programmu sarakstu savā datorā.
• Atrodiet Microsoft Teams un izvēlieties to.

• Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un izvēlieties Atinstalēt.
• Turpiniet ar ekrānā parādītajiem norādījumiem par atinstalēšanu.
• Pēc atinstalēšanas restartējiet datoru.
• Tagad dodieties uz Microsoft oficiālo tīmekļa vietni un lejupielādējiet Teams vēlreiz.

Laikojiet VPN un antivīrusa programmatūru

Vai kādreiz esat aizdomājies, vai sistēmas ugunsmūris vai jūsu antivīrusa programmatūra varētu būt iemesls "Atvainojiet, mēs nevarējām savienoties" kļūdai? Tas ir pareizi! Noteiktos gadījumos šie rīki neļauj Microsoft Teams darboties pareizi.

Lai apstiprinātu, uz laiku deaktivizējiet savu ugunsmūri un antivīrusu rīku pirms Teams palaišanas. Ja kļūda vairs nav, esat atradis risinājumu. Pievienojiet Microsoft Teams savam antivīrusam un ugunsmūrim, lai to varētu izmantot bez traucējumiem.

Arī pārbaudiet, vai jums ir ieslēgta kāda VPN programmatūra. Ja jā, atspējojiet to un mēģiniet atvērt Teams un redzēt, vai problēma saglabājas. Ja VPN ir bijis atbildīgs par šo problēmu, tā būs jāizslēdz, kad VPN ir izslēgta. Šajā gadījumā jums ir jānodrošina, ka jūs neizmantojat VPN, izmantojot Teams.

Kad jūsu problēma ir atrisināta, atļaujiet Microsoft Teams lietotnei darboties jūsu ugunsmūrī, antivīrusu programmās un VPN.

Izmantojiet Microsoft Teams tīmeklī

Ja neviens no šiem paņēmieniem nepalīdz, lietotāji var mēģināt izmantot lietotni tās tīmekļa versijā. Ja esat pazīstams ar lietotni darbvirsmai, nav grūti pārvietoties tīmekļa versijā. Labākā tīmekļa lietotnes priekšrocība ir tā, ka tā ir ļoti operatīva un, bez tam, bez kļūdām vai problēmām.

Lai izmantotu MS Teams tīmeklī, izpildiet šīs darbības:

• Atveriet tīmekļa pārlūkprogrammu (Chrome, Firefox, Edge utt.), ko lietojat savā datorā.
• Ievietojiet URL adreses joslā un nospiediet Enter:

https://teams.microsoft.com

• Tagad parādīsies Microsoft pieteikšanās lapa. Ievadiet savus akreditīvus, lai piekļūtu savai kontam.

• Pēc tam jūs tiksiet uzņemts Teams sākumlapā.
• No sanāksmju saraksta varat izvēlēties jebkuru un pievienoties, nesaskaroties ar kļūdām.

Secinājums

Ja Microsoft Teams neizdodas savienoties ar audio vai video sapulci, pārliecinieties, ka jūsu tīkla savienojums ir stabils. Lietotnes kešatmiņas dzēšana un datora skaļruņu iestatīšana kā noklusējuma audio ierīces arī palīdzēs. Vai jums izdevās novērst jūsu Teams savienojuma problēmu? Informējiet mūs komentāros zemāk.

Ja problēma nepazūd, varat novērtēt Microsoft Teams alternatīvu sadarbībai un dokumentu apstrādei darbā vai skolā. Apskatiet šīs labākās Microsoft Teams alternatīvas.