„Office 365“: nepavyko susieti jūsų pirkinio

Daugelis vartotojų, užsisakiusių „Office 365“ prenumeratą per „Mac App Store“, susidūrė su tokia klaida: Nepavyko susieti pirkinio .

Klaidos pranešimas toliau paaiškina, kad „Office 365“ pirkimas buvo sėkmingas, tačiau sistema negalėjo susieti jo su „Microsoft“ paskyra. Kažkodėl „Microsoft“ negali atsiimti prenumeratos pirkimo iš „Mac App Store“, nors tai matoma sistemoje.

Jei norite sužinoti, kodėl taip nutinka ir kaip galite ištaisyti šią klaidą, skaitykite toliau šį vadovą.

Kaip pataisyti „Office 365“ nepavyko susieti pirkimo klaidų

1. Atsijunkite ir vėl prisijunkite

Daugelis vartotojų patvirtino, kad atsijungimas ir vėl prisijungimas išsprendė problemą. Taip, šis paprastas ir greitas būdas gali padaryti stebuklus.

Atrodo, kad pirmas bandymas prisijungti iš tikrųjų sukelia šią klaidą. Arba galite atlikti šiuos veiksmus, kurie apima prisijungimo dalies praleidimą:

Išeikite iš probleminės „Office“ programos

Paleiskite jį dar kartą, bet šį kartą praleiskite prisijungimo dalį

Dabar atsijunkite nuo programos

Uždarykite programą ir vėl atidarykite

Eikite į https://account.microsoft.com/services/ ir prisijunkite naudodami paskyrą, susietą su „Office“ licencija, kurią įsigijote iš „App Store“

Norėdami užbaigti procesą, pasirinkite mygtuką Įjungti .

Kiti vartotojai patvirtino, kad spustelėję Bandyti dar kartą , prisijungę ir iš naujo paleidę probleminę "Office" programą, problema jiems buvo išspręsta ir "Office" buvo suaktyvinta. Taip pat galite spustelėti mygtuką Atkurti ankstesnį pirkinį ir prisijungti.

Tačiau šie greiti pataisymai gali būti naudingi ne visiems. Taigi, jei vėl prisijungus vis tiek rodoma ta pati klaida, pereikite prie kito sprendimo.

2. Atšaukite prenumeratą

Kitas sprendimas yra tiesiog atšaukti prenumeratą ir nusipirkti ją tiesiai iš „Microsoft“, o ne iš „Apple App Store“.

„Office 365“ prenumeratos atšaukimo veiksmai:

Eikite į account.microsoft.com/services

Norėdami prisijungti, įveskite savo kredencialus

Eikite į Paslaugos ir prenumeratos

Pasirinkite „Office 365“ prenumeratą ir spustelėkite Tvarkyti

Pasirinkite Atšaukti ir patvirtinkite atšaukimą.

Arba galite susisiekti su „Microsoft“ palaikymo komanda ir jie viskuo pasirūpins. Jie padės atšaukti pradinę prenumeratą ir patvirtinti pirkinius.

3. Naudokite Keychain Access programėlę

Paleiskite „Keychain Access“ savo „Mac“.

Eikite į meniu Failas → pasirinkite Lock Keychain prisijungimo parinktį

Paleiskite „Office“ programą

Būsite paraginti leisti pasiekti raktų pakabuką → įveskite savo "Mac" administratoriaus slaptažodį → spustelėkite Visada leisti

Jei būsite paraginti, prisijunkite dar kartą ir naudokite „Apple ID“ paskyrą, susietą su „Office“.

Atsidarius „Office“ programai, spustelėkite Suaktyvinti ir palaukite, kol „Office“ bus suaktyvinta.

4. Ištrinkite „Office“ programas

Jei niekas nepadėjo, pašalinkite „Microsoft Office“ programas naudodami „AppCleaner“. Tada iš naujo paleiskite „Mac“ ir dar kartą įdiekite „Office“ programas.

Praneškite mums, kuris sprendimas jums tiko.