Popravak: Došlo je do pogreške tijekom skeniranja na HP uređajima

Brzi tehnološki napredak posljednjih godina značajno je smanjio uredsku papirologiju. Ali predstoji još dug put dok svijet ne postane potpuno bez papira. S druge strane, neki su skeptični prema ovoj ideji i sugeriraju da se možda nikada neće ostvariti. Do tada još uvijek moramo koristiti pisače i skenere kada je potrebna papirologija.

Ako posjedujete HP pisač ili skener, ili višenamjenski uređaj , možda ćete povremeno naići na neočekivane pogreške pri skeniranju. Pogledajmo kako možete brzo riješiti probleme sa skeniranjem na HP uređajima.

Kako mogu popraviti "Pogreška koja se dogodila prilikom skeniranja" na HP pisačima?

Pokrenite Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor za Windows zgodan je alat koji vam pomaže da otkrijete i popravite različite probleme koji sprječavaju vaše HP uređaje u ispravnom radu.

Najprije morate preuzeti alat s HP- a, a zatim pokrenuti izvršnu datoteku HPPSdr .

Pokrenite alat, pritisnite gumb Start i odaberite problematičan pisač ili skener.

Zatim možete odabrati Popravi ispis ili Popravi skeniranje .

Ako alat za rješavanje problema vrati crvenu ikonu X, to znači da vaš pisač ne radi ispravno. Slijedite upute na zaslonu da popravite uređaj.

Pokrenite aplikaciju HP Smart u načinu kompatibilnosti

Nekoliko korisnika riješilo je ovaj problem pokretanjem HP-ove aplikacije u načinu kompatibilnosti za Windows 7 ili 8.1. Aplikacija je razvijena na starijim verzijama sustava Windows. Neki manji problemi s nekompatibilnošću mogu se povremeno pojaviti na najnovijim verzijama sustava Windows 10. To bi moglo objasniti zašto se pogreške pri skeniranju javljaju ubrzo nakon instaliranja najnovijih ažuriranja za Windows 10.

Desnom tipkom miša kliknite aplikaciju, idite na Svojstva , kliknite karticu Kompatibilnost i pokrenite aplikaciju u načinu kompatibilnosti za Windows 8.1.

Ažurirajte svoje upravljačke programe

Provjerite imate li na računalu najnovije upravljačke programe pisača. Pokrenite Upravitelj uređaja i pronađite svoj pisač. Ovisno o konfiguraciji vašeg sustava i vezi pisača, možda ćete morati odabrati Drugi uređaji, kontroleri univerzalne serijske sabirnice ili jednostavno odjeljak Pisači.

Dakle, desnom tipkom miša kliknite svoj pisač i odaberite Ažuriraj upravljački program . Provjerite postoji li pogreška. Ako je to slučaj, ponovno desnom tipkom miša kliknite svoj pisač i odaberite Deinstaliraj uređaj . Ponovno pokrenite računalo kako biste automatski instalirali najnovije upravljačke programe.

Učinite Root deinstalirajte i ponovno instalirajte

Isključite sve svoje USB kabele, idite na Upravljačku ploču i odaberite  Programi i značajke .

Odaberite svoj HP pisač i kliknite na opciju Deinstaliraj .

Idite na Uređaji i pisači (ili Pisači i skeneri) i locirajte svoj HP pisač. Ako je još uvijek tamo na popisu, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Ukloni .

Pritisnite tipke Windows i R i pokrenite  naredbu printui.exe /s .

Zatim kliknite karticu Drivers (  Upravljački programi) i pronađite svoj upravljački program HP pisača.

Odaberite pogon i uklonite ga s uređaja.

Pritisnite gumb Primijeni i zatvorite prozor.

Ponovno pokrenite novi prozor Pokreni, unesite c:/programdata i pritisnite Enter.

Dođite do mape Hewlett Packard i uklonite sve datoteke i mape povezane s pisačem.

Ponovno pokrenite računalo i ponovno instalirajte pisač.

Imajte na umu da pisač treba biti izravno priključen na zidnu utičnicu. Ako je spojen na zaštitnik od prenapona, uklonite uređaj i pokušajte ponovno.

Zaključak

Ako je vaš HP pisač prestao skenirati, ažurirajte upravljačke programe i pokrenite aplikaciju HP Smart u načinu kompatibilnosti. Zatim pokrenite Print and Scan Doctor i izvršite root deinstaliranje ako se problem nastavi. Javite nam jeste li uspjeli riješiti problem uz pomoć ovog kratkog vodiča.