Prikazuje li vaš TV crni ekran ili poruku "Nema signala" kada je spojen na PlayStation 5 ? Problem bi mogao biti neispravan HDMI kabel, prljavi ili oštećeni priključci, pogrešan video ulaz (na TV-u), itd.
Ovaj post ističe korake za rješavanje problema koje možete isprobati ako se vaš PS5 ne povezuje s televizorima ili monitorima.
1. Provjerite svoj PS5 svjetlosni indikator
Vaš PS5 trebao bi svijetliti bijelo indikatorsko svjetlo kada je uključen. Ako konzola ne svijetli, isključena je i neće prenositi video signale na vaš TV. Stalno narančasto indikatorsko svjetlo znači da je vaš PS5 u načinu mirovanja. Uključite svoj PS5 ili ga izvadite iz načina mirovanja da vratite njegove vizualne prikaze.
Pritisnite tipku za napajanje na konzoli ili pritisnite tipku PS na PS5 kontroleru. Zatim pričekajte nekoliko sekundi i provjerite prikazuje li vaš televizor slike s konzole.
Obratite se podršci za PlayStation ako je indikator vašeg PS5 pulsirajuće crveno svjetlo. To znači da se konzola pregrijava i treba je servisirati.
2. Ponovno pokrenite svoj PS5
Konzola je zamrznuta ako vaš PS5 prikazuje stalno plavo svjetlo ili nastavlja treptati bijelo ili plavo svjetlo. Ponovno pokretanje konzole moglo bi riješiti problem.
Isključite kabel za napajanje vašeg PS5 iz zidne utičnice, pričekajte 60 sekundi i ponovno uključite konzolu. Provjerite je li HDMI kabel ispravno priključen i ponovno uključite konzolu.
3. Ponovno umetnite HDMI kabel
Labave kabelske veze mogu poremetiti prijenos video signala s vašeg PS5 na vaš TV. Umetnite jedan kraj HDMI kabela u TV priključak i uvjerite se da je ušao do kraja.
Spojite drugi kraj kabela na HDMI priključak na stražnjoj strani vaše PS5 konzole. Provjerite je li veza čvrsta i sigurna, ali nemojte silom umetati kabel kako ne biste oštetili HDMI priključak.
Uključite PlayStation 5 i postavite ulazni izvor TV-a na HDMI terminal na koji je spojena konzola.
4. Provjerite TV video ulazni izvor
PlayStation 5 konzola povezuje TV i monitore preko High Definition Multimedia Interface (HDMI). Ako vaš televizor ili monitor ima više HDMI priključaka, provjerite je li izvor video ulaza postavljen na HDMI priključak na koji je priključen vaš PS5.
Nastavite pritiskati gumb "Ulaz" ili "Izvor" na daljinskom upravljaču dok se ne prikaže vizualni prikaz s HDMI ulaza na koji je spojen vaš PS5. Opet, provjerite je li vaš PS5 uključen dok mijenjate ulazni izvor TV-a.
5. Odspojite HDMI dodatke
HDMI razdjelnici (ili HDMI preklopnici) omogućuju vam dijeljenje audio i video signala između više uređaja. Na primjer, možete spojiti svoj PlayStation 5 na više televizora ili monitora pomoću HDMI razdjelnika. Isto tako, razdjelnik vam omogućuje spajanje više konzola na jedan TV .
Ako HDMI razdjelnik nije nekompatibilan s vašim TV-om ili PS5, može prekinuti vezu između oba uređaja.
Uklonite svaki HDMI razdjelnik priključen na vaš PS5 ili TV i spojite konzolu izravno na TV. Ako vaš TV naknadno otkrije PS5, problem je u HDMI razdjelniku. Kada kupujete novi HDMI razdjelnik , provjerite je li kompatibilan s PS5.
6. Pokušajte s drugim HDMI kabelom
Krivotvoreni ili krivotvoreni kabeli trećih strana možda neće uspjeti povezati vaš PS5 s televizorom ili monitorom. Povežite svoj PlayStation 5 s televizorom pomoću HDMI-na-HDMI kabela koji ste dobili s konzolom. Kupite zamjenski u bilo kojoj ovlaštenoj SONY trgovini ili prodavaču u vašoj blizini ako je originalni HDMI kabel slomljen ili oštećen.
Možete koristiti HDMI kabel treće strane. Međutim, uvjerite se da je to Ultra High Speed (ili HDMI 2.1) kabel s HDMI logotipom/natpisom na oba priključka.
Iako PS5 ima HDMI 2.1 priključak i najbolje radi s HDMI 2.1 kabelima, još uvijek možete spojiti konzolu na televizore sa starijim HDMI standardima. Ako vaš TV nema HDMI 2.1 priključke, možete povezati svoj PS5 pomoću HDMI 2.1 kabela.
HDMI 2.1 kabeli (ili Ultra High-Speed HDMI kabeli) kompatibilni su sa starijim HDMI standardima/uređajima. Međutim, vaš TV neće reproducirati videoigre na najvišoj razlučivosti ili stopi osvježavanja—jer koristi stari HDMI priključak.
7. Pokušajte s drugim HDMI priključkom
Premjestite HDMI kabel na drugi priključak na TV-u i provjerite uspostavljaju li oba uređaja vezu. Ne zaboravite prebaciti TV ulazni izvor na novi HDMI priključak u koji ste priključili PS5.
8. Promijenite format TV HDMI signala
Neke robne marke televizora (na primjer SONY) preporučuju promjenu formata HDMI signala vašeg televizora ako se vaš PS5 ili drugi uređaji ne povezuju putem HDMI-ja. Recimo da je format HDMI signala vašeg TV-a postavljen na "Standardno", prebacivanje na "Poboljšano" moglo bi riješiti problem. Neke marke/modeli televizora imaju ovu opciju kao "Poboljšani format" ili "Poboljšani format (8K)".
Ako vaš TV ima više HDMI priključaka, promijenite format signala određenog HDMI priključka na koji je vaš PS5 priključen.
Poboljšani HDMI je format signala visoke kvalitete koji otključava punu propusnost HDMI priključka vašeg TV-a. Osim toga, poboljšani format signala osigurava 4K HDR igranje na PS5.
Prebacite se na "Standardni" format signala ako se vaš PS5 ne može spojiti na vaš TV na poboljšanim HDMI postavkama. Konkretne upute o promjeni formata HDMI signala potražite u priručniku s uputama za TV ili kontaktirajte proizvođača.
9. Isključite i isključite TV
Isključite TV ako se problemi nastave. Isključite TV pomoću daljinskog upravljača ili iskopčajte adapter iz zidne utičnice. Pričekajte otprilike minutu, ponovno uključite TV i postavite ulazni izvor TV-a na HDMI priključak na koji je priključen PS5
10. Očistite PS5 HDMI priključak
Posjedovanje stranih materijala u HDMI priključku vašeg PS5 može poremetiti vezu konzole s vašim TV-om. Provjerite ima li u HDMI priključku vašeg PS5 prljavštine, prašine, krhotina ili smeća. Upotrijebite četku s mekim vlaknima za uklanjanje stranog materijala. Ako imate limenku komprimiranog zraka, nekoliko prskanja u HDMI priključak može ukloniti prašinu i prljavštinu.
Također biste trebali očistiti HDMI priključak(-ove) vašeg TV-a, posebno ako se ne uspije spojiti ni na jedan uređaj.
11. Ažurirajte firmver svog TV-a
Ako koristite pametni TV, softverske greške mogu ga spriječiti u prikazivanju vizualnih sadržaja s HDMI uređaja. Idite na izbornik postavki vašeg TV-a, ažurirajte firmver ili operativni sustav i provjerite rješava li to problem.
Također preporučujemo da konfigurirate svoj TV tako da automatski ažurira firmver kada bude dostupna nova verzija. Provjerite postoji li “Automatsko ažuriranje softvera” ili “Automatsko ažuriranje firmvera” u izborniku postavki softvera vašeg TV-a.
Također biste trebali moći ažurirati firmware svog TV-a s web-mjesta proizvođača—ovisno o marki ili modelu vašeg TV-a. Obratite se proizvođaču televizora za više informacija o instaliranju najnovijeg sistemskog softvera na vaš televizor.
12. Pokušajte s drugim televizorom ili monitorom
Spojite PS5 na drugi TV ili monitor pomoću kompatibilnog HDMI kabela velike brzine. HDMI priključak konzole vjerojatno je neispravan ako novi monitor ili TV ne primaju video signale s vašeg PS5. Pokušajte s drugim kabelom na monitoru i provjerite radi li.
13. Promijenite rezoluciju PS5 video izlaza u sigurnom načinu rada
Neki korisnici PS5 vratili su problem s crnim ekranom promjenom razlučivosti videa na PS5 u HDCP 1.4. High-Bandwidth Digital Content Production (HDCP) je protokol za zaštitu sadržaja koji sprječava neovlašteno snimanje sadržaja na PS5.
PS5 podržava najnoviju verziju HDCP-a (HDCP 2.3) i automatski se prebacuje između ostalih verzija (HDCP 2.2 i HDCP 1.4) ovisno o modelu vašeg televizora. Postavite svoj PS5 da koristi HDCP 1.4 ako vaš TV ne prikazuje ništa osim crnog ekrana.
Da biste to učinili, prvo morate pokrenuti svoj PS5 u sigurnom načinu rada.
- Pritisnite i držite tipku za napajanje na PS5 tri sekunde kako biste isključili igraću konzolu.
- Otpustite tipku za napajanje i pričekajte da se konzola isključi.
- Ponovno pritisnite i držite tipku za uključivanje dok ne čujete dva zvučna signala PS5.
Imajte na umu da se drugi zvučni signal obično čuje oko sedam sekundi nakon prvog zvučnog signala. Stoga nastavite držati tipku za uključivanje i otpustite je nakon drugog zvučnog signala. To će pokrenuti vaš PS5 u sigurnom načinu rada.
- Spojite DualSense kontroler na konzolu pomoću USB kabela i pritisnite tipku PS na kontroleru.
- Odaberite Promjena video izlaza .
- Odaberite Promijeni razlučivost .
- Odaberite Samo HDCP 1.4 i odaberite Ponovo pokreni na stranici za potvrdu.
Vaš TV bi sada trebao detektirati vizualne signale s igraće konzole. Provjerite je li PS5 ispravno spojen na vaš TV pomoću kompatibilnog kabela.
Nabavite igre
Ako se vaš PS5 i dalje ne može spojiti na vaš TV — čak ni u sigurnom načinu rada — njegov HDMI priključak ili matična ploča su vjerojatno oštećeni. Obratite se podršci za PlayStation ili posjetite centar za popravak PlayStationa kako bi vaš PS5 pregledao hardverske probleme. Možda ćete dobiti novu konzolu ako je vaš PS5 još pod jamstvom, a problem s povezivanjem nastao je zbog tvorničkog kvara.
Ako se vaš PS5 povezuje s drugim monitorima osim vašeg TV-a, obratite se proizvođaču ili vratite TV na tvorničke postavke.
Obratite se Sony korisničkoj podršci
Ako ste isprobali sve gore navedene metode rješavanja problema i još uvijek ne možete riješiti problem veze između vašeg PS5 i TV-a, možda je vrijeme da potražite pomoć od Sony korisničke podrške. Opremljeni su za pružanje smjernica i rješenja za složene tehničke probleme. Evo kako možete stupiti u kontakt s njima:
- Posjetite web mjesto podrške za PlayStation: Započnite posjetom službenom web mjestu za podršku za PlayStation. Potražite stranicu za kontakt podrške ili poseban odjeljak za rješavanje problema s hardverom ili povezivanjem.
- Istražite resurse podrške: Web stranica za podršku obično nudi širok raspon resursa, uključujući baze znanja, često postavljana pitanja, vodiče za rješavanje problema i forume zajednice. Odvojite malo vremena za traženje relevantnih informacija o vašem specifičnom problemu povezivanja.
- Pošaljite zahtjev za podršku: ako ne možete pronaći rješenje na web stranici za podršku, potražite opciju za podnošenje zahtjeva za podršku. To se može učiniti putem online obrasca, live chata ili e-pošte. Navedite detaljan opis problema s kojim se suočavate, uključujući sve korake za rješavanje problema koje ste već poduzeli.
- Obratite se podršci za PlayStation: Ako je vaš problem hitan ili želite izravno razgovarati s predstavnikom podrške, potražite kontakt broj naveden na web stranici podrške. Budite spremni dati serijski broj svog PS5 i druge relevantne informacije kako biste pomogli timu za podršku da vam učinkovito pomogne.
Kada kontaktirate korisničku podršku tvrtke Sony, važno je ostati strpljiv i spreman na suradnju. Oni će vas provesti kroz dodatne korake za rješavanje problema i, ako je potrebno, eskalirati vaš slučaj radi daljnje pomoći. Ne zaboravite jasno izraziti problem s kojim se susrećete i navesti sve relevantne pojedinosti, kao što su poruke o pogrešci ili specifični simptomi.
Ako se obratite Sony korisničkoj podršci, možete iskoristiti njihovu stručnost i dobiti personaliziranu pomoć za rješavanje problema s vezom između vašeg PS5 i TV-a. Oni su posvećeni tome da vam pomognu da uživate u punom potencijalu vaše igraće konzole i radit će s vama dok se ne pronađe rješenje.