As demostracións de xogos son poucas hoxe en día, polo que ás veces comprarás un xogo da PlayStation Network e é un apestoso total. Por suposto, podes seguir xogando e esperar que mellore. Ou podes enviar unha solicitude de reembolso na PlayStation Store, recuperar o teu diñeiro e mercar un xogo que che guste de verdade .
A clave é comprender as políticas de reembolso de PlayStation e Sony. Aínda que dan un xeneroso período de reembolso de 14 días, adxúntanse advertencias dependendo do tipo de contido.
Dar sentido á política de reembolsos de PlayStation
A primeira vista, a política de reembolso de PlayStation parece xenerosa. Un período de dúas semanas desde a data de compra para devolver un xogo dixital é moito. Non obstante, hai un gran problema.
"Se comezaches a descargar ou transmitir o contido comprado, non terás dereito a un reembolso a non ser que o contido sexa defectuoso".
Xogos e complementos
Isto significa que non podes devolver un xogo porque non che gustou. De feito, o único motivo válido para devolver un xogo completo despois de descargalo é se o xogo non funciona. Non obstante, un xogo raramente chega á tenda sen ser probado. O único exemplo importante diso é Cyberpunk 2077, que renovou a política de reembolso de PlayStation debido á cantidade de persoas que o odiaban.
Non obstante, co actual período de transición entre xeracións cruzadas, algúns xogos de PS4 poden non ser compatibles cunha consola PS5 ou viceversa. Isto conta como "non funcional" e é válido para un reembolso.
O contido adicional, como os pases de tempada ou os consumibles de xogos, entran na mesma categoría.
Subscricións
As subscricións son lixeiramente diferentes. Se compras unha subscrición e consideras que non che gusta (por exemplo, un pase de batalla para un xogo con requisitos pouco razoables), tes ata 14 días para solicitar un reembolso. PlayStation pode reducir o importe do reembolso en función da cantidade que utilizaches o servizo.
Pedidos anticipados
Se reservaches un xogo con moita antelación, podes cancelar esa reserva e recibir un reembolso en calquera momento ata a data de lanzamento do xogo. Por outra banda, se reservaches menos de dúas semanas antes do lanzamento, o xogo cumpre as mesmas regras que as compras normais: tes dúas semanas despois da compra.
Como devolver un xogo
Devolver un xogo non é tan sinxelo como seleccionalo no menú de PlayStation. Deberás contactar co soporte de PlayStation para obter axuda. Teña en conta que os reembolsos pódense emitir caso por caso; aínda que comezaches a xogar algo, é posible que un representante che dea un reembolso se explicas a situación.
Se sabes que queres un reembolso por un xogo (quizais un irmán o comprou ou non é o que pensabas), aquí tes como devolvelo.
- Abre a páxina de asistencia de PlayStation .
- Selecciona o tipo de contido que estás a reembolsar: xogos, subscricións ou pedidos anticipados.
- Seleccione Contactar con soporte de PlayStation.
- Selecciona PS Store e reembolsos.
- Seleccione os reembolsos da PlayStation Store.
- Seleccione Chat en directo.
- Introduce o teu nome e apelidos e, a continuación, selecciona Iniciar conversación.
- Primeiro falarás cun chatbot que che preguntará se es o propietario da conta de PSN que se cobrou. Seleccione Si.
- Selecciona o tipo de contido que queres reembolsar.
- Selecciona o motivo polo que queres reembolsalo.
Dependendo da túa resposta, o bot seguirá facendo preguntas. Responde a todas as preguntas, despois de que porás en contacto cun axente en directo. Se non hai un axente en directo, o bot proporcionarache un número de identificación de soporte que terás que facer un seguimento ata que poidas falar cun axente en directo.
Se un xogo cumpre os criterios, deberías recibir un reembolso completo. Non é tan sinxelo como algunhas políticas de reembolso, como as de Xbox ou Amazon, pero é a única opción dispoñible para mercar a PlayStation Store.
Na maioría dos casos, PlayStation devolverá o diñeiro ao método de pago orixinal. Non obstante, hai algúns tipos de pago que non o permiten. Estes inclúen Bancontact, Paysafecard e vales de diñeiro. En situacións como esta, o diñeiro devólvese á túa carteira PSN.
Algunhas advertencias. Hai algúns consellos en liña que podes solicitar unha devolución de cargo na túa tarxeta de crédito se non podes obter un reembolso da PS Store. Non fagas isto. Facelo provocará a prohibición da túa conta e perderá todo o teu contido dixital.
Nun mundo ideal, PlayStation adoptaría unha política de reembolso similar á de Steam . Se xogas menos de dúas horas, terías 14 días para devolver un xogo. Desafortunadamente, este non é o caso. Ten coidado co que compras. Le as recensións antes de comprar e solicita reembolsos o menos posible. Cantos menos reembolsos pediches, máis probable será que os representantes de PlayStation Store che axuden.