Office 365: Nelze přiřadit váš nákup

Mnoho uživatelů, kteří si objednali předplatné Office 365 prostřednictvím Mac App Store, narazilo na následující chybu: Nelze přiřadit váš nákup .

Chybová zpráva dále vysvětluje, že nákup Office 365 byl úspěšný, ale systém jej nedokázal přiřadit k účtu Microsoft. Microsoft nějak nemůže vyzvednout nákup předplatného z Mac App Store, i když je to v systému viditelné.

Pokud se chcete dozvědět, proč k tomu dochází a jak můžete tuto chybu opravit, pokračujte ve čtení tohoto průvodce.

Jak opravit chyby, které Office 365 nedokáže přiřadit k vašim nákupům

1. Odhlaste se a znovu se přihlaste

Mnoho uživatelů potvrdilo, že problém vyřešilo odhlášení a následné přihlášení. Ano, tato jednoduchá a rychlá metoda dokáže zázraky.

Zdá se, že tuto chybu skutečně způsobuje první pokus o přihlášení. Případně můžete postupovat podle těchto kroků, které zahrnují přeskočení přihlašovací části:

Ukončete problematickou aplikaci sady Office

Spusťte jej znovu, ale tentokrát přeskočte přihlašovací část

Nyní se odhlaste z programu

Zavřete program a znovu jej otevřete

Přejděte na https://account.microsoft.com/services/ a přihlaste se pomocí účtu spojeného s licencí Office, kterou jste zakoupili v App Store

Vyberte Aktivovat tlačítko pro dokončení procesu.

Další uživatelé potvrdili, že kliknutím na Zkusit znovu , přihlášením a následným restartováním problematického programu Office za ně problém vyřešili a Office aktivovali. Můžete také kliknout na tlačítko Obnovit předchozí nákup a poté se přihlásit.

Tato rychlá řešení však nemusí fungovat pro každého. Pokud se vám tedy po opětovném přihlášení stále zobrazuje stejná chyba, přejděte k dalšímu řešení.

2. Zrušte předplatné

Dalším řešením je jednoduše zrušit předplatné a zakoupit jej přímo od Microsoftu, nikoli z Apple App Store.

Kroky ke zrušení předplatného Office 365:

Přejděte na stránku account.microsoft.com/services

Pro přihlášení zadejte své přihlašovací údaje

Přejděte na Služby a předplatné

Vyberte své předplatné Office 365 a klikněte na Spravovat

Vyberte Storno a potvrďte zrušení.

Případně můžete kontaktovat podporu Microsoftu a oni se o vše postarají. Pomohou vám zrušit počáteční předplatné a ověřit vaše nákupy.

3. Použijte aplikaci Keychain Access

Spusťte Keychain Access na vašem Macu

Přejděte do nabídky Soubor → zvolit přihlašovací Lock Přívěsek na klíče s možností

Spusťte aplikaci Office

Budete vyzváni k povolení přístupu ke klíčence → zadejte heslo správce Mac → klikněte na Vždy povolit

Pokud k tomu budete vyzváni, přihlaste se znovu a použijte svůj účet Apple ID spojený s Office

Po otevření aplikace Office klikněte na Aktivovat a počkejte, dokud se Office neaktivuje.

4. Odstraňte programy sady Office

Pokud nic nefungovalo, pokračujte a odinstalujte aplikace Microsoft Office pomocí AppCleaner. Poté restartujte Mac a znovu nainstalujte aplikace Office.

Dejte nám vědět, které řešení se vám osvědčilo.