Oprava: Při skenování na zařízeních HP došlo k chybě

Rychlý technologický pokrok v posledních letech výrazně snížil administrativní papírování. Ale je ještě dlouhá cesta, než bude svět úplně bez papíru. Na druhou stranu, někteří jsou k této myšlence skeptičtí a naznačují, že se možná nikdy nesplní. Do té doby stále musíme používat tiskárny a skenery, když je potřeba papírování.

Pokud vlastníte tiskárnu nebo skener HP nebo zařízení typu all-in-one , mohli jste občas narazit na neočekávané chyby skenování. Podívejme se, jak můžete rychle vyřešit problémy se skenováním na zařízeních HP.

Jak opravím „Chyba při skenování“ na tiskárnách HP?

Spusťte Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor pro Windows je užitečný nástroj, který vám pomůže zjistit a opravit různé problémy, které brání správnému fungování vašich zařízení HP.

Nejprve si musíte stáhnout nástroj od společnosti HP a poté spustit spustitelný soubor HPPSdr .

Spusťte nástroj, stiskněte tlačítko Start a vyberte problematickou tiskárnu nebo skener.

Poté můžete vybrat Opravit tisk nebo Opravit skenování .

Pokud nástroj pro odstraňování problémů vrátí červenou ikonu X, znamená to, že vaše tiskárna nefunguje správně. Opravte zařízení podle pokynů na obrazovce.

Spusťte aplikaci HP Smart App v režimu kompatibility

Několik uživatelů tento problém vyřešilo spuštěním aplikace HP v režimu kompatibility pro Windows 7 nebo 8.1. Aplikace byla vyvinuta na starších verzích Windows. U nejnovějších verzí systému Windows 10 se občas mohou objevit drobné problémy s nekompatibilitou. To by mohlo vysvětlovat, proč k chybám skenování dochází krátce po instalaci nejnovějších aktualizací systému Windows 10.

Klikněte pravým tlačítkem na aplikaci, přejděte na Vlastnosti , klikněte na kartu Kompatibilita a spusťte aplikaci v režimu kompatibility pro Windows 8.1.

Aktualizujte své ovladače

Ujistěte se, že v počítači používáte nejnovější ovladače tiskárny. Spusťte Správce zařízení a vyhledejte svou tiskárnu. V závislosti na konfiguraci systému a připojení tiskárny budete možná muset vybrat Další zařízení, řadiče Universal Serial Bus nebo jednoduše sekci Tiskárny.

Klikněte tedy pravým tlačítkem myši na tiskárnu a vyberte Aktualizovat ovladač . Zkontrolujte, zda chyba přetrvává. V takovém případě znovu klikněte pravým tlačítkem na tiskárnu a vyberte Odinstalovat zařízení . Restartujte počítač, aby se automaticky nainstalovaly nejnovější ovladače.

Proveďte root Uninstall a Reinstall

Odpojte všechny kabely USB, přejděte na Ovládací panely a vyberte  Programy a funkce .

Vyberte svou tiskárnu HP a klikněte na možnost Odinstalovat .

Přejděte do části Zařízení a tiskárny (nebo Tiskárny a skenery) a vyhledejte svou tiskárnu HP. Pokud je tam stále uveden, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Odebrat .

Stiskněte klávesy Windows a R a spusťte příkaz  printui.exe /s .

Poté klikněte na  kartu Ovladače a vyhledejte ovladač tiskárny HP.

Vyberte jednotku a odeberte ji ze zařízení.

Stiskněte tlačítko Použít a zavřete okno.

Znovu spusťte nové okno Spustit, zadejte c:/programdata a stiskněte Enter.

Přejděte do složky Hewlett Packard a odeberte všechny soubory a složky související s tiskárnou.

Restartujte počítač a znovu nainstalujte tiskárnu.

Mějte na paměti, že tiskárna by měla být připojena přímo do elektrické zásuvky. Pokud je připojeno k přepěťové ochraně, odeberte zařízení a zkuste to znovu.

Závěr

Pokud vaše tiskárna HP přestala skenovat, aktualizujte ovladače a spusťte aplikaci HP Smart v režimu kompatibility. Poté spusťte Print and Scan Doctor a proveďte odinstalaci root, pokud problém přetrvává. Dejte nám vědět, zda se vám podařilo problém vyřešit pomocí tohoto rychlého průvodce.