Windows 11: Как да изпратите покана за дистанционна помощ

Ако имате приятел, който има проблеми с компютъра на Windows 11 или 10, или просто трябва да му покажете как да направи нещо на компютър с Windows, можете да му помогнете директно от мястото, където се намирате, използвайки дистанционната помощ на Windows.

Споделянето на работен плот за отстраняване на проблеми с PC съществува от известно време. Тъй като компютърът е цифрова система и може да комуникира чрез интернет, не е необходимо да се отстраняват или поправят компютри физически, освен ако няма проблем с хардуера или свързаността с интернет. Следователно, различни разработчици на трети страни разработиха софтуер за отдалечено споделяне на екрана за крайните потребители и техническите поддръжки.

Агенциите за ремонтиране на компютри често използват тези приложения на трети страни, за да получат отдалечен достъп до компютъра на клиента за отстраняване на софтуерни проблеми. С появата на инструмента за дистанционна помощ на Windows или MSRA, екосистемата за отдалечена техническа поддръжка се промени значително.

Приложения като WinVNC или LogMeIn преди бяха необходими за отдалечен достъп до компютър. Те вече не са наистина необходими заради Windows 11. Windows 10, 8 и 7 включват дистанционната помощ на Windows, вградена в ОС. Четете нататък, за да научите повече за инструмента MSRA, как да изпратите покани за дистанционна помощ и как да предоставите техническа поддръжка отдалечено, използвайки приложението за дистанционна помощ на Windows.

Съдържание

• 1 Какво е функцията за дистанционна помощ на Windows?
• 2 Как да достъпите дистанционната помощ на Windows на Windows 11
  • 2.1 1. Как да активирате дистанционната помощ на Windows
  • 2.2 2. Отворете дистанционната помощ с помощта на командата Run
  • 2.3 3. Достъп до дистанционната помощ на Windows с приложението MSRA
  • 2.4 4. Стартиране на инструмента за дистанционна помощ от System32
  • 2.5 5. Използвайте команда PowerShell на Microsoft
  • 2.6 6. Намерете дистанционната помощ в контролния панел на Windows
• 3 Как да използвате дистанционната помощ на Windows на Windows 11
  • 3.1 Изпратете покана за дистанционна помощ за контрол на компютър
  • 3.2 Свържете се с компютър след получаване на покана
• 4 Рискове от дистанционна подмора
• 5 Заключение

Какво е функцията за дистанционна помощ на Windows?

Дистанционната помощ на Windows е инструмент за техническа поддръжка от Microsoft. За да направи дистанционната подмора лесна и достъпна, Microsoft включи тази услуга с операционната система Windows XP.

По-късно с ОС Windows 7, инструментът за дистанционна помощ на Windows стана още по-интуитивен и лесен. Microsoft продължи да обновява инструмента през Windows 8, Windows 10 и т.н. Сега, на Windows 11, получавате първокласно чувство за интерфейс за дистанционна техническа поддръжка, подобно на платени приложения като TeamViewer, AnyDesk, RemotePC и др.

Можете да се свържете с отдалечен Windows 11 PC или да поканите някой, на когото вярвате, за отстраняване на проблеми на вашия собствен компютър с няколко щраквания. Основното предимство на този инструмент е практически непроницаемата система за криптиране и свързаността на Microsoft, базирана на отдалечен шлюз, чрез интранет или интернет.

С приложенията на трети страни за отдалечен работен плот винаги има загриженост относно криптирането на връзките и перехват от хакери. Въпреки това, с приложението за дистанционна помощ на Windows, получавате авангардна киберсигурност, когато изпращате покани, одобрявате връзки, удостоверявате чрез имейл и отстранявате проблеми.

Как да достъпите дистанционната помощ на Windows на Windows 11

Намерите в следващите методи за достъп до инструмента за дистанционна помощ на Windows или приложението MSRA за PC с Windows 11. Стъпките са доста сходни за другите операционни системи на Windows като 10, 8, 7, Vista и т.н.

1. Как да активирате дистанционната помощ на Windows

Преди да можете да използвате тази функция, трябва да следвате тези стъпки, за да я активирате вътре в компютъра си с Windows 11:

• Натиснете Windows + I заедно, за да отворите приложението Система на Windows 11.
• Превъртете надолу в навигационната лента отдясно, докато не намерите менюто Информация. Щракнете върху него.
• Под Спецификации на устройството, изберете Разширени системни настройки.
• Сега трябва да видите диалоговия прозорец Свойства на системата. Щракнете върху таба Отдалечено.
• Под Дистанционна помощ, поставете отметка в опцията Разрешаване на дистанционна помощ.

• Щракнете Приложи и изберете OK за да запазите промените.

2. Отворете дистанционната помощ с помощта на командата Run

Сега, след като активирахте вградената дистанционна помощ на Windows 11, ето как да използвате полето за команда Run, за да извикате услугата:

• Натиснете Windows + R, за да отворите полето Run.

• Въведете следния синтаксис и натиснете Enter:

msra

• Трябва да видите магьосника за дистанционна помощ на Windows на работния плот.

3. Достъп до дистанционната помощ на Windows с приложението MSRA

Можете също така да извикате приложението за дистанционна помощ на Microsoft (MSRA), за да получите достъп до магьосника за дистанционна подмора. Ето как става:

• Щракнете върху иконата на менюто Старт на Задача.
• Въведете MSRA.

• Щракнете Стартиране като администратор, за да получите разширен достъп до MSRA.
• Можете също така да щракнете върху иконата на MSRA под секцията Най-добра матча за стандартен достъп.

4. Стартиране на инструмента за дистанционна помощ от System32

Windows 11 съхранява изпълнимия файл на MSRA в папката System32. Следователно, можете просто да получите достъп до изпълнимия файл на приложението MSRA, като посетите следната директория:

C:\Windows\System32

Когато сте в System32, потърсете приложението MSRA в полето за търсене.

5. Използвайте команда PowerShell на Microsoft

Ако трябва да автоматизирате или създадете изпълним файл на пакет за автоматично стартиране на приложението MSRA за иницииране на дистанционната помощ на Windows, можете да използвате PowerShell по следния начин:

• От менюто Старт на Windows, отворете PowerShell с администраторски права, като въведете Powershell и щракнете Стартиране като администратор.
• В интерфейса на командния ред, копирайте и поставете следната команда:

msra.exe

• Натиснете Enter, за да изпълните командата.

• Можете да създадете пакетен файл и да включите горната команда в него, за да автоматизирате процеса.

6. Намерете дистанционната помощ в контролния панел на Windows

Ако трябва да получите достъп до MSRA от инструмента Контролен панел, това е също възможно. Ето как да го направите:

• Въведете Control в менюто Старт на Windows и щракнете върху приложението Контролен панел.
• В полето за търсене на Контролния панел, напишете Дистанционна.

• Под менюто Система трябва да видите линка Поканете някого….
• Щракнете на горния линк, за да отворите инструмента MSRA.

Как да използвате дистанционната помощ на Windows на Windows 11

Сега сте готови да изпратите покана или да приемете покана за дистанционна подмора. Можете да използвате който и да е от предишно обсъдените методи, за да стартирате инструмента MSRA.

Изпратете покана за дистанционна помощ за контрол на компютър

• Задръжте Windows Key, след това натиснете R, за да отворите полето Run.
• Въведете msra, след това натиснете Enter.

• Изберете Поканете някого, на когото вярвате, да ви помогне.

• Можете да изберете Използвайте имейл за изпращане на покана, ако вашият клиент за имейл по подразбиране е настроен правилно.

• Тази опция автоматично ще стартира имейл съобщение и ще добави необходимия прикачен файл. Единственото, което трябва да направите, е да въведете имейл адреса на лицето, до което го изпращате, и да изпратите имейла.

В посочения сценарий, трябва да завършите процеса, за да получите секретния ключ за удостоверяване или паролата за дистанционна помощ. След като го получите, добавете паролата към имейла и го изпратете.

Въпреки това, има голяма вероятност да не сте настроили бизнес или личния имейл в приложението Windows Mail (Windows 8 и по-късно) или в настолното приложение Windows Live Mail (Windows 7 и по-рано). Outlook винаги е поддържан на всеки компютър с Windows, който идва с приложението MSRA. В такива сценарии, ето как да продължите:

• В повечето случаи, трябва да изберете опцията Запазете тази покана като файл и да продължите с следващите стъпки.

• Изберете място за запазване на файла с поканата. Аз обичам да го поставя там, където мога да го намеря на моя Работен плот. Изберете местоположение и след това изберете Запази.

• Ще се отвори прозорец с парола. Дръжте този прозорец отворен, в противен случай сесията ще приключи.
• Създайте ново имейл съобщение, използвайки всяка услуга за имейл, която използвате.
• Предоставете паролата си и прикачете файла с поканата към съобщението.
• Изпратете го на лицето, което искате да свържете с вашия компютър.

Свържете се с компютър след получаване на покана

Да предположим, че сте получили покана за дистанционна помощ на Windows. Ето какво да направите:

• Задръжте Windows ключа, след това натиснете R, за да отворите полето Run.
• Въведете msra, след това натиснете Enter.

• Изберете Помогнете на някого, който ви е поканил.

• Изберете Използвайте файл с покана.

• Изберете файла с поканата.

• Въведете паролата, предоставена в имейла. Сега изберете OK.

• Лицето, търсещо дистанционна помощ, ще получи известие да приеме вашата заявка за свързване. Те трябва да щракнат Да.

• Ако изберете Да, свързвате се и можете да управлявате работния плот, използвайки дистанционната помощ на Windows.
• Не забравяйте да щракнете Изискване на контрол в горната част на екрана и да помолите търсещия подмора да го приеме от тяхна страна.

Друг интуитивен начин за приемане на поканата е да изтеглите файла на инцидента MSRC или файла с покана от имейла и да щракнете два пъти върху него. Това автоматично ще отвори инструмента MSRA. Просто трябва да предоставите паролата, получена от търсещия подмора, за да стартирате сесията за дистанционна помощ.

Рискове от дистанционна подмора

Дистанционната помощ за работен плот винаги идва с определени рискове. Следователно, ето някои съвети, с които можете да се защитите:

• Не изпращайте покани за дистанционна помощ на някой, когото не познавате лично.
• Ако някой твърди, че е от Microsoft и иска да ви помогне с техническа поддръжка, валидирайте първо твърдението. Ако не можете да потвърдите техните твърдения, просто ги игнорирайте.
• Не активирайте неканени или нежелани дистанционни връзки.
• Когато някой ви помага чрез функцията за дистанционна помощ на Windows, не се отклонявайте. Постоянно наблюдавайте дейностите. Ако видите някакво неприличие, незабавно прекъснете свързаността.
• Не позволявайте на техническия специалист по дистанционна подмора да преглежда вашите лични и частни файлове.

Заключение

Дистанционната помощ на Windows е страхотно допълнение към съвременни компютри с Windows. Сега не е необходимо да плащате на разработчици на трети страни, за да получите или предоставите дистанционна помощ. Функцията е също така вградена в компютрите с Windows. Освен това, Microsoft осигурява, че свързаността е криптирана за конфиденциалността и сигурността на доставчика на поддръжка и крайните потребители.

Сега, след като знаете как да изпращате покани за дистанционна помощ и как да приемате такива, опитайте горните методи. Не забравяйте да коментирате по-долу как е минало. Също така, споделете статията с вашите социални контакти, ако искат да научат за тази изключително полезна функция на Windows 11.

Следва, Топ сайтове за отстраняване на компютърни проблеми и техническа поддръжка.