Google Voice не работи? 7 поправки, които да опитате

Google Voice е една от най-популярните VoIP (Voice Over IP) услуги, които се използват днес. Това е най-вече защото услугата е безплатна, освен ако не възнамерявате да пренесете действителния си номер на мобилен телефон към услугата.

Услугата е безплатна, ако се регистрирате за уникален телефонен номер, предоставен от Google, и можете да пренасочвате всички обаждания или съобщения до този номер към собствения си мобилен телефон. За съжаление, има случаи, когато Google Voice може да не работи. Това може да е липса на получаване на известия за нови обаждания, липса на получаване на нови обаждания или съобщения изобщо или невъзможност за достъп до вашия акаунт изобщо.

В тази статия ще научите седемте най-често срещани корекции, когато Google Voice не работи.

1. Влезте в правилния Google акаунт

Ако дори не можете да влезете в акаунта си в Google Voice, за да извлечете съобщенията си, може да има няколко причини. 

Първото нещо, което трябва да проверите, е дали сте влезли в правилния акаунт в Google. Това трябва да е акаунтът, който сте използвали при първоначалната настройка на Google Voice . 

От началната страница за търсене в Google изберете изображението на вашия профил и се уверете, че наистина сте влезли в този акаунт в Google.

Ако не сте, изберете Изход и след това влезте отново в Google с правилния акаунт в Google. 

2. Проверете вашата интернет връзка

Това трябва да се разбира от само себе си, но ако нямате достъп до интернет, няма да имате достъп до Google Voice.

Може да видите очевидна грешка в браузъра си, че не сте свързани с интернет. Или може да видите грешка в Google Voice, че връзката вече не е налична. 

Има няколко начина, по които можете да проверите това. Следвайте връзките по-долу, за да отстраните вашия конкретен проблем с интернет връзката. 

• Интернет е свързан, но все още не работи
• Вашата интернет връзка работи само с прекъсвания
• Не можете да се свържете с вашата Wi-Fi мрежа с Windows 10
• Не може да се свърже с вашата Wi-Fi мрежа с Android
• Проверете дали вашата домашна Wi-Fi мрежа действително работи
• Отстраняване на проблеми с бавна интернет връзка

Ако сте потвърдили, че връзката ви с интернет е наред, или сте поправили връзката си, но Google Voice все още не работи, тогава сте готови да преминете към следващите стъпки за отстраняване на неизправности.

3. Инсталирайте най-новата версия на Google Voice

Ако осъществявате достъп до Google Voice през браузъра си, не е нужно да се притеснявате за версията на Google Voice. Трябва обаче да се уверите, че използвате най-новата версия на Google Chrome , Edge или Firefox . 

Можете да получите достъп и да актуализирате версията на браузъра на страницата Информация за браузъра в почти всеки браузър. Обикновено просто трябва да отворите тази страница и браузърът ще се актуализира сам. 

Ако имате достъп до Google Voice на мобилното си устройство, посетете Google Play или Apple App Store , за да се уверите, че приложението ви е актуализирано.

4. Уверете се, че сте настроили правилно Google Voice

С Google Voice можете да получите безплатен телефонен номер и след това да свържете входящите повиквания към този номер към вашия смартфон . 

Ако сте направили това веднъж и след това сте го забравили, има няколко неща, които могат да се объркат.

• Закупили сте нов телефон и сте инсталирали Google Voice, без да пренасочвате обажданията към новия номер.
• Променихте телефонния си номер на съществуващия си телефон и не актуализирахте Google Voice.
• Вашият акаунт в Google Voice е затворен или изтрит.
• Настроили сте втори акаунт в Google Voice и сте се опитали да пренасочите обаждания от този втори номер към същия телефон.

Проверете регистрирания си телефонен номер в Google Voice и след това потвърдете, че устройството, което сте регистрирали, е мобилното устройство, което притежавате в момента.

Можете да направите това, като изберете иконата за настройки на зъбно колело в горния десен ъгъл на Google Voice. След това изберете акаунт от лявото меню.

Ще видите телефонния си номер в Google Voice под секцията с номера на Google Voice . Ще видите вашето регистрирано мобилно устройство в секцията Моите устройства .

Забележка : Ако използвате Voice за Google Workspace за вашата бизнес комуникация с множество потребители, регистрираният администратор трябва правилно да присвои на потребителите „лиценз“ за използване на акаунта в Google Voice и да зададе техния конкретен телефонен номер. Ако сте член на Workspace, свържете се с администратора и се уверете, че акаунтът ви в Google Voice е активиран и че му е зададен правилен телефонен номер.

5. Поставете отметка на настройките за Не безпокойте

Дори ако правилно сте настроили Google Voice да пренасочва повиквания към вашия телефон или уеб браузър, е възможно да не получавате обаждания. Има няколко проблема, които могат да причинят това. А именно настройките „Не безпокойте“ и настройките за отговаряне на повиквания.

Отидете в менюто с настройки на Google Voice и изберете Не безпокойте от лявото навигационно меню. Уверете се, че превключвателят „ Не безпокойте “ вдясно не е активиран. 

Ако този превключвател е активиран, няма да получавате известия за входящи обаждания от Google Voice.

6. Проверете настройките за отговаряне на повиквания

Друга настройка, която може да доведе до това, че Google Voice не работи с входящи повиквания, са настройките за отговаряне на повиквания. Ще намерите това в менюто с настройки на Google Voice. Изберете Повиквания от левия навигационен панел.

Потърсете секцията Входящи повиквания вдясно и секцията Моите устройства под нея. За всяко устройство, на което искате да получавате обаждания от Google Voice, се уверете, че превключвателите вдясно от тях са активирани.

7. Използвали ли сте Google Voice напоследък?

Някои доклади от потребители казват, че тяхната услуга Google Voice просто е спряла да работи, след като не са успели да отворят Google Voice и да го използват директно за дълго време.

Първото нещо, което трябва да опитате, е да влезете отново в акаунта си в Google Voice и да проверите последните съобщения. Само тази дейност сама по себе си може да активира отново вашия акаунт и да коригира проблемите с неполучаването на известия.

По-сериозно безпокойство обаче може да бъде, че достъпът ви до Google Voice е напълно отменен. Това може да се случи по няколко причини.

• Не сте се обаждали, не сте получавали текстово съобщение или дори не сте си правили труда да слушате гласовите си съобщения в Google Voice повече от шест месеца. 
• Прехвърлихте стария си номер на мобилен телефон, за да го използвате в Google Voice, но не платихте таксата от $20 за тази опция.

Във всеки от тези случаи не само ще загубите достъп до услугата Google Voice, но ще загубите изцяло своя телефонен номер в Google Voice.

Не се притеснявайте обаче; все още ще имате още 45 дни, за да се свържете с екипа за поддръжка на Google и да възстановите своя телефонен номер в Google Voice.