Какво да направите, ако Gmail не работи? 11 Бързи поправки

Проблемите с неработещия Gmail могат да се проявят под много форми. Понякога приложението Gmail не доставя имейли във входящата ви поща . Друг път входящата ви поща в Gmail многократно не успява да се зареди в уеб браузъра ви. Проблемите с известията по имейл също са често срещани при Gmail.

Тази статия обхваща корекции за отстраняване на неизправности за няколко проблема с Gmail на мобилни устройства (Android и iOS) и настолни компютри.

1. Вашата интернет връзка работи ли?

Устройството ви няма да загуби приложението Gmail или входящата поща, ако има проблем с интернет връзката ви. Ако влизате в Gmail в уеб браузър, отворете други уебсайтове в нов раздел и се уверете, че се зареждат правилно.

Направете същото на вашия смартфон или таблет. Като алтернатива отворете други зависими от интернет приложения на вашето устройство и проверете дали работят без проблеми. Ако проблемът е постоянен във всички приложения или уеб страници, вероятно виновникът е вашата интернет връзка.

Ако използвате мобилни или клетъчни данни, уверете се, че имате активен план за данни. Включването и излизането на телефона ви от самолетен режим също може да помогне за обновяване на вашата интернет връзка.

За да отстраните неизправности с Wi-Fi връзка , преместете устройството си по-близо до рутера, актуализирайте фърмуера на рутера или рестартирайте рутера, ако все още не можете да получите достъп до интернет. По същия начин проверете таблото за администриране на мрежата и се уверете, че вашето устройство не е в черния списък.

Обърнете се към нашите уроци за коригиране на бавни мобилни връзки за данни и получаване на високоскоростен интернет през Wi-Fi за повече решения за отстраняване на неизправности.

2. Проверете състоянието на услугата Gmail

Ако вашата интернет връзка не е проблемът с неработещия Gmail, проверете дали сървърите на Gmail не изпитват временно прекъсване или прекъсване. Отворете таблото за управление на състоянието на Google Workspace и потвърдете, че Gmail е наличен. 

Зелена отметка до Gmail означава, че имейл услугата е налична и работи гладко . Жълт удивителен знак или червена икона „ X“ показва, че Gmail не работи съответно поради прекъсване на услугата или прекъсване на услугата.

Можете също да проверите за прекъсване на услугата на платформи за наблюдение на уебсайтове като DownDetector. Отидете на страницата за състояние на Gmail в DownDetector и проверете дали са докладвани проблеми с Gmail.

3. Използвайте поддържан браузър

Gmail може да не работи правилно в уеб браузъри, които не са оптимизирани за услугата за електронна поща. За оптимално потребителско изживяване Google препоръчва достъп до Gmail в най-новите версии на Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari или Microsoft Edge.

Освен това, трябва да имате активирани бисквитки и Javascript във всеки браузър, който използвате. В противен случай Gmail може да не се зареди и може да не можете да използвате някои функции на Gmail . Препоръчителните браузъри, споменати по-горе, имат активирани бисквитки и Javascript по подразбиране. Така че, освен ако преди това не сте деактивирали бисквитките или Javascript, не е нужно да ги включвате ръчно.

Ако Gmail все още не работи в браузъра ви, затворете и отворете отново браузъра и опитайте отново. Трябва също да се уверите, че браузърът е актуален.

4. Опитайте Gmail в режим „инкогнито“.

Разширенията или добавките на браузъра с грешки могат да попречат на някои функции на Gmail и да попречат на услугата за електронна поща да работи правилно. Достъпът до Gmail в режим инкогнито може да помогне при диагностицирането дали проблемът е причинен от опасни разширения или приложения.

Режим „инкогнито“ (или частно сърфиране ) деактивира всички разширения на браузъра, предотвратявайки влиянието на всяко лошо разширение върху производителността на Gmail. Ако Gmail и други уебсайтове работят правилно в режим инкогнито, деактивирайте разширенията на браузъра си едно по едно, за да откриете проблемното разширение или добавка.

Препоръчваме да прочетете това ръководство за инсталиране само на безопасни разширения на браузъра, за да научите повече за разширенията на браузъра с нисък, среден и висок риск.

5. Регулирайте настройките за дата и час

Устройството ви може да не е в състояние да установи връзка със сървърите на Gmail, ако датата или часът са неправилни. Отидете в менюто с настройки на вашето устройство и се уверете, че настройките за дата и час са настроени да се актуализират автоматично.

В Android отидете на Настройки > Система > Дата и час и превключете на Използване на предоставеното от мрежата време и Използване на предоставената от мрежата часова зона .

За да актуализирате датата и часа на вашия iPhone и iPad, отидете на Settings > General > Date & Time и включете Set Automatically .

6. Активирайте IMAP в Gmail

IMAP (Internet Message Access Protocol) е имейл програма, която ви позволява да осъществявате достъп до входящата си поща в Gmail от други имейл клиенти/приложения. Ако не получавате съобщения от Gmail в Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook или други приложения, които използват IMAP за достъп до Gmail, проверете дали IMAP е активиран в настройките на вашия акаунт в Gmail.

1. Отворете входящата си поща в Gmail в уеб браузър, изберете иконата на зъбно колело и изберете Вижте всички настройки .

1. Отидете в раздела Препращане и POP/IMAP , превъртете до секцията „IMAP достъп“ и изберете Активиран IMAP .

1. Изберете бутона Запазване на промените в долната част на страницата.

7. Проверете настройките за известия в Gmail

Ако Gmail не доставя известия за нови имейли на вашето устройство, проверете настройките на акаунта си и изберете типа имейли, за които искате да получавате известия. По същия начин се уверете, че известията в Gmail са активирани на системно ниво.

Променете настройките за известия в Gmail в Android

Отворете приложението Gmail на вашето устройство и следвайте стъпките, за да проверите и промените настройките за известия по имейл.

1. Докоснете иконата на менюто за хамбургер в горния ляв ъгъл и изберете Настройки .
2. Изберете акаунта, чиито настройки за уведомяване искате да промените.

1. Изберете Известия в секцията „Известия“ и докоснете Всички .

1. Върнете се в секцията „Известия“, докоснете Управление на известията , включете Показване на известия и изберете Доставка на известия за предупреждение .

Променете настройките за известия в Gmail в iOS

Първо, трябва да се уверите, че известията в Gmail са разрешени в менюто с настройки на вашия iPhone. След това отворете приложението Gmail и конфигурирайте предпочитанията си за известяване на входящата кутия.

1. Отидете в Настройки , изберете Gmail , изберете Известия и включете Разрешаване на известия .

Уверете се, че сте превключили и на звуци , значки , заключен екран , център за известия и банери в секцията „Сигнали“.

1. Отворете Gmail, докоснете иконата на менюто за хамбургер в горния ляв ъгъл и изберете Настройки .
2. Изберете имейл акаунта, чиито настройки за уведомяване искате да промените.

1. Превъртете до секцията „Известия“ и изберете типа имейли, за които искате да получавате известия.

Опцията „ Цяла нова поща “ ще изпраща известия за всички нови имейли във входящата ви кутия, докато „Само основни“ ще ви уведомява само за нови имейли в раздела „Основни“ на вашата входяща поща. Изберете Висок приоритет само ако искате известия за имейли, които Gmail идентифицира като висок приоритет.

Променете настройките за известяване на Gmail в мрежата

Отворете входящата си поща в Gmail в уеб браузър и следвайте стъпките по-долу.

1. Изберете иконата на зъбно колело до лентата за търсене и изберете Вижте всички настройки .

1. В раздела Общи превъртете до секцията „Известия на работния плот“ и изберете Щракнете тук, за да активирате известията на работния плот за Gmail .

1. Изберете Разрешаване в подканата „Показване на известия“, която се появява под адресната лента.

1. След това изберете или Включване на известия за нова поща или Включване на важни известия по поща и след това изберете предпочитан сигнал за известяване в падащото меню Звуци за известяване по пощата .

8. Принудително затворете и отворете отново Gmail

Принудителното затваряне на Gmail на вашето мобилно устройство може да разреши временни системни проблеми, причиняващи замръзване, срив или спиране на реакцията на приложението.

Принудително затваряне на Gmail на iPhone или iPad

Стъпките за принудително затваряне на приложение зависят от модела на вашия iPhone или iPad.

1. Отворете iOS или iPadOS App Switcher – плъзнете нагоре отдолу към средата на екрана на вашето устройство.

Ако вашият iPhone или iPad има бутон Home, щракнете двукратно върху бутона, за да отворите App Switcher.

1. Намерете Gmail и плъзнете нагоре върху визуализацията на приложението. Това ще затвори принудително Gmail на вашия iPhone или iPad.

1. Отидете до началния екран или библиотеката с приложения на вашето устройство, отворете отново Gmail и проверете дали вече работи според очакванията.

Принудително затваряне на Gmail в Android

Следвайте стъпките по-долу, за да затворите принудително Gmail на устройство с Android.

1. Отидете на началния екран на вашето устройство или на стартовия панел за приложения, натиснете и задръжте иконата на приложението Gmail и изберете иконата за информация .

Като алтернатива отворете приложението Настройки , отидете на Приложение и известия > Вижте всички приложения (или Информация за приложението ) и изберете Gmail .

1. Докоснете Принудително спиране , изберете OK в подканата за потвърждение и докоснете Отваряне , за да рестартирате Gmail.

Ако проблемът продължава, изчистете кеша на приложението и данните за съхранение и опитайте отново. Преминете към следващия раздел за подробни инструкции.

9. Изчистете кеша на Gmail и данните от приложението

Натрупването на повредени кеш файлове и данни от приложението може да доведе до срив на приложението Gmail и до проява на други форми на неизправност.

Принудително затворете Gmail и следвайте стъпките по-долу, за да изчистите кеша и данните за съхранение на приложението.

1. Отидете в Настройки > Приложения и известия > Вижте всички приложения (или информация за приложението ) > Gmail и изберете Съхранение и кеш .
2. Докоснете опцията Изчистване на кеша .

Отворете Gmail и проверете дали сега работи правилно. В противен случай изтрийте данните на Gmail от вашето устройство, ако изчистването на кеша не разреши проблема.

1. Докоснете Clear Storage (или Clear Data ) и изберете OK в подканата за потвърждение.

Имайте предвид, че ще трябва да направите отново всички персонализации, направени в Gmail (напр. настройки за уведомяване, тема, действия с плъзгане и т.н.), след като изчистите данните на приложението.

10. Актуализирайте Gmail

Софтуерни грешки или несъвместимост на устройството са забележителни причини за неуспех. Възможно е да срещнете проблеми при използването на Gmail, ако версията на приложението, инсталирана на вашето устройство, е остаряла или несъвместима с вашето устройство.

Отидете в магазина за приложения на вашето устройство ( Google Play Store или Apple App Store ) и актуализирайте Gmail до най-новата версия. Ако проблемът продължава, деинсталирайте и инсталирайте отново Gmail от вашето устройство. Това също може да помогне за разрешаването на дребни проблеми с производителността.

11. Рестартирайте вашето устройство

Имате ли най-новата версия на Gmail на вашето устройство? Gmail все още ли не работи правилно след актуализиране на приложението? Рестартирането на вашето устройство може да реши проблема. Изключете устройството си, включете го отново и опитайте отново да използвате Gmail.

Свържете се с поддръжката на Google

Ако никоя от тези корекции за отстраняване на неизправности не реши проблема, посетете Помощния център на Gmail за повече потенциални решения на проблеми с Gmail.