Pavarësisht se është shtëpia e Friends dhe një morie shfaqjesh të tjera të dashura televizive , HBO Max ndonjëherë nxjerr gabime të çuditshme që nuk mund të shpjegohen – veçanërisht në pajisjet Roku. Nëse aplikacioni juaj HBO Max nuk funksionon kur duhet, ka disa hapa që mund të ndërmerrni.
Shumica e këtyre rregullimeve janë mjaft të thjeshta, saqë edhe personi më jo-teknik mund t'i bëjë ato pa problem. Për shembull, problemet e bufferimit dhe riprodhimit janë çështje të zakonshme me zgjidhje të lehta.
Kontrolloni DownDetector
Hapi i parë është të verifikoni nëse problemet tuaja me HBO Max që nuk funksionon në Roku qëndrojnë në aplikacionin tuaj ose në një ndërprerje të serverit. Ju mund ta bëni këtë duke shkuar te DownDetector.com dhe duke kërkuar raporte nga përdoruesit e tjerë në lidhje me shërbimin. Një numër i shpejtë dhe i përhapur raportesh tregon se problemi ka të ngjarë për shkak se serverët HBO Max nuk funksionojnë dhe opsioni juaj më i mirë është thjesht ta prisni atë.
Kontrolloni lidhjen tuaj në internet
Nëse serverët nuk janë të fikur, hapi tjetër i zgjidhjes së problemeve për të kontrolluar është lidhja juaj e internetit. Së pari, sigurohuni që ruteri juaj të funksionojë dhe më pas kontrolloni që po përmbushni kërkesat minimale të gjerësisë së brezit për shërbimin e transmetimit.
Sipas HBO Max, ju nevojitet një shpejtësi shkarkimi prej të paktën 25 Mbps për të transmetuar përmbajtje në 4K. Diçka më pak se kaq, dhe nuk do të merrni të gjithë përvojën. HBO Max sugjeron gjithashtu shpejtësi Wi-Fi prej 50 Mbps ose më shumë për përvojën më të mirë të filmit .
Fikni VPN-në tuaj
Një VPN (Rrjeti Privat Virtual) ju mbron kur shfletoni në ueb. Kur përdoret me një shërbim transmetimi, mund t'ju lejojë të përdorni përmbajtjen e disponueshme vetëm në vende të tjera. Sidoqoftë, ai gjithashtu mund të ndërhyjë në performancën e shërbimeve të transmetimit.
Çaktivizoni VPN-në tuaj ndërsa shikoni HBO Max dhe kontrolloni nëse performanca përmirësohet. Mund të jetë pikërisht ajo që ju nevojitet për të rregulluar HBO Max në pajisjen tuaj të transmetimit.
Rinisni Rokun tuaj
Metoda e provuar dhe e vërtetë e fikjes dhe rindezjes së tij vlen edhe për Roku.
- Zgjidhni Sistemi > Fuqia > Rinisja e sistemit > Rinis .
Ai bën pikërisht atë që prisni të bëjë - do të rifillojë Roku-n tuaj dhe shpresojmë që të pastrojë çdo problem me performancën. Një cikël energjie është një nga hapat më të lehtë që mund të ndërmerrni
Përditësoni Roku-n tuaj
Pasi të keni adresuar të gjitha shkaqet e mundshme ose çështjet e rrjetit, gjëja tjetër që duhet të ekzaminoni është vetë Roku juaj. Sigurohuni që po përdor versionin më të fundit të firmuerit.
- Shtypni butonin Roku Home për t'u kthyer në ekranin bazë të Roku.
- Zgjidhni menynë Cilësimet > Sistemi > Përditësimi i softuerit .
Nëse disponohet një përditësim i sistemit, Roku do ta shkarkojë atë automatikisht.
Pastroni cache-in tuaj Roku
A e kuptuat që Roku juaj kishte një memorie të fshehtë? Nuk funksionon si në një shfletues, por gjithsesi mund të jetë shtëpia e të dhënave të ruajtura me defekte që mund të ndërhyjnë në performancën e një aplikacioni. Lajmi i mirë është se është relativisht e lehtë për t'u pastruar.
- Zgjidhni kanalin HBO Max nga ekrani bazë dhe shtypni butonin " Asterisk " në telekomandë.
- Zgjidhni Hiq kanalin .
- Pas kësaj, rinisni pajisjen tuaj Roku për të kryer një rinisje të plotë të sistemit.
Kjo jo vetëm që do të pastrojë cache-in e HBO Max, por gjithashtu do të fshijë kanalin nga pajisja juaj. Më pas, do t'ju duhet të riinstaloni HBO Max nga dyqani i kanaleve dhe të identifikoheni përsëri.
Ndryshoni fjalëkalimin e llogarisë suaj HBO Max
Ky është një zgjidhje e çuditshme, por përdoruesit e Roku kanë raportuar se funksionon. Pra, merrni atë me një kokërr kripë. Dilni nga llogaria juaj në Roku dhe ndryshoni fjalëkalimin tuaj. Meqenëse nuk mund ta bëni këtë përmes Roku, do t'ju duhet të përdorni një shfletues ueb .
- Hapni HBO Max në një shfletues uebi.
- Zgjidhni ikonën e profilit tuaj në këndin e sipërm djathtas dhe zgjidhni Cilësimet .
- Nën llogarinë , zgjidhni ikonën e lapsit pranë fjalëkalimit tuaj.
- Do t'ju kërkohet të vendosni një kod verifikimi gjashtëshifror të dërguar në emailin tuaj. Futni këtë kod dhe zgjidhni Vazhdo.
- Do t'ju kërkohet të vendosni dy herë fjalëkalimin tuaj të ri në ekranin tjetër. Vepro kështu, dhe më pas do të kesh një fjalëkalim të ri.
Pasi të keni ndryshuar fjalëkalimin tuaj, regjistrohuni përsëri në llogarinë tuaj HBO Max në Roku.
Kryeni një rivendosje të fabrikës
Nëse asgjë tjetër nuk funksionon (ose po hasni probleme të tjera përveç HBO Max), mund të kryeni një rivendosje të sistemit për të pastruar plotësisht sistemin nga çdo defekt i mundshëm. Përsëri, do t'ju duhet të riinstaloni të gjitha kanalet tuaja dhe të regjistroheni përsëri në to. Konsideroni opsionin e rivendosjes në fabrikë si metodën e fundit.
- Zgjidhni Cilësimet > Sistemi > Cilësimet e avancuara të sistemit .
- Zgjidhni rivendosjen e fabrikës .
- Futni kodin e dhënë në kuti dhe zgjidhni OK.
Mund të duhen disa minuta për të kryer një rivendosje të plotë të fabrikës. Pasi të keni përfunduar, do t'ju duhet të konfiguroni përsëri Roku-n tuaj sikur të ishte i freskët nga kutia.
Nëse asnjë nga këto metoda nuk funksionon, merrni parasysh të kontaktoni mbështetjen e Roku. Mund të ketë një problem me anën e softuerit të gjërave. Ndoshta llogaria juaj nuk është e autorizuar për të nisur aplikacionin HBO, ose fajin e ka diçka tjetër. Diçka e tillë nuk ka gjasa, por është mirë të dimë se cilat opsione të tjera janë të disponueshme kur HBO Max ndalon së punuari në Roku.