Як виправити проблему, що віртуальна камера не працює на Zoom

З поширенням коронавірусу такі інструменти для співпраці, як Zoom, різко зросли кількість користувачів, оскільки організації з усього світу переходять на віддалену роботу. Zoom не тільки допомагає офісам і школам продовжувати пропонувати свої послуги, але також надає звичайним користувачам можливість використовувати надбудову, як-от Snapchat Filters,  яка дозволяє перетворити себе на картоплю під час зустрічі .

З усіх інструментів для відеоконференцій та спільної роботи на ринку відомо, що Zoom пропонує найбільш багатофункціональний сервіс, але він продовжує випускати оновлення запитів. Незважаючи на всі зусилля, існує ймовірність того, що ви можете час від часу стикатися з проблемами під час використання Zoom.

У цій публікації ми збираємося обговорити одну важливу проблему, з якою зараз стикаються користувачі Zoom, і допоможемо вам її виправити, щоб ви могли повернутися до своєї рутинної роботи на Zoom.

Зміст

• У чому проблема з віртуальною камерою
• Чому Zoom не може використовувати вашу віртуальну камеру
• Чи можете ви вирішити проблему віртуальної камери в Zoom
• Як вирішити проблему «віртуальна камера не працює» в Zoom
  • Спосіб 1. Видаліть офіційний підпис із програми Zoom на Mac
  • Спосіб 2 – Установіть старішу версію Zoom
  • Спосіб 3 – установка через термінал на Mac
• Що ще можна спробувати – швидкі виправлення
  • Переконайтеся, що ваша віртуальна камера встановлена ​​та ввімкнена
  • Закрийте та знову відкрийте програму віртуальної камери
  • Примусово закрийте Zoom та перезапустіть його
  • Вимкніть апаратне прискорення у програмному забезпеченні віртуальної камери
  • Дозволити зуму та віртуальній камері доступ до камери на Mac
  • Увімкнути доступ до камери в налаштуваннях конфіденційності Windows
  • Перезавантажте комп’ютер
  • Чи оновлена ​​ваша віртуальна камера
  • Перевстановити драйвер веб-камери
  • Просто погодьтеся, що віртуальні камери несумісні з ДЕЯКІМИ програмами

У чому проблема з віртуальною камерою

Остання проблема з Zoom - це проблема його функціональності з віртуальною камерою. Віртуальні камери — це програмне забезпечення, яке змінює вихідні дані вашої фізичної камери або веб-камери, щоб створювати зображення з незначними змінами, наприклад, обличчя картоплі або зміна фону. Існує кілька програм для віртуальних камер, доступних в Інтернеті, включаючи Snap Camera, ManyCam, Ecamm Live тощо.

Користувачі повідомляють, що поточна версія Zoom не завантажує пристрої віртуальної камери. Здається, Zoom відключив віртуальні камери як на Mac, так і на ПК, і хоча проблема вперше почала виникати для користувачів Mac, вона почала з’являтися і для користувачів Windows.

Чому Zoom не може використовувати вашу віртуальну камеру

Вважається, що неможливість використовувати програмне забезпечення віртуальної камери на Zoom через нещодавнє оновлення (версія 4.6.9) програми Zoom на Mac і Windows, оскільки попередня версія працює без проблем. Незрозуміло, чи останнє оновлення програми Zoom порушило функціональність віртуальних камер, чи це оновлення було спрямоване на вирішення проблем безпеки, які натомість порушили підтримку віртуальних камер.

Чи можете ви вирішити проблему віртуальної камери в Zoom

Офіційно Zoom не запропонував жодних виправлення функціональних можливостей програмного забезпечення віртуальної камери у своєму інструменті для відеоконференцій. Однак ви можете вручну вирішити проблему віртуальної камери в Zoom. Зауважте, що наступний обхідний шлях може не працювати для вас, і якщо це не так, найкращим рішенням буде дочекатися, поки Zoom виправить цю проблему.

Як вирішити проблему «віртуальна камера не працює» в Zoom

Цей посібник допоможе вам вирішити проблему непрацездатності віртуальної камери, якщо ви встановили останню програму Zoom версії 4.6.9 на вашому ПК. На даний момент встановлення старішої версії Zoom, здається, працює для багатьох користувачів, як заявив Деймон Кісоу .

Спосіб 1. Видаліть офіційний підпис із програми Zoom на Mac

Останнє оновлення Zoom викликало занепокоєння щодо сумісності віртуальних камер на Mac через функцію під назвою «Перевірка бібліотеки». Перевірка бібліотеки обмежує плагіни, які не підписані Apple або Zoom, і єдиний спосіб вирішити цю проблему – скасувати підписання останньої версії Zoom. Ви можете видалити офіційний підпис із програми Zoom, виконавши наведені нижче дії.

Крок 1. Оновіть програму Zoom до останньої версії на Mac, відкривши програму, перейшовши до рядка меню > Назва програми > Перевірити наявність оновлень, а потім оновивши програму до останньої версії. Після встановлення оновлення примусово закрийте програму zoom.

Крок 2 : встановіть інструмент Xcode на свій Mac, відкривши термінал, ввівши таку команду та натиснувши клавішу Enter:

Xcode-select --install

Зачекайте, поки Xcode встановиться у вашій системі, а потім перейдіть до наступного кроку.

Крок 3 : Тепер ви можете продовжити скасування підпису програми Zoom, ввівши таку команду та натиснувши клавішу Enter:

sudo codesign --remove-signature /Applications/zoom.us.app/

Крім того, ви можете скористатися такою командою, перетягнути програму Zoom з папки «Програми» у вікно терміналу, а потім натиснути клавішу Enter.

sudo codesign --remove-signature

Крок 4. Тепер ви можете відкрити програму Zoom і ввімкнути програму віртуальної камери як параметр камери за замовчуванням.

Це воно! Додаток віртуальної камери тепер має почати працювати на Zoom.

Спосіб 2 – Установіть старішу версію Zoom

Крок 1. Видаліть поточну версію Zoom на вашому комп’ютері.

• На Mac: відкрийте Finder > Application, знайдіть Zoom і перетягніть його до значка кошика. Потім ви можете перейти до очищення кошика, клацнувши правою кнопкою миші піктограму кошика на док-станції, вибравши «Очистити кошик», а потім підтвердивши процес.
• У Windows: натисніть ярлик Windows+E, натисніть кнопку Видалити або змініть програму вгорі, знайдіть масштаб, натисніть кнопку Видалити, а потім підтвердьте дію.

Крок 2 : завантажте та встановіть версію Zoom, старішу за версію 4.6.9.

• Для Mac:
  • Масштаб 4.6.8
  • Масштаб 4.6.7
  • Масштаб 4.6.4
• Для Windows:
  • Масштаб 4.6.7

Крок 3 : Відкрийте нещодавно встановлену програму Zoom і перевірте, чи відкриває відеовихід через Snap вибір віртуальної камери, наприклад Snap Camera.

Спосіб 3 – установка через термінал на Mac

Якщо вищевказаний метод не працює, ви можете спробувати наступний обхідний шлях. Важливо зазначити, що цей метод буде працювати лише для користувачів Zoom на Mac.

Крок 1 : відкрийте програму Terminal на своєму Mac, натиснувши ярлик «Command + пробіл», щоб запустити Spotlight, введіть термінал і двічі клацніть результат.

Крок 2 : перетягніть програму Zoom на своєму Mac з папки «Програми» всередині Finder у вікно терміналу.

Крок 3 : Введіть таку команду у вікні терміналу, а потім натисніть клавішу Enter

$ pkgutil --expand Zoom.pkg Zoom $ cd Zoom/Scripts $ ./7r x zm.7z

Що ще можна спробувати – швидкі виправлення

Якщо проблема «віртуальна камера не працює» не зникає навіть після видалення та встановлення старішої версії програми Zoom на Mac і Windows, ви можете спробувати ці швидкі виправлення, щоб їх вирішити.

Переконайтеся, що ваша віртуальна камера встановлена ​​та ввімкнена

Якщо віртуальна камера не працює у вашій програмі Zoom, переконайтеся, що ваша веб-камера підключена (якщо ви використовуєте комп’ютер) і що вона вибрана як нове джерело вхідного сигналу у програмі для відеодзвінків. Ви можете перевірити, чи працює веб-камера, відкривши програму веб-камери за замовчуванням або спробувавши її в іншому програмному забезпеченні для відеодзвінків, яке встановлено на вашому ПК, наприклад Zoom, Skype, Microsoft Teams тощо.

Закрийте та знову відкрийте програму віртуальної камери

Ви можете спочатку вийти з програми віртуальної камери вручну, а потім запустити її знову, щоб вирішити проблему, з якою ви стикаєтеся.

Примусово закрийте Zoom та перезапустіть його

Якщо Zoom не може виявити віртуальну камеру як вхід, вам слід перезапустити її та спробувати ще раз. Щоб переконатися, що ваша віртуальна камера працює, вам слід не тільки закрити програму для відеодзвінків, але й вийти з неї, оскільки багато програм для відеодзвінків, як правило, залишаються відкритими у фоновому режимі.

Вимкніть апаратне прискорення у програмному забезпеченні віртуальної камери

Багато програм віртуальної камери, як-от ManyCam, використовують апаратне прискорення, щоб краще відображати деталі, змінювати попередні налаштування або завантажувати відео високої якості. Але якщо ви використовуєте систему з базовою конфігурацією, вам доведеться вимкнути апаратне прискорення, щоб вона краще працювала у вашій системі, а також вирішити проблеми, які ви могли б зустріти з віртуальною камерою.

Дозволити зуму та віртуальній камері доступ до камери на Mac

Оскільки віртуальна камера використовує вашу основну камеру як вхід і змінює її як вихід за замовчуванням, їй потрібен доступ до вашої камери. Останні версії macOS дають користувачам можливість налаштувати, до якої програми вони хочуть надати певний доступ. Щоб ваша віртуальна камера працювала на Zoom, вам потрібно буде увімкнути доступ до камери, перейшовши до Системних налаштувань (з док-станції) > Безпека та конфіденційність > вкладка Конфіденційність > Камера та встановивши прапорець поруч із Zoom та вашою віртуальною камерою.

Увімкнути доступ до камери в налаштуваннях конфіденційності Windows

Подібно до macOS, Windows також дозволяє налаштувати, чи можуть програми на вашому комп’ютері отримувати доступ до камери. Щоб Zoom і ваші віртуальні камери працювали, вам потрібно ввімкнути доступ до камери в меню «Налаштування» > «Конфіденційність» > «Камера» та перемкнути параметр «Дозволити програмам отримувати доступ до камери».

Перезавантажте комп’ютер

Якщо вимкнення програми віртуальної камери або Zoom не допомогли вирішити проблему, спробуйте перезавантажити комп’ютер.

Чи оновлена ​​ваша віртуальна камера

Якщо ви все ще не можете використовувати віртуальну камеру у своїй програмі Zoom, імовірно, сама програма віртуальної камери не працює у вашій системі. Щоб виправити це, ви можете оновити його до останньої версії або почати з нової інсталяції програмного забезпечення віртуальної камери.

Перевстановити драйвер веб-камери

Щоб ваша веб-камера працювала, ваш комп’ютер повинен розуміти, як працює веб-камера. Саме тут працює драйвер веб-камери, який забезпечує зв’язок між вашою веб-камерою та ПК. Якщо програмне забезпечення віртуальної камери не працює на Zoom, ви можете спробувати переінсталювати драйвер веб-камери, щоб знову запустити її.

Ви можете отримати докладні відомості про драйвер веб-камери, відкривши панель керування на комп’ютері та перейшовши до Устаткування > Звук > Диспетчер пристроїв > Пристрої обробки зображень > Веб-камера. Скопіюйте назву своєї веб-камери, знайдіть драйвери в Інтернеті, завантажте та встановіть найновіший драйвер для веб-камери.

Просто погодьтеся, що віртуальні камери несумісні з ДЕЯКІМИ програмами

Певні програми на вашому ПК не призначені для роботи зі сторонніми додатками, включаючи програмне забезпечення віртуальної камери. Наприклад, ви не зможете використовувати такі віртуальні камери, як Snap Camera, ManyCam і Ecamm Live з Safari і FaceTime на Mac.

Чи допоміг вищезгаданий посібник вам вирішити проблему, що віртуальна камера не працює на Zoom? Який із них найкраще спрацював для вас? Дайте нам знати в коментарях нижче.