Виникли проблеми з Google Meet? Спробуйте ці поширені методи усунення несправностей

Google Meet стала однією з найбільш обговорюваних платформ для віддаленої співпраці, які зараз доступні на ринку. Він пропонує безліч чудових функцій, а також надійність і шифрування серверів Google. Ви навіть можете спілкуватися з учасниками зустрічі у форматі HD-відео та аудіо, що підніме вашу зустріч на новий рівень.

Якщо ви новачок у Google Meet і зіткнулися з певними проблемами, не бійтеся, ми допоможемо вам. Наш вичерпний посібник нижче охоплює більшість поширених проблем, з якими стикаються користувачі Google Meet, а також їх потенційні рішення. Це не тільки допоможе вам визначити основну причину вашої проблеми, але й дозволить вам легко усунути її самостійно. Давайте розпочнемо.

Зміст

• Учасники не чують вас
• Проблеми на Mac
• Проблеми з якістю відео та звуку
• Google Meet не відповідає або недоступний
• Неможливо записати зустрічі
• Проблеми з налаштуванням та переглядом прямих трансляцій
• Ноутбук перегрівається

Учасники не чують вас

Іноді ви можете зіткнутися з проблемами зі звуком, коли ваші колеги не можуть вас почути, незважаючи на те, що з вашим обладнанням все в порядку. Якщо ви зіткнулися з такими проблемами, ви можете спробувати одне з наведених нижче рішень.

Перевірте свій мікрофон

Переконайтеся, що ваш мікрофон увімкнено, поставивши прапорець біля опції вимкнення звуку в налаштуваннях. За замовчуванням мікрофон увімкнено лише у перших 5 учасників зустрічі. Решта користувачів, які приєднаються пізніше, автоматично вимикаються. Якщо ви зіткнулися з цією проблемою на зустрічі з більш ніж 5 учасниками, велика ймовірність, що вас автоматично вимкнули звук.

Увімкніть звук системи

Якщо вищезгадане рішення не працює для вас, існує велика ймовірність, що ваша система вимкнула мікрофон. Дотримуйтесь простого посібника нижче, щоб перевірити та ввімкнути мікрофон залежно від вашої системи.

ПК з Windows

Крок 1. Натисніть на пошук на панелі завдань, знайдіть і відкрийте « Налаштування звуку ».

Крок 2: Коли відкриється сторінка налаштувань, натисніть « Запис » і двічі клацніть мікрофон.

Крок 3. Виберіть « Рівні » та перевірте свій мікрофон.

Крок 4. Після завершення натисніть « Ок » у підвікні.

Примітка. Якщо мікрофон увімкнено, можна спробувати збільшити гучність за допомогою повзунка гучності.

Перегляньте посібник для користувачів Mac нижче.

Проблеми на Mac

Увімкніть звук системи

Якщо у вас є система Mac і ви не можете використовувати свій мікрофон, ці рішення можуть вам допомогти.

Крок 1: Клацніть на « значок Apple » у верхньому лівому куті робочого столу та відкрийте « Системні налаштування ».

Крок 2: Натисніть « Звук » і виберіть « Вхід ».

Крок 3. Тепер переконайтеся, що ваш мікрофон увімкнено, і за потреби відрегулюйте гучність за допомогою повзунка нижче.

Перезапустіть браузер Chrome

Вихід із Chrome і повторний запуск не скидає програми чи розширення, які використовуються браузером. Для цього вам доведеться перезапустити Chrome із самого браузера. Для цього просто дотримуйтесь інструкції, наведеної нижче.

Крок 1. Відкрийте Chrome і введіть « chrome://restart » у рядку URL.

Крок 2: дочекайтеся перезавантаження браузера.

Крок 3. Ще раз перевірте свій мікрофон у системних налаштуваннях, перш ніж знову приєднатися до зустрічі.

Тепер ви зможете використовувати свій мікрофон під час Google Meet.

Перезавантажте свій Mac

Якщо нічого не працює, ви завжди можете спробувати перезавантажити свій Mac. Це скине та очистить кеш-пам’ять вашої системи та, сподіваюся, позбудеться будь-яких основних проблем із мікрофоном. Перш ніж знову приєднатися до зустрічі, переконайтеся, що ваш мікрофон увімкнено в системних налаштуваннях.

Скиньте мікрофон за допомогою CLI

Якщо скинути налаштування мікрофона за допомогою інтерфейсу командної команди, інші програми не зможуть використовувати мікрофон, що потенційно може перешкоджати вашому з’єднанню з Google Meet. Дотримуйтесь цього посібника, щоб скинути мікрофон за допомогою CLI.

Примітка. Ця процедура вимагає від вас прав адміністратора у вашій системі. Якщо у вас немає прав адміністратора, вам може знадобитися звернутися до свого керівника.

Крок 1: Перейдіть до « Програми » та відкрийте « Утиліти ».

Крок 2: Виберіть і запустіть програму « Термінал » у вашій системі Mac.

Крок 3: Тепер введіть таку команду « sudo killall coreaudiod » і натисніть « Enter », щоб виконати її.

Крок 4. Тепер вам потрібно буде ввести свої облікові дані. Зробіть це, щоб запустити команду у вашій системі.

Крок 5. Закрийте програму та знову приєднайтеся до зустрічі Google Meet.

Тепер ви зможете використовувати свій мікрофон у Google Meet.

Проблеми з якістю відео та звуку

Незважаючи на те, що Google Meet підтримує HD-аудіо та відео, існує багато факторів, які можуть перешкодити вам отримати цей досвід. Ви також можете зіткнутися з технічними проблемами з якістю аудіо та відео. Давайте розглянемо деякі з найпоширеніших рішень, які можуть допомогти вам вирішити цю проблему.

Перевірте периферійні пристрої

Часто на якість звуку та відео може вплинути периферійні пристрої, які ви використовуєте. Вбудовані мікрофони та веб-камери часто не відповідають стандартам і не можуть підтримувати вміст високої якості. Тому для досягнення найкращих результатів вам слід почати з використання дротової гарнітури із зовнішнім мікрофоном для найкращих результатів.

По-друге, переконайтеся, що для зустрічі Google Meet вибрано правильний пристрій. Якщо ви використовуєте зовнішній мікрофон і веб-камеру, то може бути гарною ідеєю перейти до налаштувань і подивитися, який пристрій вибрано. Часто, коли ви використовуєте зовнішній периферійний пристрій, комп’ютер вибирає вбудовані периферійні пристрої за замовчуванням. Перейдіть до налаштувань аудіо та відео, щоб переконатися, що вибрано правильний периферійний пристрій.

По-третє, якщо ви використовуєте ПК з низьким рівнем потужності, то було б гарною ідеєю звільнити свої ресурси. Додаткова потужність обробки може допомогти звільнити місце для обробки HD-аудіо та відео. Це особливо актуально, якщо ви використовували подвійні монітори зі своїми налаштуваннями, оскільки другий монітор зазвичай займає значну частину ваших ресурсів. Спробуйте від’єднати додатковий монітор, якщо ви ним користуєтеся, щоб вирішити проблеми з якістю відео та звуку.

Нарешті, переконайтеся, що периферійні пристрої, які ви використовуєте, підтримують високоякісне аудіо та відео. Швидше за все, якщо ви використовуєте старі периферійні пристрої, які були виготовлені до 2015 року, вони не підтримують HD-аудіо та відео. Перевірте технічні характеристики ваших периферійних пристроїв в Інтернеті, щоб переконатися, що вони підтримують високоякісний вміст.

Якщо це сталося, і у вас все ще виникають проблеми, ви можете спробувати оновити прошивку гарнітури або веб-камери з офіційного веб-сайту вашого виробника. Виробники випускають регулярні оновлення мікропрограми, щоб підтримувати їх сумісність периферійних пристроїв із кожною останньою версією ОС, випущеною для вашої системи, незалежно від того, користуєтеся ви системою Windows чи Mac. Якщо нічого не працює, можливо, оновлення мікропрограми може вирішити проблему за вас.

Перевірте продуктивність мережі

Було б хорошою ідеєю провести тест швидкості, щоб визначити можливості вашої мережі. Якщо у вас недостатня пропускна здатність, ймовірно, що проблеми з якістю аудіо та відео пов’язані з мережею, яку ви використовуєте. Ви можете спробувати вимкнути відеоканал, щоб отримати звук високої якості. Або ви можете спробувати скористатися мобільним додатком, щоб використовувати мережу 4G на своєму смартфоні. Це має допомогти покращити якість звуку та відео на зустрічі, не змушуючи вас вибирати кращу домашню мережу.

Звільніть свої ресурси

Якщо жодне із вищезгаданих рішень не працює для вас, і ви користуєтеся потужною системою, ймовірно, що Google Meet не отримує достатньої обробної потужності, щоб забезпечити вам високоякісне аудіо та відео. Почніть із закриття всіх необхідних вкладок у вашому браузері.

Якщо ви завзятий користувач Chrome і маєте багато відкритих вкладок, це може допомогти звільнити багато процесорних потужностей у вашій системі. Крім того, закрийте всі сторонні служби та програми, які можуть зайняти оперативну пам’ять і потужність ЦП у вашій системі. Також можливо, що ваш дисплей порушує роботу Google Meet.

В крайньому випадку, ви можете спробувати зменшити вікно Google Meet і переконатися, що інші програми знаходяться поруч із ним і не потребують додаткової потужності дисплея для обробки пікселів у фоновому режимі.

Вимкніть VPN

У ці сучасні часи, коли ваші онлайн-дані містять всю конфіденційну інформацію про вас, включаючи ваші особисті дані та банківську інформацію, багато людей вирішили вибрати VPN, щоб зберегти ці речі конфіденційними та безпечними. Але VPN часто заважають алгоритмам потокової передачі та виклику.

Вони також скорочують вашу пропускну здатність, оскільки їм доводиться маршрутизувати всі ваші дані через певний сервер в іншому місці. Якщо ви використовуєте VPN у своїй системі, це може бути причиною проблем зі звуком і відео в Google Mee.

Спробуйте вимкнути VPN і знову підключитися до відповідної зустрічі. Це допоможе вирішити проблеми з якістю відео та звуку під час відеодзвінка та зустрічей Google Meet.

Зверніться до свого адміністратора

Якщо ви використовуєте корпоративну систему, ймовірно, що ваш трафік перенаправляється через антивірус або брандмауер. Ваша компанія також може використовувати додаткові заходи безпеки для вашого інтернет-трафіку, щоб забезпечити безпеку. Якщо це стосується вашої системи, можливо, вам доведеться попросити адміністратора додати Google Meet до білого списку. Це дозволить службі працювати на весь свій потенціал, не зменшуючи пропускну здатність через брандмауери та інші заходи безпеки.

Google Meet не відповідає або недоступний

Якщо ваш Google Meet не відповідає і продовжує зависати, спробуйте перевірити його статус на інформаційній панелі G-Suite. Google часто проводить технічне обслуговування на своїх серверах, завдяки чому служба працює належним чином. Якщо ви намагаєтеся зв’язатися з кимось під час цього періоду обслуговування, ви можете зіткнутися з проблемами якості вашого з’єднання.

Просто скористайтеся цим посиланням і перевірте статус Google Meet. Якщо він зелений, це означає, що служба працює належним чином, і вам слід спробувати деякі з додаткових виправлень, згаданих вище в цьому посібнику. Якщо статус відображається жовтим або червоним, це означає, що у служби виникли технічні проблеми, і вам слід спробувати інші способи зв’язку, доки функціональність Google Meet не буде відновлена ​​на повну потужність.

Неможливо записати зустрічі

Причин, чому ви не можете записувати зустрічі в Google Meet, може бути кілька. Давайте розглянемо деякі з найпоширеніших причин та їх потенційні рішення, які можуть допомогти вирішити цю проблему у вашій системі.

Ваш адміністратор не ввімкнув можливість запису

Якщо ви використовуєте Google Meet через адміністратора і не можете записувати зустрічі, швидше за все, ваш адміністратор вимкнув цю можливість для вас через Консоль адміністратора Google. Ви можете спробувати зв’язатися з адміністратором, щоб увімкнути цю функцію, яка дасть вам можливість записувати зустрічі.

Тільки презентація

Ви не матимете можливості записувати, якщо виступаєте лише під час зустрічі зі своїми колегами. Щоб увімкнути можливість запису, вам потрібно спочатку приєднатися до зустрічі з відео, а потім почати презентацію. Після презентації ви зможете знайти можливість запису поточної зустрічі за допомогою кнопки запису.

Зустріч, створена за допомогою фізичного пристрою

Якщо зустріч Google Meet, про яку йдеться, проводиться за допомогою пристрою конференц-зали, як-от обладнання Meet, ви не зможете записати його. Крім того, якщо він був ініційований за допомогою розширення Chrome для Google Meet, ви також не отримаєте можливості записувати зустріч. Щоб отримати можливість запису, переконайтеся, що зустріч ініціювала особа, а не пристрій. Крім того, переконайтеся, що це було заплановано за допомогою інтеграції календаря, яка також дасть вам можливість записувати зустрічі Google Meet.

Не вдається знайти записаний файл, незважаючи на те, що запис почався

Записи для Google Meet мають бути створені, тому вони не будуть доступні одразу після завершення зустрічі. Google потрібен деякий час, щоб обробити ваш запис і зробити його доступним. Після створення запису посилання на нього буде надіслано електронною поштою організатору зустрічі, а також на ваш зареєстрований ідентифікатор електронної пошти (лише якщо ви ініціювали запис). Крім того, ви також знайдете посилання на записану зустріч у своєму календарі, якщо для неї було створено подію до початку зустрічі.

Google Диск каже, що запис «Теще обробляється»

Якщо ви отримуєте повідомлення « Ще обробляється », це означає, що над записом все ще триває робота, щоб його можна було легко передавати з самої папки Google Диска. Якщо ви хочете переглянути запис до його обробки, просто клацніть файл і виберіть піктограму « 3 крапки », щоб переглянути параметри його меню. Тепер виберіть « Завантажити » у підменю, що з’явиться. Це негайно завантажить запис у вашу локальну пам’ять, що дозволить вам відтворити його за допомогою улюбленого медіаплеєра.

Проблеми з налаштуванням та переглядом прямих трансляцій

Якщо у вас виникли проблеми зі своїми прямими трансляціями, ви можете спробувати одне з наведених нижче рішень. Вони повинні допомогти вам позбутися більшості поширених проблем, які, як правило, заважають вашому повсякденному трансляції.

Не вдається знайти опцію "Почати потокове передавання".

Кнопка « Почати трансляцію » недоступна для вас з кількох причин . Найпомітнішим з них є те, що можливість трансляції для інших співробітників вашої організації була просто вимкнена вашим адміністратором. Щоб увімкнути трансляцію, ви можете спробувати зв’язатися з адміністратором, щоб увімкнути цю опцію для вас.

По-друге, інша причина, чому вам може бути недоступна опція « Почати трансляцію », це те, що вона не була налаштована до створення події у вашому календарі. Meet забороняє вам починати пряму трансляцію після початку зустрічі, оскільки це призведе до повної зміни коду зустрічі, що не дозволить іншим учасникам брати участь у вашій зустрічі, а також у вашій прямій трансляції. Якщо ви хочете ввімкнути пряму трансляцію під час зустрічі, переконайтеся, що її налаштовано, перш ніж подія для відповідної зустрічі буде створена у вашому календарі Google.

Учасники не мають доступу до вашої прямої трансляції

Якщо ви запросили учасників, які не належать до тієї ж організації, що й ви, вони не зможуть переглядати ваші прямі трансляції. Лише члени тієї ж організації, що й ви, які належать до одного облікового запису G-Suite, зможуть переглядати ваш потік та приєднуватися до нього. Крім того, переконайтеся, що ви натиснули значок « 3 крапки » та виберіть « Почати потокове передавання » після того, як зустріч Google Meet розпочнеться, щоб переконатися, що ви почали трансляцію належним чином.

Отримання повідомлення про помилку "Цей потік недоступний у вашому домені"

Якщо ви отримуєте це повідомлення, велика ймовірність, що ви намагаєтеся підключитися до прямої трансляції когось, хто не належить до вашої організації. Ви можете підключатися та переглядати прямі трансляції лише людей, які належать до тієї ж організації, що й ви. З іншого боку, якщо ви належите до тієї ж організації, що й стример, є ймовірність, що ви ввійшли в систему через свій особистий ідентифікатор електронної пошти. Вийдіть і ввійдіть, використовуючи ідентифікатор електронної пошти вашої організації. Це повинно усунути повідомлення про помилку « Цей потік недоступний у вашому домені ».

Можливість перегляду відеоканал, але відсутність аудіопотоку

Якщо ви можете переглядати відео в прямому ефірі, але не чуєте аудіо, почніть з перевірки гучності системи. Якщо він встановлений на низький рівень, спробуйте збільшити його, доки ви не будете чути людину в прямій трансляції. Якщо це не спрацює, спробуйте надіслати повідомлення організатору прямої трансляції, щоб переконатися, що аудіо не було випадково вимкнено.

Ноутбук перегрівається

Якщо ваш ноутбук перегрівається і відчуває надзвичайно високі температури під час зустрічей Google Meet, ви можете спробувати рішення, наведені нижче.

Використовуйте кулер для ноутбука

Це один з найкращих способів убезпечити свій ноутбук від перегріву, за умови, що несправність не в апаратному забезпеченні гаджета або в постійному стресі, викликаному будь-яким програмним забезпеченням. Ви можете шукати його на своєму локальному веб-сайті електронної комерції.

Від’єднайте зовнішні дисплеї

Зовнішні дисплеї високої чіткості, такі як дисплеї 4K і QHD, підключені до вашого ноутбука, можуть зайняти значну обчислювальну потужність і спричинити інтенсивне навантаження на ваш центральний і графічний процесор. Це може призвести до перегріву вашої системи. Від’єднання таких дисплеїв може допомогти вирішити проблеми з перегрівом. Якщо ви не використовуєте зовнішній дисплей зі своїм ноутбуком, ви можете спробувати знизити роздільну здатність рідного екрана. Це допоможе зменшити навантаження на процесор вашої системи, що призведе до зниження температури обробки.

Знищити небажані вкладки та програми браузера

Якщо ви все ще відчуваєте перегрів ноутбука, закрийте всі небажані вкладки у веб-переглядачі, які не потрібні під час зустрічі Google Meet. Якщо ви є користувачем Chrome, у якого у фоновому режимі відкрито кілька вкладок, це може допомогти значно зменшити навантаження на ваш процесор. Крім того, вам слід закрити всі програми, що працюють у фоновому режимі, які також можуть завантажувати ваш ЦП. Це звільнить значний простір у вашій RAM, а також звільнить додаткову потужність обробки, що призведе до кращого досвіду та меншого нагрівання.

Спробуйте зменшити якість відео

Streaming and viewing high-quality content requires a lot of processing power. This can take a load on your CPU and sustained load can cause your laptop to overheat. To reduce temperatures you can try lowering your video’s resolution. Follow the steps listed below to reduce your device’s resolution.

Step 1: Join a Google Meet meeting like you normally would and click on more with the ‘3-dot’ icon.

Step 2: Select ‘Settings’ from the sub-menu and head over to ‘Video’ to access settings for your video feed.

Step 3: Under the ‘Send resolution’ option select ‘Standard definition (360p)’.

Step 4: Now head over to ‘Receive resolution’ and select ‘Standard definition (360p)’.

Your resolution will now be reduced which will use less bandwidth and processing power. This, in turn, will result in less load on your CPU which should significantly decrease your laptop’s temperatures during meetings on Google Meet.

Update your Windows or macOS

Google Meet has recently added a lot of new features and has revamped a lot of its interface. These new additions have been made with the latest Windows versions and macOS versions in mind. In case you are using an older version of OS in your system try upgrading to the latest version. This will not only increase compatibility with the latest version of Google Meet but will also bring additional optimizations and improvements to your overall setup which can prevent overheating issues.

We hope this guide helped solve most of the common issues you might experience while using Google Meet. If you have any queries or face any issues, feel free to reach out to us using the comments section below.