Оскільки Zoom захопив більшу частину нашої роботи і навіть суспільного життя, ми стали покладатися на нього в значній мірі. Zoom дозволяє користувачам створювати власні віртуальні конференц-зали та спілкуватися з людьми з усього світу, зручно сидячи за столами.
Zoom здійснив набіг на раніше недоторкану місцевість з кількістю налаштувань і дозволів, які він дозволяє. Однак разом із цим виникає неабияка частка проблем , а наявність такої великої бази користувачів ускладнює визначення помилок користувача через помилки програми.
Пов’язано: як поділитися екраном у Zoom + поради, які потрібно знати
Ось деякі з найбільш поширених проблем, з якими стикаються користувачі, а також можливі виправлення.
Зміст
Відлуння під час дзвінка під час зустрічі Zoom
Відлуння, що виникають під час зустрічі в Zoom, здаються досить поширеним явищем. Найчастіше відлуння починаються відносно незабаром після початку зустрічі Zoom або коли приєднується новий учасник. Коли вони виникають, їх зазвичай чує більше ніж один учасник, тобто вони відбуваються під час дзвінка на кількох пристроях.
Відлуння спричиняються аудіопристроями, які знаходяться в безпосередній близькості один від одного. Дуель аудіопристроїв відбувається, коли два або більше пристрої намагаються передавати та приймати аудіо поруч один з одним.
Перше, що потрібно зробити, це визначити, де відбувається дуелля звуку. Як тільки ви зрозумієте, де це відбувається, ви можете відокремити аудіопристрої та розмістити їх окремо.
Це може статися в одній кімнаті, де кілька ноутбуків тримаються в безпосередній близькості і всі підключені до однієї зустрічі, або у віддаленому місці, куди користувач підключився зі свого телефону та комп’ютера. Відокремлення аудіопристроїв має полегшити відлуння.
Веб-камера не працює під час зустрічі в Zoom
Якщо ви не можете використовувати веб-камеру з Zoom, це може бути з кількох причин. Перш за все, переконайтеся, що ви надали камері дозволи на Zoom, і що жодне інше програмне забезпечення на вашому ПК не використовує веб-камеру, оскільки це заборонить її доступність для Zoom.
Якщо ви використовуєте веб-клієнт, переконайтеся, що налаштування веб-браузера дозволяють веб-сторінкам отримати доступ до камери. Зазвичай, коли ви починаєте відеодзвінок у веб-клієнті, з’являється спливаюче вікно із запитом, чи може веб-сайт використовувати вашу камеру. Натисніть «Дозволити», щоб надати веб-клієнту дозволи.
Ще одна річ, яку потрібно перевірити, це програмне забезпечення для вашого пристрою. Наприклад, навіть якщо ваш�� налаштування Microsoft Windows дозволяють програмам отримувати доступ до вашої камери, деякі програми, як-от Lenovo Vantage (вбудоване програмне забезпечення Lenovo), мають налаштування, які замінюють це та блокують його. Це може викликати проблему.
Під час зустрічі Zoom не працює аудіо/мікрофон
Подібно до дозволів на відео, однією з можливих причин відсутності звуку під час виклику Zoom може бути те, що клієнт не має доступу до рідного мікрофона.
Якщо ви використовуєте веб-клієнт, переконайтеся, що налаштування веб-браузера дозволяють веб-сторінкам отримати доступ до мікрофона. Зазвичай, коли ви починаєте відеодзвінок у веб-клієнті, з’являється спливаюче вікно із запитом, чи може веб-сайт використовувати ваш мікрофон. Натисніть «Дозволити», щоб надати веб-клієнту дозволи.
Якщо ви використовуєте програму для ПК, подивіться в дальній лівий кут екрана. Якщо ви бачите кнопку гарнітури з написом «Приєднатися до аудіо», це означає, що програма ще не використовує ваш мікрофон. Клацніть гарнітуру та виберіть між «Телефонний дзвінок» і «Аудіо комп’ютера».
У Zoom також є простий вбудований аудіотест, який ви можете запустити. Натисніть кнопку ∧ поруч із мікрофоном і виберіть «Тестувати динамік та мікрофон».
► Як виправити проблеми з аудіо Zoom, які не працюють
Проблеми з підключенням
Проблеми з підключенням виникають у користувачів різними способами. Від падіння дзвінка до навіть неможливості зателефонувати. У більшості випадків проблеми з підключенням виникають через доступну пропускну здатність. Однак вони також можуть бути викликані недостатніми дозволами.
Виконайте швидкий тест на такому інструменті, як speedtest.net, щоб перевірити доступну пропускну здатність. Як тільки ви підтвердите, що проблема не з пропускною здатністю, ми зможемо її усунути.
Далі (якщо ви використовуєте ПК), перевірте налаштування брандмауера, щоб переконатися, що Zoom має доступ до Інтернету. Якщо у вас запущена VPN, вимкніть її та спробуйте зателефонувати. Аналогічно спробуйте тимчасово вимкнути свій антивірус. Антивірусні програми зазвичай мають обмеження щодо доступу програм до Інтернету.
Питання безпеки
Zoombombing – це збій на зустрічі Zoom з єдиним наміром її зірвати. Хоча це може бути нешкідливим, у звітах показано, що користувачі транслюють відвертий матеріал у навчальних закладах. Масштабування відбувається, коли хакери отримують доступ до ідентифікатора вашої зустрічі.
Один із способів запобігти подібним подіям — зберегти приватний ідентифікатор зустрічі, тобто не публікувати його на загальнодоступних форумах. Також створіть список розсилки, щоб ви могли приватно надіслати пароль користувачам, які його запитують.
Інша установка для використання – « Комнати очікування ». Через кілька скарг на Zoombombing, Zoom тепер зробив стандартним налаштуванням для всіх зустрічей кімнату очікування. Це дає хостам можливість дозволяти користувачам або ні.
Нарешті, блокування зустрічі після того, як усі прибули, є найважливішим заходом проти Zoombombing. Щоб заблокувати зустріч, натисніть кнопку «Безпека» внизу екрана та виберіть «Заблокувати зустріч».
► Як захистити свої зустрічі в Zoom
Функція недоступна?
Zoom доступний і як веб-клієнт, і як додаток, незалежно від того, чи хочете ви використовувати їхню службу на ПК чи на телефоні. Однак веб-клієнту (використовуючи службу Zoom із самого браузера) не вистачає однієї чи двох функцій.
Отже, якщо ви не бачите функції, про яку ви знаєте, що у вас були раніше, це може бути пов’язано з тим, що у веб-версії її просто немає. Щоб отримати цю функцію, просто встановіть найновішу програму на свій ПК або телефон. З Zoom 5.0 вони вже значно покращили програму, а також додали дуже необхідні функції безпеки.
Завантажити : найновіший додаток Zoom 5.0
Не отримали електронний лист для активації?
Zoom автоматично надсилає вам електронний лист про активацію протягом кількох секунд. Але якщо ви його не бачите, спершу перевірте папку зі спамом, оскільки вона може там лежати.
Крім того, існує невелика ймовірність того, що IP-адреси Zoom були заблоковані для вашого облікового запису. Це може статися, якщо у вас є ідентифікатор організації. Переконайтеся, що такі IP-адреси є в білому списку для вхідних листів:
Також переконайтеся, що ідентифікатор електронної пошти Zoom для цієї мети, [email protected] , не внесено до чорного списку.
40-хвилинний ліміт
Безкоштовний обліковий запис Zoom чудовий тим, що він пропонує більшість основних функцій, необхідних для проведення відеоконференцій. Однак, якщо ваша зустріч триватиме більше 40 хвилин (а давайте будемо чесними, зазвичай це відбувається), ви отримаєте сповіщення про те, що зустріч ось-ось розірве.
Щоб подолати 40-хвилинний час, ви можете перейти на платний обліковий запис. Перехід до будь-якого платного облікового запису (Pro, Business, Enterprise) негайно зніме обмеження часу на відеодзвінки.
Якщо ви не хочете оновлювати свій обліковий запис, перегляньте нашу статтю нижче, щоб дізнатися, як обійти 40-хвилинний час.
► Як зламати та обійти 40-хвилинний ліміт Zoom
Заморожений екран/погана якість відео
Зниження якості відео зазвичай пов’язане з поганою доступністю мережі. Хоча це не надто велика проблема під час дзвінків, якщо це продовжується під час робочої зустрічі, це може бути проблемним. Zoom використовує значно велику кількість даних для відеодзвінків, на відміну від інших програм. Зазвичай ви можете навіть не усвідомлювати, що ваше з’єднання Wi-Fi ламається, але дзвінок Zoom займе кілька секунд, щоб надолужити упущене, що призведе до зависання екрана.
Перше, що потрібно зробити, це переконатися, що ніщо (або ніхто) більше не перевантажує вашу пропускну здатність. Будь-яка програма для потокового відео призведе до падіння доступної пропускної здатності.
Найпростіший спосіб отримати безперебійну пропускну здатність – підключити кабель локальної мережі безпосередньо до пристрою. Однак це не завжди можливо. Перевірте швидкість Інтернету самостійно за допомогою такого інструменту, як speedtest.net . Zoom рекомендує мізерні 1,5 Мбіт/с для групових дзвінків.
Якщо ви використовуєте VPN, спробуйте вимкнути його. VPN маршрутизує вашу IP-адресу і підвищує ймовірність коливань даних.
Непрацюючі посилання
Ви отримали посилання на зустріч від професора, але не змогли приєднатися до класу? Користувачі скаржаться на посилання на запрошення, які ведуть їх до порожніх класів.
Здається, поки що не вирішено, але одним з рішень є запитати, чи встигла інша людина потрапити в кімнату. Якщо вони є, вони можуть надіслати вам правильне посилання.
Найчастіше це не пов’язано з паролем, тому використання того самого наданого пароля має працювати нормально.
Якщо ви отримуєте скарги на те, що надіслане вами посилання зламане, одна з можливих проблем може полягати в тому, що ви не повністю скопіювали посилання. Замість того, щоб вибирати посилання та копіювати/вставляти його, скористайтеся кнопкою «Копіювати запрошення». Це гарантує, що посилання правильно скопійовано з вашого боку.
Неочікувана помилка (код помилки: 2008)
Це помилка, яку користувачі іноді отримують, коли намагаються розпочати вебінар Zoom. Код помилки пов’язаний з недійсними дозволами. Ця помилка може заважати користувачеві з кількох причин. Або хост намагається створити вебінар, але не має доповнення для вебінару, або він має доповнення, але термін дії ліцензії закінчився. Можливо також, що хосту не було призначено ліцензію на вебінар.
Відкрийте вкладку «Керування користувачами» на веб-порталі Zoom.us і переконайтеся, що вам призначено ліцензію на вебінар. Також перевірте термін дії ліцензії на вебінар.
Точку входу не знайдено
Ця помилка зазвичай виникає під час встановлення програми Zoom на ПК. Точки входу — це точки, в яких процес «передається» наступній програмі. Ця конкретна проблема, схоже, пов’язана з Microsoft Visual C++.
Можливим виправленням є перевстановлення Microsoft Visual C++. Однак спочатку видаліть програму Zoom. Тепер перевстановіть Microsoft Visual C++, використовуючи посилання для завантаження на Microsoft.com . Після встановлення перезавантажте комп’ютер і знову встановіть програму Zoom.
Якщо проблема не зникає, спробуйте скористатися програмою, як-от CCleaner , щоб очистити всі файли, що залишилися, перш ніж повторно інсталювати Zoom.
Завантажити: CCleaner для ПК
Немає диска в накопичувачі
Користувачі скаржилися на отримання цього повідомлення про помилку, коли вони підключаються або відключаються від дзвінка Zoom. Це відбувається, коли програма Zoom шукає шлях, але не може його знайти через те, що шлях змінився, або більше не існує. Можливо, користувач фізично змінив шлях призначення, або оновлення Zoom спричинило пошук програми в неправильному місці.
Видалення та перевстановлення програми Zoom зазвичай усуває цю проблему.
Завантажити : клієнт Zoom
Не вдається встановити програму Zoom (код помилки: 10006)
Ви намагалися встановити програму Zoom, але вас вітають з кодом помилки 10006? Як тільки ви зіткнетеся з цією помилкою, встановлення зупиниться, і програма не буде встановлена. Є дві можливі причини виникнення цієї помилки. По-перше, можливо, на вашому пристрої не вистачає місця на диску, на який ви намагаєтеся встановити програму. Просте рішення полягає в тому, щоб перевірити кількість доступного місця на диску та видалити старі програми/файли, щоб звільнити місце.
Іншою причиною може бути те, що антивірусна програма на вашому пристрої поміщає певні файли в карантин і, таким чином, не дозволяє встановити програму Zoom. Спробуйте тимчасово вимкнути антивірусну програму та перевстановити програму Zoom.
Пароль зустрічі постійно змінюється
Користувачі скаржилися, що пароль, необхідний для приєднання до зустрічі (який зазвичай повинен залишатися незмінним), постійно змінюється від зустрічі до зустрічі. Це пов’язано з тим, як організатором було створено зустріч.
Коли ви починаєте зустріч, вам надається опція «Використовувати особистий ідентифікатор зустрічі». Цю функцію можна вимкнути або ввімкнути перед початком нової зустрічі. Якщо цей перемикач вимкнено, кожна створена вами зустріч створюватиметься за допомогою випадково згенерованого ідентифікатора зустрічі разом із унікальним паролем. Оскільки термін дії цього пароля закінчується, коли зустріч закінчується, кожен раз, коли ви створюєте нову зустріч, генерується новий пароль.
Якщо ви хочете використовувати свій власний створений пароль для зустрічей, просто тумблер «Використання особистої зустрічі ID» на перед початком засідання.
Ведучий чекає початку зустрічі
Це смішно! Ви отримали повідомлення про помилку «Зачекайте, п��ки організатор розпочне зустріч», лише щоб виявилося, що ви є організатором зустрічі? Це трапляється, коли програма не розпізнає вас як хоста, можливо, тому, що ви не ввійшли за допомогою своїх облікових даних.
Іноді, якщо ви натиснете посилання запрошення, яке ви (як організатор) надіслали, і отримаєте доступ до зустрічі через веб-клієнт, Zoom не розпізнає, що він є організатором зустрічі. Це особливо трапляється, якщо ви очистив кеш браузера або використовуєте веб-переглядач, який ви раніше не використовували для входу в Zoom.
Щоб виправити це, просто закрийте вкладку веб-клієнта, перейдіть на Zoom.us та увійдіть, використовуючи свої облікові дані. На домашній сторінці Zoom виберіть, чи хочете ви організувати зустріч чи приєднатися до неї. Крім того, ви можете ввійти у спеціальний додаток Zoom.
Рішення не знайдено?
Сподіваємося, що ця стаття допомогла вам усунути деякі поширені проблеми, з якими стикаються користувачі. Ви зіткнулися з проблемою, якої тут немає? Дайте нам знати в коментарях нижче.
Пов’язано: Найкращі розширення Zoom
Якщо Windows Search використовує надзвичайно високі ресурси ЦП або диска, ви можете скористатися наведеними нижче способами усунення несправностей у Windows 11. Методи вирішення проблеми включають простіші методи…
20 лютого 2021 року: Google заблокував усі розширення Meet, які допомагали у перегляді сітки, включно з переліченими нижче. Ці розширення більше не працюють, і, здається, єдиною альтернативою є…
Єдиний екран, якого користувачі Windows колективно бояться, це блакитний екран смерті. BSOD існує вже протягом десятиліть, змінюючи дуже мало з роками, але все ще достатньо потужний, щоб...
Завдяки глибокій інтеграції з Microsoft Office 365 Microsoft Teams стала найкращим рішенням для відеодзвінків для мільйонів людей по всьому світу. Незважаючи на те, що він не є найбільш зручним для користувачів…
Microsoft Teams — це комплексний інструмент, який останнім часом став досить популярним завдяки своїм функціям спільної роботи в команді. Сервіс дозволяє створювати конкретні команди для вашої організації, запрошувати...
12 жовтня 2021 року: Велике оновлення! Зверніть увагу, що вам більше не потрібно замінювати файл appraiserres.dll, щоб обійти перевірку TPM і виправити помилку встановлення під час встановлення Windows 11. …
З моменту випуску Windows 11 минуло кілька місяців, і з тих пір користувачі переходили на нову ОС. Оскільки все більше і більше користувачів випробовують нові проблеми Windows 11, помилки та налаштування з’являються на диску…
Усі дуже хочуть отримати в свої руки оновлення Windows 11. Але якщо є одна річ, яка може зіграти в їхній план легкого оновлення, так це страшна система…
Windows 11 була випущена для громадськості після того, як у червні цього року сталася суперечлива інформація. З тих пір ОС зазнала численних змін, серед яких були бажані заморожені…
Панель завдань Windows була в центрі уваги відтоді, як вона отримала новий оновлений вигляд з випуском Windows 11. Тепер ви можете центрувати панель завдань, насолоджуватися новим центром дій, змінювати його…
Windows 11 буде доступна для широкого загалу за кілька місяців, і всі прагнуть отримати нову ОС. Він має нове меню «Пуск», можливість самостійно встановлювати програми Android і…
Microsoft Teams — це чудова комунікаційна утиліта для користувачів на всіх платформах, але як тільки ви закінчите її використовувати, ось тут програма починає дратувати. Якщо ви не використовуєте Te…
Будь-яка служба, доступна в Інтернеті, має власний набір проблем, і Microsoft Teams не є винятком. На тлі пандемії COVID-19 кількість користувачів інструменту для співпраці значно зросла…
Коли Windows 11 з’явилася у світі, макети прив’язки були першим, що привернуло загальну увагу. Вони були інноваційними, новими та насправді корисними під час роботи в системі Windows…
Windows 11 щойно була випущена для громадськості, і, здається, вона приваблює багатьох нових користувачів. Багато користувачів перейшли до Windows 11 і оновилися до Windows 11, а інші хочуть скористатися…
Google Meet став однією з найбільш обговорюваних платформ для віддаленої співпраці, які зараз доступні на ринку. Він пропонує безліч дивовижних функцій і забезпечує надійність…
Оскільки Zoom захопив більшу частину нашої роботи і навіть суспільного життя, ми стали покладатися на нього в значній мірі. Zoom дозволяє користувачам створювати власні віртуальні конференц-зали та спілкуватися…
Нещодавно Windows 11 просочилася громадськості, і всі в усьому світі поспішають встановити нову ОС на віртуальну машину за допомогою таких інструментів, як VirtualBox. Приходить Windows 11…
Ті, хто хоче отримати в свої руки збірку Windows 11 Dev за допомогою програми Insider, повільно почали розуміти, чому більшість користувачів, як правило, чекають, поки вийде стабільний випуск. Бути першим…
Zoom був сервісом відеоконференцій для всіх з початку пандемії. Це дозволяє до 500 користувачів одночасно спілкуватися один з одним у відеочаті, а сервіс навіть пропонує безкоштовний AC…
Якщо ви завзятий користувач Facebook, Messenger, ймовірно, стане вашим улюбленим додатком для підтримки зв’язку з друзями та родиною. Залишаючись у системі, можна ввійти
Вам потрібна допомога у зв’язку зі службою підтримки DoorDash? Тут ми перерахували всі способи отримання допомоги торговцями, ловцями та клієнтами.
07/05/14: Генеральний директор Tesla, Ілон Маск, оголосив, що інтерес до батарей Powerwall був божевільним. Було розміщено 38 000 замовлень
Ми чекали цього більше року, але Nintendo нарешті запустила Nintendo Switch Online. Сервіс платної підписки надає учасникам
Навушники Bluetooth можуть зробити гру на PS4 набагато цікавішою. Це також дозволяє триматися далі від екрана, не мучачись із кабелями.
Стікери WhatsApp зараз у моді серед користувачів Android та iOS. Ви можете додати ці наклейки до відео та зображень, перш ніж розмістити їх у своєму WhatsApp
Емодзі покращують спілкування в чаті, допомагаючи точніше висловлювати свої почуття. Через величезну кількість емодзі зробити це досить складно
Дата релізу Days Gone знову перенесена, що цілком доречно з огляду на його назву (вітаємо, ми не додавали каламбуру до назви
Під час перегляду Samsung Gear 360 я зрозумів дві основні речі, але жодна з них не є хорошою. 1) Зверху моє волосся точно виглядає тоншим, ніж
Творці Instagram живуть і вмирають завдяки якості публікацій і історій в Instagram. Просто натисніть запис у програмі камери та сподівайтеся, що кінцевий результат є
