Досвід кінцевого користувача Microsoft Teams

Microsoft Teams стала переважною платформою для співпраці від Microsoft з кінця 2019 року. Окрім міграції користувачів Skype для бізнесу до Teams, Microsoft також додала багато нових функцій для користувачів, які почали використовувати платформи для спільної роботи з початку пандемії COVID-19. Це програмне забезпечення схоже на Slack або Zoom, але тісно інтегроване з іншими інструментами Microsoft.

Teams є стандартною частиною пакету Microsoft 365. Він призначений для використання як універсальна платформа для бізнесу, щоб керувати всіма своїми внутрішніми комунікаціями. Багато в чому він може замінити стандартні робочі процеси електронної пошти та служити централізованим порталом для співпраці. Адміністратори можуть створювати унікальні робочі області команди, кожен із яких містить окремі канали на основі конкретних тем, відділів або бізнес-функцій.

У цій публікації ми розглянемо деякі унікальні функції Microsoft Teams і загальний досвід роботи з користувачем. Microsoft постійно оновлює Teams новими функціями та підтримує спеціалізований форум відгуків клієнтів у UserVoice. Це дозволяє безпосередньо спілкуватися з Microsoft, щоб запропонувати додаткові функції, які можуть бути корисними для вашої організації.

Функції та переваги Microsoft Teams

Знімок екрана через  Microsoft Teams

Microsoft Teams було розроблено, щоб полегшити спілкування в команді, і багато центральних функцій відповідають цій головній цілі. Спрощена інформаційна панель дозволяє користувачам швидко знаходити та отримувати доступ до файлів, повідомлень та інформації, які їм потрібні. Нижче наведено кілька найважливіших функцій Microsoft Teams.

Голосовий чат і обмін повідомленнями

Платформа для командної співпраці повинна надавати користувачам швидкий і легкий доступ до всієї команди. У Microsoft Teams можна ініціювати приватний чат один на один або аудіодзвінок з кількох різних місць. Ви можете зв’язатися з колегою з бази контактів, на зустрічі або безпосередньо з публікації в каналах команди. Чати та дзвінки також можна розпочати як групові обговорення без необхідності проведення офіційної зустрічі. Користувачі також можуть зберігати повідомлення для подальшого використання та приховати або вимкнути чати в будь-який час.

Зустрічі та відеочат

Окрім голосових дзвінків, користувачі також можуть ініціювати приватні відеодзвінки один на один простим клацанням миші. Зустрічі легко організувати та запланувати, максимальна кількість яких до 250 осіб. Microsoft також пропонує розширені комунікаційні доповнення, які збільшують кількість відвідувачів до 1000 або навіть до 20 000 пасивних учасників під час подій у прямому ефірі. Новим доповненням після появи COVID-19 є режим Together Mode, який створює невимушене спільне робоче середовище. Члени команди можуть приєднатися до простору, щоб спілкуватися під час роботи та налаштовувати фони та макети віртуальної кімнати.

Програми Microsoft 365

Мабуть, найкориснішою функцією Microsoft Teams є дуже тісна інтеграція з усім сімейством продуктів Microsoft. Користувачі можуть створювати, оновлювати файли та обмінюватися ними без переходу між кількома вікнами. Усі ці документи, включаючи файли Word, PowerPoint та Excel, автоматично створюються у хмарному середовищі SharePoint. Члени команди також можуть співпрацювати над документами в режимі реального часу. Microsoft Teams підтримує єдиний вхід (SSO) і двофакторну автентифікацію як частину всього пакету 365.

 Інтеграція сторонніх розробників

Microsoft називає інтеграції конекторами і наразі підтримує понад 100 з них для Teams. Ви знайдете підтримку для багатьох популярних корпоративних програм і програм для спільної роботи, включаючи Zendesk, Mailchimp, SAP, Salesforce і Evernote. Завдяки активній спільноті розробників Microsoft часто додає нові конектори та оновлює можливості наявних пропозицій.

Досвід кінцевого користувача Microsoft Teams

Робота кінцевого користувача в Microsoft Teams зосереджена навколо основного інтерфейсу користувача. Цей інтерфейс має подібний вигляд у порівнянні з іншими конкурентними пропозиціями, такими як Slack. На додаток до перерахованих вище функцій, це деякі з унікальних якостей користувацького досвіду, завдяки яким Microsoft Teams виділяється.

Приєднання та проведення зустрічей

Виклик на зустріч може бути напруженим, особливо якщо ви поспішаєте, вирішуючи інші завдання та зобов’язання. Microsoft Teams автоматично вимикає звук на вашій лінії, коли приєднуєтеся до дзвінка із запізненням, щоб ви ненавмисно не переривали хід зустрічі. Ви також можете налаштувати багато функцій перед приєднанням, наприклад вимкнути камеру. Організатори можуть ділитися своїми нотатками безпосередньо з усіма учасниками, а запис зустрічі буде автоматично опубліковано у вікні чату після дзвінка.

Мобільний готовий

Мобільний додаток Microsoft Teams дуже схожий на багато популярних програм обміну повідомленнями з інтерфейсом, який висвітлює всі останні розмови. Легко отримати доступ до окремих ланцюжків каналу та надсилати повідомлення іншим користувачам лише кількома клацаннями, а це означає, що члени команди не будуть витрачати дорогоцінний час, намагаючись знайти спосіб зв’язатися з колегою, коли вони не на робочому столі.

Співпраця

Корпорація Майкрософт додала функцію «Завдання» для відстеження індивідуальних і командних дій на одній платформі. Користувачі можуть переглядати оновлення виконання будь-якого завдання та створювати власні дошки Kanban, щоб поділитися ними з іншими. Інший інструмент, Microsoft Whiteboard, дозволяє членам команди співпрацювати та обговорювати ідеї за допомогою інтерактивного фону. Ці функції допомагають підтримувати безперебійну співпрацю між розподіленими командами і можуть допомогти полегшити труднощі переходу на віддалене робоче середовище для тих, хто звик працювати в офісі.

Microsoft Teams стала важливим інструментом для багатьох компаній, які були змушені раптово адаптуватися до віддаленого робочого середовища. Завдяки прискореному впровадженню цих платформ для співпраці Microsoft позиціонувала Teams як головного гравця на ринку. Як частина базового пакету Microsoft 365, Teams залишається доступною та потужною платформою для спільної роботи.