Вам важко підключити свою консоль PS5 до певної мережі Wi-Fi або Ethernet? Ваша PS5 підключена до мережі, але не має доступу до Інтернету? Ви не можете грати або завантажувати програми, оскільки ваша PS5 постійно від’єднується від Wi-Fi ?
Ми покажемо вам, як вирішити проблеми з підключенням PS5 у стандартній і цифровій версії консолі. У цьому підручнику описано виправлення всіх можливих проблем, пов’язаних з Інтернетом, на PlayStation 5.
1. Перевірте пароль мережі або деталі безпеки
Якщо ви підключаєте свою PS5 до мережі, захищеної паролем, переконайтеся, що у вас правильний пароль. Введення неправильного пароля Wi-Fi може викликати повідомлення про помилку «Не вдається підключитися до мережі Wi-Fi». Якщо не впевнені, перевірте налаштування мережі або зверніться до адміністратора, щоб підтвердити пароль.
2. Приєднайтеся до мережі Wi-Fi вручну
Ваша консоль PS5 не буде автоматично виявляти приховану бездротову мережу, якщо ви раніше не підключилися до неї. Якщо ваша PS5 не може знайти мережу, приєднайтеся до мережі вручну.
Перейдіть до Налаштування > Параметри мережі > Налаштувати підключення до Інтернету > Налаштувати вручну > Використовувати Wi-Fi > Ввести вручну .
Введіть назву мережі або ідентифікатор набору послуг (SSID) , пароль, проксі-сервер та іншу інформацію. Виберіть Готово , щоб продовжити.
Перевірте налаштування маршрутизатора або зв’яжіться з адміністратором мережі, щоб отримати інформацію про підключення до мережі.
3. Використовуйте кабель Ethernet
Переключіться на мережу Ethernet, якщо виникла проблема з бездротовим з’єднанням. Підключіть кабель Ethernet або LAN до PS5 і налаштуйте дротове з’єднання в меню налаштувань консолі.
Перейдіть до « Параметри» > « Мережа » > « Параметри» > «Налаштувати підключення до Інтернету» та виберіть «Налаштування дротової локальної мережі» .
4. Виконайте перевірку мережі
У PlayStation 5 є вбудований інструмент для перевірки та діагностики підключення до Інтернету. Інструмент може діагностувати повільну швидкість завантаження або завантаження та інші проблеми з підключенням. Якщо ваша PS5 підключається до мережі, але не може використовувати Інтернет, перевірте потужність сигналу мережі за допомогою інструмента.
Відкрийте меню налаштувань вашої PS5, перейдіть до Мережа > Статус підключення та виберіть Перевірити підключення до Інтернету .
Якщо ваша мережа пройшла всі перевірки, ймовірно, виникла проб��ема з консоллю або серверами PlayStation Network.
Якщо інструмент виявить проблему, перезапустіть маршрутизатор і повторно запустіть тест. Переміщення маршрутизатора ближче до PS5 або використання підсилювача/розширювача мережі може покращити швидкість з’єднання. Перегляньте інші способи покращення сигналу Wi-Fi і продуктивності вашої мережі .
Зверніться до свого постачальника послуг Інтернету (ISP) або адміністратора мережі, якщо проблема з мережею не зникає.
5. Змініть налаштування DNS-сервера
Деякі користувачі PS5 на Reddit вирішували проблеми з підключенням до Інтернету, переходячи на DNS-сервер Google. Спробуйте це й подивіться, чи безкоштовний загальнодоступний DNS-сервер Google відновить підключення до Інтернету на вашій PS5.
- Перейдіть до Налаштування > Мережа > Налаштувати підключення до Інтернету . Перейдіть до проблемної мережі та натисніть кнопку « Параметри » на контролері PS5.
- Виберіть Додаткові налаштування .
- Змініть налаштування DNS з «Автоматично» на « Вручну» .
- Далі встановіть Primary DNS на 8.8.8.8 і Secondary DNS на 8.8.4.4 . Виберіть OK, щоб зберегти нові налаштування DNS.
Спробуйте пограти в онлайн-ігри або зайти в PlayStation Store і перевірити, чи ваша PS5 підключена до Інтернету.
6. Вимкніть і вимкніть маршрутизатор
Іноді ваш маршрутизатор або модем може не автентифікуватися або дозволити нові з’єднання через тимчасові системні збої. Перезавантаження маршрутизатора може відновити нормальне з’єднання.
Від'єднайте адаптер живлення маршрутизатора від настінної розетки та знову підключіть його до розетки через кілька секунд. Вийміть і знову вставте батарею для мобільних маршрутизаторів, що працюють від батареї, а потім знову ввімкніть пристрій.
Маршрутизатори іноді виходять з ладу, коли вони перегріваються. Якщо ваш маршрутизатор гарячий або перегрівається, вимкніть його та дайте йому охолонути на кілька хвилин, перш ніж увімкнути його знову.
7. Перезавантажте PlayStation 5
Як згадувалося раніше, проблема може бути у вашій PS5, особливо якщо інші пристрої можуть підключатися до Інтернету.
Натисніть кнопку PS на контролері DualSense, виберіть значок живлення в нижньому правому куті та виберіть Перезапустити PS5 .
Крім того, від’єднайте кабель живлення PS5 від настінної розетки, зачекайте кілька секунд і під’єднайте його знову. Потім спробуйте знову під’єднати свою PlayStation 5 до Інтернету та перевірте, чи це вирішило проблему.
8. Відключіть інші пристрої
У деяких мережах є «правило з’єднання», яке обмежує кількість пристроїв, які можуть приєднуватися до мережі та використовувати її одночасно. Отже, якщо ваша PS5 або інші пристрої не можуть підключитися до бездротової мережі, можливо, мережа досягла ліміту підключення.
Перейдіть до налаштувань маршрутизатора, збільште ліміт підключення до мережі та спробуйте знову підключити свою PS5 до мережі. Зверніться до адміністратора мережі, якщо ви не можете отримати доступ до налаштувань маршрутизатора. Якщо ви не можете збільшити ліміт підключення, відключіть інші пристрої від мережі, щоб звільнити місце для вашої PS5.
9. Додайте в білий список або розблокуйте свою PS5
Якщо інші пристрої, окрім вашої PlayStation 5, можуть підключатися до мережі, ваша PS5, ймовірно, заблокована або в чорному списку. Якщо ви можете отримати доступ до панелі адміністратора мережі, перевірте меню «Керування пристроями» або «Фільтрування MAC-адрес», щоб переглянути заблоковані пристрої.
Розблокуйте або внесіть свою PlayStation 5 у білий список, щоб відновити доступ до мережі. Зверніться до адміністратора мережі, щоб розблокувати ваш пристрій, якщо ви не можете отримати доступ до налаштувань серверної частини мережі.
Розблокування пристроїв у вашій мережі залежить від марки чи моделі маршрутизатора. Для отримання додаткової інформації зверніться до цього підручника щодо білого списку пристроїв у домашніх мережах .
10. Перевірте статус сервера PlayStation Network
Якщо сервери PlayStation Network (PSN) не працюють, можливо, ви не зможете грати в багатокористувацькі ігри або отримати доступ до PlayStation Store, навіть якщо ваша PS5 має доступ до Інтернету. Збої на сервері PSN також можуть викликати такі коди помилок на PS5 : NW-102216-2, NW-102265-6, NW-102636-8, WS-116483-3 та NP-103047-5.
Використовуйте інструмент PlayStation Network Service, щоб перевірити статус служби у вашому регіоні. У спадному меню виберіть свою країну або регіон і дочекайтеся результату.
Якщо деякі служби не працюють у вашому регіоні, вам доведеться почекати, доки PlayStation відновить роботу служб.
11. Оновіть мікропрограму маршрутизатора
Маршрутизатори Wi-Fi часто не працюють, якщо їх мікропрограмне забезпечення несправне або застаріле. Перейдіть на веб-панель маршрутизатора та встановіть будь-яке доступне оновлення прошивки або програмного забезпечення. Зверніться до посібника з експлуатації маршрутизатора або зверніться до виробника, щоб отримати конкретні інструкції щодо оновлення мікропрограми.
12. Оновіть свою PS5
Оновлення програмного забезпечення PS5 може вирішити проблеми з Ethernet і Wi-Fi . Але оскільки ви не можете отримати доступ до Інтернету, вам доведеться інсталювати оновлення за допомогою USB-накопичувача у форматі FAT32 .
- Створіть папку PS5 на USB-накопичувачі, а потім створіть іншу підпапку UPDATE у батьківській папці PS5.
- Завантажте файл оновлення консолі PS5 на інший комп’ютер і збережіть файл як PS5UPDATE.PUP на USB-накопичувачі.
- Підключіть USB-накопичувач до консолі PS5.
- Натисніть кнопку живлення на консолі протягом 7-10 секунд. Відпустіть кнопку живлення, коли почуєте другий звуковий сигнал. Це завантажить вашу PS5 у безпечний режим.
- Підключіть контролер DualSense до консолі та натисніть кнопку PS .
- Далі виберіть « Оновити програмне забезпечення системи» в меню безпечного режиму.
- Виберіть Оновити з USB-накопичувача та дотримуйтесь підказок.
13. Перезавантажте маршрутизатор
Скиньте налаштування маршрутизатора до заводських, якщо жодне з цих виправлень несправностей не вирішить проблему. Деякі маршрутизатори мають фізичну кнопку (апаратного скидання), тоді як ви можете скинути налаштування деяких лише з їхніх налаштувань або меню адміністратора.
Зверніться до посібника з експлуатації маршрутизатора, щоб отримати детальні інструкції щодо скидання його налаштувань. Цей підручник із відновлення заводських налаштувань бездротового маршрутизатора містить більше інформації.
14. Скиньте налаштування вашої PS5 до заводських
Відновлення заводських налаштувань PS5 може вирішити проблеми з продуктивністю та підключенням.
Перейдіть до Налаштування > Системне програмне забезпечення > Параметри скидання > Відновити налаштування за замовчуванням .
Ви можете отримати запит на введення пароля обмеження вашої консолі. Якщо ви не змінювали пароль обмеження своєї PS5, введіть пароль за умовчанням ( 0000 ), щоб розпочати скидання налаштувань системи.
Зверніться до професійної підтримки
Ми впевнені, що одне з цих виправлень має вирішити проблеми та помилки, пов’язані з Інтернетом, на вашій PlayStation 5. Зверніться до служби підтримки PlayStation , якщо ваша PS5 усе ще не може приєднатися або підтримувати з’єднання Ethernet або Wi-Fi. Ви також можете відвідати SONY або PlayStation Store , щоб перевірити вашу PS5 на наявність заводських дефектів і пошкоджень апаратного забезпечення.
Перевірте статус місцевого провайдера та PlayStation Network
Коли ваш місцевий провайдер стикається з перебоями, жоден із підключених пристроїв не матиме підключення до Інтернету. Ви можете перейти до Downdetector і знайти свого провайдера, щоб підтвердити проблему.
Сервери PlayStation Network також можуть вийти з ладу без причини. Якщо ви зіткнулися з проблемами під час гри в багатокористувацькі ігри або бачите випадкові коди помилок на своїй консолі, відвідайте веб-сайт PlayStation Network Service Status. Потрібно дочекатися, поки Sony вирішить проблеми на стороні сервера.