Виправте Microsoft Teams: не видно спільний екран на ПК

У попередній публікації ми показали вам, що ви можете зробити, якщо ви не можете поділитися своїм екраном під час зустрічей Microsoft Teams. У цьому посібнику ми покажемо вам, як вирішити проблему, коли ви не бачите екран, яким ділиться хтось інший.

Часто користувачі Teams можуть бачити лише зображення профілю користувача, який ділиться екраном. Ця проблема ще більше дратує, якщо ви не бачите екран, яким ділиться хост.

Виправити, що спільний екран Microsoft Teams не відображається

Вийдіть із системи та перезавантажте ПК та модем

Найшвидший спосіб оновити з’єднання пристрою з серверами Microsoft Teams – це вийти з системи та перезавантажити комп’ютер. Після цього знову запустіть Teams і знову ввійдіть. Перевірте, чи проблема не зникає.

Якщо це так, від’єднайте модем, щоб скинути мережеве з’єднання. Відключіть модем від мережі на одну хвилину. Потім увімкніть свій мережевий пристрій і перевірте, чи зараз відображається спільний екран.

Закрийте всі інші програми

Якщо у фоновому режимі працює кілька програм і програм, закрийте всі програми, які вам не потрібні під час зустрічі Teams. Запустіть диспетчер завдань і перейдіть на вкладку « Процеси ». Потім клацніть правою кнопкою миші програму, яку потрібно закрити, і виберіть Завершити завдання .

Фонові програми та процеси лише споживають пам’ять і пропускну здатність комп’ютера. Закриваючи їх, ви фактично звільняєте більше ресурсів для використання Teams.

Попросіть учасників вимкнути відео

Якщо всі учасники ввімкнули свої камери, командам знадобиться більше пропускної здатності для обробки всієї відеоінформації. В результаті у користувачів, які не мають стабільного з’єднання, можуть виникнути всілякі збої. Проблеми з пропускною здатністю можуть пояснити, чому ви не бачите екран, яким ділиться інший учасник зустрічі.

Тож не соромтеся попросити інших учасників вимкнути камери, якщо вони не виступають або не говорять. Повідомте їм, що спільний екран не видно на вашій стороні, і ви сподіваєтеся, що цей обхідний шлях допоможе.

Вимкнути новий досвід зустрічі

Деякі користувачі підтвердили, що вимкнення опції «Новий досвід зустрічі» спрацювало для них. Після вимкнення цієї опції вам потрібно вийти з Teams і запустити його знову.

Запустіть Teams, клацніть зображення свого профілю та виберіть Налаштування .

Потім натисніть на розділ « Загальні» .

Прокрутіть униз до Увімкнути нову зустріч . Вимкніть цю опцію.

Перезапустіть Microsoft Teams.

Однак, якщо ви хочете, щоб «Новий досвід зустрічі» був увімкненим, ви можете скористатися іншим зручним обхідним шляхом. Перемістіть курсор миші ліворуч від зображення профілю відправника (нижній правий кут), а потім двічі клацніть. Спільний екран має завантажуватися належним чином.

Увімкнути спільний доступ до екрана на всьому екрані

Якщо ця проблема виникає на комп’ютері компанії, особа, яка ділиться своїм екраном, має попросити ІТ-адміністратора перевірити налаштування спільного доступу до екрана. Точніше, політика для всієї організації для режиму спільного доступу до екрана має ввімкнути параметр Весь екран .

Вимкніть свій VPN

Хоча цей збій може вплинути як на користувачів VPN, так і на користувачів, які не є VPN, схоже, що увімкнення або вимкнення VPN може тимчасово вирішити проблему. Отже, якщо ваш VPN увімкнено, вимкніть його та перевірте, чи відображається спільний екран зараз на вашому кінці. Якщо ні, знову ввімкніть VPN.

Якщо ви використовуєте віддалений робочий стіл

Якщо ви використовуєте з’єднання з віддаленим робочим столом і у вас виникла ця проблема, рішенням може стати налаштування ключа RDP-Tcp. Деякі користувачі вирішили цю проблему з спільним доступом до екрана, встановивши цей ключ реєстру:

• [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\AudioEnumeratorDll=rdpendp.dll.

Отже, двічі клацніть ключ AudioEnumeratorDll і переконайтеся, що його значення встановлено на rdpendp.dll .

До речі, якщо ви не можете отримати аудіовивід з віддаленого комп’ютера під час зустрічей Teams, установка цього ключа має вирішити проблему.

Якщо нічого не допомогло, видаліть та перевстановіть клієнт Teams для робочого столу.