Du har precis laddat upp Netflix för att se det senaste avsnittet av ditt favoritprogram och du har fått Netflix-felkoden UI3012. Hur kan du fixa det?
Nedan förklarar vi vad den troliga orsaken till felkoden är och hur du kan felsöka din Netflix-anslutning.
Vad orsakar Netflix felkod UI3012?
Netflix Error Code UI3012 orsakas när det finns ett anslutningsproblem med din nätverksanslutning. Till exempel kan du ha en dålig Wi-Fi-signal eller något annat påverkar din internetanslutning.
Du kan se följande felmeddelanden:
- Hoppsan, något gick fel.
- Oväntat fel.
- Det uppstod ett oväntat fel. Ladda om sidan och försök igen.
Oftast uppstår det här felet på en Mac eller Windows-dator, men det dyker också upp ibland på strömmande enheter inklusive Smart TV och iOS/Android-appen.
Hur man åtgärdar Netflix felkod UI3012
Här är en felsökningsguide för felkod UI3012. Vi börjar med de enklaste och vanligaste lösningarna, så börja med den första lösningen och arbeta dig ner.
Uppdatera webbsidan
Försök att ladda om sidan. Ibland räcker detta för att åtgärda felet. Om problemet bara uppstår när du försöker spela upp en video, försök att logga ut och in på ditt Netflix-konto igen. För att göra det, öppna Netflix och klicka på ditt konto i det övre högra hörnet. Välj sedan Logga ut i rullgardinsmenyn .
Om felet kvarstår, försök med nästa steg.
Kontrollera om Netflix är nere
Om Netflix är nere kommer du inte att kunna ansluta till deras servrar. För att kontrollera om det är ett Netflix-avbrott kan du kolla sociala medier, eller ladda en sida som Down Detector .
Stäng av ditt VPN
Virtuella privata nätverk (VPN) och proxynätverk kan påverka din nätverksanslutning. Testa att inaktivera din VPN/proxy och ladda om Netflix. Om det fungerar stör din VPN sannolikt din anslutning till Netflix-servrarna. Du kan prova en annan VPN-anslutning eller serverplats eller helt enkelt inaktivera den när du vill komma åt tjänsten.
Felsök din nätverksanslutning
Det finns några sätt som din internetanslutning kan hindra dig från att komma åt Netflix. Här är några steg för att felsöka din nätverksanslutning :
- Anslut till ett privat eller mobilnätverk. Om du är på ett offentligt nätverk kan administratören ha blockerat anslutningar till streamingtjänster som Netflix, Hulu och Amazon Prime. Dessutom, beroende på var du är, kan nätverkets bandbredd vara för låg för att du ska kunna strömma videor. Att byta till ditt eget nätverk kommer att lösa detta problem.
- Starta om ditt hemnätverk . Om du inte har startat om din router på ett tag kan en nätverksåterställning lösa eventuella nätverksproblem. För att göra det, stäng av din router/modem i minst 30 sekunder och slå sedan på dem igen. Slutligen, återanslut till nätverket och försök ladda Netflix.
- Prova en Ethernet-kabel . Det kan vara ett problem med din routers Wi-Fi-nätverk. För att kontrollera kan du försöka ansluta din enhet direkt till modemet eller routern via en Ethernet-kabel. Om du redan använder en Ethernet-kabel, dubbelkolla att den fungerar och inte är skadad på några ställen.
- Flytta dig närmare routern . Om du inte kan använda en Ethernet-kabel, försök att flytta dig närmare routern eftersom detta kommer att förbättra Wi-Fi-signalstyrkan.
- Återställ dina nätverksinställningar. Om du nyligen har ändrat någon av dina nätverksinställningar (som att ställa in en anpassad DNS ), kan detta bero på felkoden UI3012. Du kan återgå till standardanslutningsinställningarna via din routers inställningsmeny eller via Windows-inställningarna. För att göra det, öppna Windows-inställningar > Nätverk och internet > Återställ nätverk .
- Ring din internetleverantör ( ISP ). Om du har problem med ditt nätverk som du inte kan lösa är den sista utvägen att ringa din internetleverantör. Ditt nätverk kan ha avbrott i ditt område, men om det är ett problem med din hårdvara borde de kunna hjälpa dig.
Prova en annan webbläsare eller enhet
Ibland kan uppdateringar av antingen Netflix eller enheten/webbläsaren du använder orsaka kompatibilitetsproblem, inklusive felkoden UI3012. För att se om detta är problemet, prova en annan webbläsare (till exempel Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge eller Opera). Alternativt kan du prova att ladda Netflix-appen på Android, iPhone eller din stationära PC.
En annan sak som kan orsaka problem med Netflix är eventuella webbläsartillägg eller tillägg. Du kan kontrollera om detta är problemet genom att inaktivera alla dina tillägg och sedan återaktivera dem en i taget när du försöker ladda Netflix.
Det är dags att binge
Det finns inget värre än ett slumpmässigt fel som hindrar dig från att koppla av. Men lyckligtvis borde det vara relativt enkelt att lösa Netflix Error Code UI3012. Med den här handledningen bör du kunna uppleva felfri Netflix-strömning som tidigare.
Ta bort tilläggen
Det kan finnas tillägg som blockerar din anslutning till Netflix, särskilt om de är relaterade till den här streamingtjänsten. Om du streamar från din dator, öppna dina webbläsare, som Chrome eller Mozilla, och se om några tillägg kan störa Netflix.
- Öppna en webbläsare på din dator och välj ikonen Mer i det övre högra hörnet. Det är i form av tre prickar.
- Välj Tillägg i rullgardinsmenyn och se vilka du kan inaktivera.
- Kontrollera om felkodsmeddelandet har försvunnit.