Fixa team: Vi kunde inte lägga till en kompis till gruppen

Microsoft Teams kan ibland misslyckas med att lägga till en ny användare till din grupp. När det här problemet uppstår visar appen vanligtvis följande felmeddelande: "Vi kunde inte lägga till en kompis till gruppen." Som du kan se är det här felet ganska förvirrande eftersom det inte ger några detaljer om varför appen inte kunde lägga till den nya kontakten till din grupp.

Testa att logga ut från ditt konto, avsluta Teams helt, logga in igen och kontrollera om det finns en nyare appversion tillgänglig. Uppdatera Teams, och om felet kvarstår fortsätter du felsökningsprocessen med metoderna nedan.

Åtgärda felet "Vi kunde inte lägga till en kompis till gruppen" på Teams

Slå upp deras namn först

Flera användare kan åtgärda detta fel genom att helt enkelt söka efter den problematiska användarens namn i Teams sökfönster. Så innan du försöker lägga till dem i din grupp, slå upp deras namn först och klicka på deras profil. Kontrollera sedan om du kan lägga till dem utan att få samma fel igen.

Se till att det finns tidigare kommunikation

Alternativt löste andra personer detta problem genom att skicka ett direktmeddelande till användaren och spara chattkontakten i favoriter. Kontrollera om denna snabba lösning löser problemet för dig också. Kontrollera dessutom om du fortfarande får samma felmeddelande när du lägger till den nya användaren med Teams webbapp .

Det verkar faktiskt som att lägga till en ny användare i gruppen kräver föregående kommunikation med respektive användare för att funktionen ska fungera. Om du till exempel går till  Samtal →  Kortnummer → Ny grupp och försöker skapa en grupp med en användare som du aldrig pratat med tidigare, kommer du att få det här felmeddelandet igen.

Å andra sidan, om du går till  Samtal → Kontakter  → Lägg till kontakt , bör du lägga till användaren i din grupp.

Glöm förresten inte att kontakta din IT-administratör och se till att de gav dig nödvändiga behörigheter för att lägga till nya kontakter.

Skicka ett testmail och fyll i e-postattributet

Andra användare märkte att detta fel inträffade när nya användare med tomma postlådor lades till. Prova att skicka ett testmeddelande till deras brevlådor och kontrollera om du kan lägga till dem i din grupp efteråt.

Alternativt löste flera administratörer detta problem genom att lägga till e-postadressen på användarobjektet i AzureAD. Om du inte är administratör måste du kontakta din IT-administratör för ytterligare hjälp.

Det här problemet kan ha att göra med att e-postattributet inte är ifyllt för de problematiska användarkontona. Detta händer vanligtvis om det inte finns någon Exchange-licens korrekt tilldelad till respektive konto.

Men att tilldela en provlicens för Office 365 till problematiska användare bör fylla i e-postattributet och lösa det. Administratörerna som använde den här metoden bekräftade att om du tar bort testlicensen förblir e-postattributet ifyllt. Förhoppningsvis fungerar den här metoden för dig också.

Slutsats

Microsoft Teams kan ibland misslyckas med att lägga till en ny användare till din grupp om du inte har pratat med eller skickat meddelanden till dem tidigare. Om du är administratör, se till att det finns en Exchange-licens tilldelad till respektive konto. Även en provlicens duger. Upplever du fortfarande felet "Vi kunde inte lägga till en kompis till gruppen"? Låt oss veta i kommentarerna nedan.