Fixa Microsoft Teams: Vi stötte på ett problem med att återansluta

Teams skrivbordsapp kan ibland visa en varning som informerar dig om att det uppstod ett problem och måste anslutas igen. När det här problemet uppstår slutar appen att svara ett tag: du kan inte gå med i möten , chatten uppdateras inte och du kan inte skicka några meddelanden . Även om varningen i sig inte avslöjar mycket om vad som orsakade problemet, finns det några sätt att åtgärda det.

Åtgärda team som stötte på ett problem och måste återansluta

Använd webbappen

Det är värt att nämna att varningen endast påverkar skrivbordsappen. Du ska kunna använda Teams på webben utan problem. Gör en fullständig utloggning, öppna en ny Chrome- eller Edge-flik och gå till https://teams.microsoft.com . Logga in på ditt konto.

Rensa appcachen

Avsluta Microsoft Teams helt. För att göra det måste du högerklicka på Teams-ikonen i aktivitetsfältet och välja Avsluta .

Skriv %appdata%\Microsoft\Teams i sökfältet i Windows och tryck på Retur.

Ta bort alla filer från Teams-mappen.

Starta sedan om appen och kontrollera om varningen är borta.

Kontrollera din nätverksanslutning

Se till att din nätverksanslutning är stabil. Om du använder en trådlös anslutning, byt till en kabelanslutning om det är möjligt. Eller gå till dina routerinställningar och byt till en annan trådlös kanal. Starta om din router också.

Om denna varning orsakas av bandbreddsproblem kopplar du bort alla andra enheter som använder anslutningen. På tal om bandbredd, stäng alla andra program som körs i bakgrunden. Kontrollera om du märker några förbättringar. Förresten, om du använder ett VPN , stäng av det och kontrollera om varningen är borta. VPN är kända för att sakta ner din anslutning .

Glöm inte heller att kontrollera dina nätverksfilter. Inaktivera dem och kontrollera om du märker några förbättringar. Många användare bekräftade att de åtgärdade problemet genom att inaktivera specifika filter. Du kan behöva inaktivera filtren ett efter ett för att identifiera den skyldige.

Skapa en ny användarprofil

Om det här problemet bara påverkar specifika användarprofiler, skapa ett nytt användarkonto.

Gå till Inställningar och välj Konton .

Klicka på Familj och andra användare .

Klicka sedan på Lägg till någon annan till den här datorn .

Följ instruktionerna på skärmen för att skapa det nya användarkontot.

Installera om appen

Om inget fungerade, försök att avinstallera och installera om Teams för skrivbordet.

Gå till kontrollpanelen och välj Avinstallera ett program .

Välj sedan Teams och klicka på knappen Avinstallera .

Rensa appens cache om du inte redan har gjort det. Gå till den andra lösningen för att kontrollera stegen som ska följas.

Starta om din dator och installera Teams igen.

Slutsats

Teams användare har klagat på problem med nätverkets tillförlitlighet i flera år. Att döma av användarnas rapporter , "Vi stötte på ett problem. Återansluter” är ett fel som verkar förekomma ganska ofta. Låt oss veta om den här guiden hjälpte dig att åtgärda problemet eller åtminstone minska dess frekvens. Dela dina tankar i kommentarerna nedan.