Åtgärda Microsoft Teams som inte laddar ner filer

Ett sätt att hålla dina Microsoft Teams-filer organiserade är att ladda ner dem i specifika mappar. På detta sätt kan du snabbt hämta dem när du behöver dem. Men ibland kan Teams misslyckas med att ladda ner dina filer. Låt oss se hur du kan felsöka det här problemet.

Vad du ska göra om Microsoft Teams inte laddar ner filer

Använd en version av olika team

Om problemet med filnedladdningen påverkar skrivbordsappen, kontrollera om problemet även uppstår i webbversionen av Teams. Försök att ladda ner den problematiska filen med olika webbläsare. Kanske kan du trots allt ladda ner dessa filer på din mobila enhet.

Se också till att du kör den senaste versionen av Teams-appen på din enhet. Klicka på din profilbild och välj Sök efter uppdateringar .

Vissa funktioner kanske inte fungerar om du kör föråldrade Teams-versioner.

Rensa cachen

Alla dessa filer som samlas i cachemappen kan bryta vissa Teams-funktioner. Rensa cachen, starta om datorn och kontrollera om du kan ladda ner den problematiska filen efteråt.

Logga ut från Teams. Skriv %appdata%\Microsoft\teams i Windows sökfält.

Ta bort alla filer som lagrats i följande cachemappar:

• \%appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Om du också loggat in på Teams i din webbläsare, rensa även webbläsarens cache .

Starta om din dator. Starta Team och logga in igen. Kontrollera om du kan ladda ner dina filer nu.

Ladda ner filerna från SharePoint

Alternativt, om du inte kan ladda ner några filer med Microsofts skrivbordsapp eller webbversionen eller appen, gå direkt till SharePoints dokumentbibliotek .

Starta Teams och öppna kanalen där filen delades.

Klicka på Fler alternativ och sedan Hämta länk .

Välj fliken Sharepoint .

Kopiera länken. Klistra sedan in den i en ny webbläsarflik.

Vänta tills filen öppnas och ladda sedan ner den. Klicka på Arkiv → Spara som → Ladda ner en kopia.

Kontrollera SharePoint-filbehörigheter

Filerna som delas via Teams-kanaler lagras i en specifik SharePoint-mapp som heter Document Library . Kanske har filägaren ställt in strikta SharePoint-nedladdningsinställningar för att förhindra andra användare från att ladda ner sina filer.

Å andra sidan lagras filerna som delas på privata chattar i One Drive. Det finns en speciell mapp som heter Team Chat Files som lagrar dina filer innan du delar dem med andra chattanvändare.

OneDrive har också ett speciellt alternativ som heter Blockera nedladdning som hindrar andra användare från att ladda ner respektive fil. Kontakta filägaren och be dem att redigera behörighetsinställningarna.

Kontrollera efter ogiltiga tecken

Om det finns ogiltiga tecken i filnamnet eller mappnamnet kommer du inte att kunna ladda ner den filen. Till exempel innehåller filsökvägen en apostrof eller så finns det ett mellanslag i slutet av filnamnet. Uppenbarligen varnar Microsoft Teams inte alltid användare om de använt ogiltiga tecken.

Låt oss veta om du lyckas lösa problemet med filnedladdningen. Och berätta vilken metod som fungerade för dig.