Så här åtgärdar du Netflix felkod F7701-1003

Av personlig erfarenhet är Netflix mycket mer stabil (och pålitlig) på mobila enheter, TV-apparater, spelkonsoler och streamingenheter. Att använda Netflix på en dator – antingen via en app eller en webbläsare – är ett helt annat bollspel. Oftare än inte förstör slumpmässiga och enstaka felmeddelanden webbstreamingupplevelsen.

Netflix-fel kommer i variationer, var och en med sina unika koder, orsaker och lösningar. När du får ett felmeddelande när du tittar på innehåll på Netflix berättar videoströmningsleverantören att det finns ett problem någonstans. Kanske med din internetanslutning, ditt Netflix-konto, prenumerationsstatus, etc.

I den här artikeln går vi igenom sju sätt att fixa Netflix felkod F7701-1003. Men först en kort förklaring av vad felet innebär och dess orsaker.

Vad som orsakar Netflix-felet F7701-1003

I fallet med Netflix-felet F7701-1003, är det en indikation på ett problem med din webbläsares Widevine Content Decryption Module (CDM).

Widevince CDM är en komponent i din webbläsare som låter dig spela upphovsrättsskyddat innehåll som skyddas av DRM-systemet (Digital Rights Management) . Filmer och program som du ser på Netflix är DRM-skyddade. Därför, om Netflix har problem med att kommunicera med din webbläsares Widevince-dekrypteringsmodul, dyker felkoden F7701-1003 upp.

I grund och botten vill Netflix vara säker på att du inte kan kopiera eller reproducera innehåll som du tittar på via din webbläsare. Fortsätt till nästa avsnitt för att lära dig hur du blir av med detta fel.

Så här åtgärdar du Netflix felkod f7701-100

Från våra undersökningar upptäckte vi att felkoden f7701-1003 är speciell för Netflix-användare som streamar innehåll via Mozilla Firefox – både på Windows- och Mac-datorer. Vi hittade knappt några Chrome- eller Microsoft Edge-användare som har stött på det här problemet.

Lösningarna nedan är tillämpliga på både Windows- och Mac-användare.

1. Uppdatera Netflix-fliken

Om du inte har uppdaterat Netflix-fliken bör du göra det. Klicka på uppdateringsknappen bredvid adressfältet eller tryck helt enkelt på F5 på tangentbordet. Fortsätt till nästa lösning om Netflix fortsätter att visa felkoden trots flera flikuppdateringar.

2. Tvångsavsluta Firefox

Du kan uppleva det här problemet om Firefox tillfälligt är instabil eller inte fungerar . Att tvångsstoppa webbläsaren och starta den på nytt kan hjälpa till att lösa problemet. Innan du gör det, se dock till att du sparar allt pågående arbete som du har öppnat på andra flikar så att du inte förlorar något viktigt.

För att tvinga avsluta Firefox på Windows, starta Aktivitetshanteraren ( Ctrl + Shift + Esc ), högerklicka på Firefox och klicka på Avsluta uppgift . Starta om Firefox och kontrollera om du kan titta på Netflix utan fel.

På Mac öppnar du Firefox och använder kortkommandot Skift + Alternativ + Kommando + Escape för att omedelbart tvångsavsluta webbläsaren. Starta om Firefox och kontrollera om du har felfri åtkomst till Netflix.

3. Aktivera Firefox Cookies

För att se innehåll på Netflix via webbläsare måste du ha cookies aktiverade. Netflix använder cookies för att lagra information som krävs för att streama innehåll i din webbläsare. Detta är inte bara begränsat till Firefox utan andra webbläsare som stöds – Chrome, Microsoft Edge, Opera och Safari.

Om Netflix-felet F7701-1003 fortfarande inträffar med intervaller, kontrollera att Firefox inte blockerar webbplatsers (särskilt Netflix) cookies. 

Öppna Firefox-menyn och gå till Alternativ (för Windows) eller Inställningar (för Mac) > Sekretess och säkerhet . I avsnittet "Förbättrat spårningsskydd" väljer du Anpassat .

Avmarkera Cookies och klicka på knappen Ladda om alla flikar .

Gå tillbaka till Netflix-fliken och kontrollera om du nu kan streama filmer.

4. Stäng eller inaktivera privat surfning

Vi har tidigare nämnt att Netflix kräver cookies för att ge dig en smidig streamingupplevelse. Du kanske inte kan se innehåll om du använder Netflix på Firefox genom ett privat eller inkognitofönster . Detta beror på att Firefox tar bort cookies i inkognitoläge.

Om det finns en lila mask i det övre högra hörnet av Firefox, kommer du åt Netflix genom ett privat fönster.

Stäng bara Firefox och öppna den igen normalt. Det borde lösa problemet.

5. Återaktivera Digital Rights Management (DRM) på Firefox

Även om Firefox stöder innehållsskyddsstandarden Digital Rights Management (DRM), kan du stöta på F7701-1003-felet på Netflix om funktionen är avstängd. Öppna Firefox, klicka på hamburgermenyikonen och välj Inställningar (för Mac) eller Alternativ (för Windows).

Bläddra igenom avsnittet Allmänt och se till att " Spela DRM-kontrollerat innehåll " är markerat. Du kan avmarkera alternativet och markera det igen.

Öppna eller ladda om Netflix-fliken igen och kontrollera om du nu kan titta på innehåll utan avbrott.

6. Uppdatera Firefoxs Widevine Content Decryption Module

Utöver ovanstående bör du också se till att Firefoxs innehållsskyddsmodul är uppdaterad. Så här gör du det på en Windows-dator:

• Starta Firefox och gå till sidan med insticksprogram med kommando + Skift + A -genväg (för Mac) eller Ctrl + Skift + A (för Windows).
  Alternativt klickar du på menyikonen och väljer Tillägg .

• Gå till avsnittet Plugins och klicka på Widevine Content Decryption Module från Google Inc.

• Klicka på kugghjulsikonen i det övre högra hörnet och välj Sök efter uppdateringar .

Firefox kommer att ladda ner och installera en uppdatering till plugin-programmet om det finns en tillgänglig. Annars kommer webbläsaren att visa meddelandet "Inga uppdateringar hittades" .

7. Uppdatera Firefox

Det är vanligt att Firefox (eller vissa av dess funktioner) inte fungerar om den inte är uppdaterad eller om du ännu inte har installerat den senaste versionen av webbläsaren på din enhet. Om du använder en Mac, starta webbläsaren, välj Firefox i menyraden och välj Om Firefox .

Firefox kommer att leta efter tillgängliga uppdateringar och ladda ner dem. Vänta tills Firefox laddar ner uppdateringen och klicka på Starta om för att uppdatera Firefox för att fortsätta.

För Windows-användare, klicka på menyikonen och gå till Alternativ > Allmänt > Firefox-uppdateringar och klicka på Starta om för att uppdatera Firefox .

Försök med Netflix igen när Firefox startar igen och kontrollera om det åtgärdar felet f7701-1003.

Sista utväg: Uppdatera Firefox

Om Netflix-felkoden f7701-1003 kvarstår efter att ha provat alla rekommenderade lösningar ovan kan du behöva återställa Firefox till standardinställningarna. Det tar bort de problematiska komponenterna, skadliga tillägg och återställer webbläsarens prestanda . För att återställa Firefox, välj menyikonen och gå till Hjälp > Felsökningsinformation > Uppdatera Firefox .