Hur du får din skrivare online om den visas offline

Du har skickat flera filer till din skrivare men den skriver inte ut något dokument. Du kontrollerar skrivarens status i menyn Inställningar i Windows och det står "Offline". Vad betyder detta och hur kan du fixa en skrivare som har fastnat i offlinestatus på din PC? 

För det mesta kommer en skrivare att visas "Offline" om din dator inte kan upprätta kommunikation med enheten. Detta kan bero på faktorer som lösa kabelanslutningar, föråldrade skrivardrivrutiner, problem med viktiga systemtjänster etc. Följ de rekommenderade korrigeringarna nedan för att få din skrivare online.

Kontrollera skrivarens kabel eller nätverksanslutning

Innan du börjar justera din dators inställningar, se till att skrivaren är korrekt ansluten till eluttaget och påslagen. För trådlösa skrivare, se till att din dator och skrivare är i samma nätverk.

Vissa skrivare går in i "viloläge" efter minuter av inaktivitet. I viloläge visas skrivaren offline på din dator. Tryck på skrivarens strömknapp (eller valfri knapp) för att "väcka" den. Vänta några sekunder och kontrollera om det ändrar skrivarstatusen till "Online" på din dator.

Du vill också se till att kabeln som ansluter skrivaren till din dator eller router passar korrekt i rätt port. På samma sätt ansluter du skrivaren direkt till din dators port, inte via en USB-hubb. Om skrivaren fortsätter att visas offline byter du skrivaren till en annan port på din dator eller router.

För trådlösa skrivaranslutningar, starta om routern och anslut skrivaren till nätverket igen.

Få tips från skrivarens statuslampa

Windows kommer att märka din skrivare "Offline" om det finns ett problem med enheten. Ett enkelt sätt att se om det finns ett problem med din skrivare är att kontrollera dess statuslampor. Om till exempel Wi-Fi-lampan på en trådlös skrivare blinkar rött är det troligtvis ett problem med Wi-Fi-anslutningen.

Statuslampor kan också indikera andra problem som uppdatering av firmware eller papper som har fastnat i kassetten. Se skrivarens bruksanvisning eller tillverkarens webbplats för att lära dig mer om dess statuslampor. 

Inaktivera skrivarens offlineläge i Windows

När du går vidare måste du också verifiera att skrivaren inte är i "Använd skrivare offline".

1. Gå till Inställningar > Enheter > Skrivare och skannrar och välj den berörda skrivaren i avsnittet "Skrivare och skannrar".

1. Välj Öppna kö .

1. Välj Skrivare i menyraden och se till att "Använd skrivare offline" är avmarkerad. Om det finns en bock bredvid alternativet väljer du Använd skrivare offline för att återställa skrivaren online.

Starta om skrivaren

Om inget har fungerat hittills, stänger du av skrivaren, väntar en minut eller två och sätter på den igen. Alternativt kan du koppla bort skrivaren från strömkällan, vänta en minut och koppla in den igen.

Starta om din dator

Problemet kan också bero på ett tillfälligt systemfel på din dator. Koppla ur eller koppla bort skrivaren, stäng av datorn, slå på den igen och anslut skrivaren igen.

Uppdatera skrivarens firmware

Din skrivare kan inte fungera om det finns problem med dess firmware. Om en firmware-bugg är grundorsaken till problemet, installera den senaste firmwareversionen för skrivaren. Du kan ladda ner en firmwareuppdatering direkt från skrivaren, tillverkarens webbplats eller via skrivarprogrammet.

Kör felsökaren för skrivare

Om du fortfarande inte har hittat en lösning för att få din skrivare online, låt skrivarfelsökaren hjälpa dig. Det är ett inbyggt verktyg som hittar och åtgärdar utskriftsrelaterade problem på Windows-enheter.

1. Gå till Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Felsökning och välj Ytterligare felsökare .

1. Välj Skrivare och klicka på knappen Kör felsökaren .

Verktyget kommer att kontrollera Spooler-tjänsten och utskriftskön för fel, undersöka din nätverksskrivares konfiguration och köra andra felsökningskontroller. Om den diagnostiserar något problem med den berörda skrivaren kommer den att rekommendera lämpliga lösningar.

Felsök med skrivarens programvara

Många skrivarmärken har dedikerad programvara som fixar utskriftsrelaterade problem på en dator. HP har till exempel ett "Print and Scan Doctor"-verktyg som diagnostiserar problem med HP-skrivare på Windows-enheter.

Kontakta din skrivartillverkare för att bekräfta om det finns en app för din skrivarmodell. Ännu bättre, besök avsnittet "Support" eller "Nedladdningar" på tillverkarens webbplats för att ladda ner skrivarhanteringsappen.

Starta om Windows Print Spooler

Print Spooler är en viktig systemkomponent som driver exekvering av utskriftsjobb och upptäckt av skrivare på Windows-enheter. Din skrivare kan visas som "Offline" om Print Spooler-tjänsten inte körs. Gå till Windows Services Manager och se till att allt är i sin ordning.

1. Högerklicka på Start-menyikonen och välj Kör .

1. Skriv eller klistra in services.msc i dialogrutan och klicka på OK . Det kommer att starta Windows Services Manager.

1. Bläddra igenom listan över tjänster, högerklicka på Print Spooler och välj Starta om .

Windows Services Manager kommer att stoppa processen och starta om den omedelbart. Om "Starta om" är nedtonat på snabbmenyn betyder det att Printer Spooler inte kördes från början. Välj Starta för att starta tjänsten.

1. En sista sak: se till att tjänsten startar automatiskt. Dubbelklicka på Print Spooler -tjänsten, ställ in "Starttyp" på Automatic , klicka på Verkställ och välj sedan OK .

Gå till Windows-skrivarmenyn ( Inställningar > Enheter > Skrivare och skannrar ) och kontrollera om din skrivare nu är online.

Ändra Windows Function Discovery Services

Om din (nätverks)skrivare använder WSD-tekniken (Web Services for Devices) kontrollerar du att Windows Function Discovery-tjänsterna körs korrekt på din Windows-dator. Dessa tjänster hjälper din dator att upptäcka nätverksenheter.

1. Tryck på Windows-tangenten + R , skriv services.msc i dialogrutan och tryck på OK .

1. Leta reda på publikationen för funktionsupptäcktsleverantörens värd och funktionsupptäcktsresurs .

1. Dubbelklicka på Function Discovery Provider , Starta tjänsten, ändra dess "Starttyp" till Automatic , klicka på Verkställ och välj sedan OK .

1. Upprepa samma steg för funktionsupptäcktsresurspublikationen .

Om skrivaren förblir offline, koppla ur eller koppla ur skrivaren, starta om datorn och kontrollera igen.

Ta bort och installera om skrivaren från början

Ibland är det bästa alternativet att ta bort och installera om skrivaren från början. Koppla ur eller koppla bort skrivaren från din PC och följ stegen nedan.

1. Gå till Inställningar > Enheter > Skrivare och skannrar , välj den problematiska skrivaren och välj knappen Ta bort enhet .

1. Välj Ja på bekräftelseprompten för att fortsätta.

Starta om datorn, anslut skrivarkabeln eller anslut den till din router/Wi-Fi-nätverk och fortsätt till nästa steg.

1. Välj Lägg till en skrivare eller skanner och följ instruktionerna på nästa sida.

Om du har problem med att installera din Ethernet- eller trådlösa skrivare, se den här omfattande guiden om hur du ansluter en nätverksskrivare i Windows .

Installera Windows Updates

Windows hämtar och installerar automatiskt de senaste drivrutinerna för dina enheter. Om din skrivare har fastnat i "Offline"-status på grund av en föråldrad eller buggig drivrutin, kan installation av den senaste Windows Update lösa problemet. Gå till Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Windows Update och klicka på knappen Sök efter uppdateringar .

Vi är övertygade om att ett av dessa steg kommer att få din skrivare online igen. Se annars vår guide om hur du åtgärdar vanliga skrivarproblem . Denna handledning om felsökning av Wi-Fi-skrivare är också värd att läsa.