Fix: Ett fel uppstod vid skanning på HP-enheter

De snabba tekniska framstegen de senaste åren har avsevärt minskat pappersarbetet på kontoret. Men det är fortfarande en lång väg kvar tills världen blir helt papperslös. Å andra sidan är vissa skeptiska till den här idén och antyder att den kanske aldrig kommer att bli verklighet. Tills dess behöver vi fortfarande använda skrivare och skannrar när pappersarbete krävs.

Om du äger en HP-skrivare eller -skanner, eller en allt-i-ett-enhet , kan du ibland ha stött på oväntade skanningsfel. Låt oss se hur du snabbt kan felsöka skanningsproblem på HP-enheter.

Hur åtgärdar jag "Ett fel uppstod vid skanning" på HP-skrivare?

Kör Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor för Windows är ett praktiskt verktyg som hjälper dig att upptäcka och reparera olika problem som hindrar dina HP-enheter från att fungera korrekt.

Först måste du ladda ner verktyget från HP och sedan köra den körbara filen HPPSdr .

Starta verktyget, tryck på Start- knappen och välj den problematiska skrivaren eller skannern.

Du kan sedan välja Fixa utskrift eller Fixa skanning .

Om felsökaren returnerar en röd X-ikon betyder det att din skrivare inte fungerar som den ska. Följ instruktionerna på skärmen för att fixa enheten.

Kör HP Smart App i kompatibilitetsläge

Flera användare löste detta problem genom att köra HP-appen i kompatibilitetsläge för Windows 7 eller 8.1. Appen utvecklades på äldre Windows-versioner. Vissa mindre inkompatibilitetsproblem kan ibland uppstå på de senaste Windows 10-versionerna. Det kan förklara varför skanningsfelen uppstår kort efter installation av de senaste Windows 10-uppdateringarna.

Högerklicka på appen, gå till Egenskaper , klicka på fliken Kompatibilitet och kör appen i kompatibilitetsläge för Windows 8.1.

Uppdatera dina drivrutiner

Se till att du kör de senaste skrivardrivrutinerna på din dator. Starta Enhetshanteraren och leta reda på din skrivare. Beroende på din systemkonfiguration och skrivaranslutning kan du behöva välja Andra enheter, Universal Serial Bus-styrenheter eller helt enkelt avsnittet Skrivare.

Så högerklicka på din skrivare och välj Uppdatera drivrutin . Kontrollera om felet kvarstår. Om så är fallet högerklickar du på din skrivare igen och väljer Avinstallera enhet . Starta om din dator för att automatiskt installera de senaste drivrutinerna.

Gör en rotavinstallation och installera om

Koppla ur alla dina USB-kablar, gå till Kontrollpanelen och välj  Program och funktioner .

Välj din HP-skrivare och klicka på alternativet Avinstallera .

Navigera till Enheter och skrivare (eller Skrivare och skannrar) och leta reda på din HP-skrivare. Om den fortfarande finns med där, högerklicka på den och välj Ta bort .

Tryck på Windows- och R-tangenterna och kör  kommandot printui.exe /s .

Klicka sedan på  fliken Drivrutiner och leta reda på din HP-skrivardrivrutin.

Välj enheten och ta bort den från din enhet.

Hit Apply knappen och stänga fönstret.

Starta om ett nytt Kör-fönster, skriv in c:/programdata och tryck på Enter.

Navigera till Hewlett Packard-mappen och ta bort alla skrivarrelaterade filer och mappar.

Starta om datorn och installera om skrivaren.

Tänk på att skrivaren ska anslutas direkt till ett vägguttag. Om den är ansluten till ett överspänningsskydd tar du bort enheten och försöker igen.

Slutsats

Om din HP-skrivare slutade skanna, uppdatera dina drivrutiner och kör HP Smart-appen i kompatibilitetsläge. Kör sedan Print and Scan Doctor och utför en rotavinstallation om problemet kvarstår. Låt oss veta om du lyckades åtgärda problemet med hjälp av denna snabbguide.