Snabbfixar när din Zoom-möteskamera inte fungerar

Det finns inget mer frustrerande än att få ditt Zoom-möte konfigurerat och redo att gå bara för att upptäcka att din kamera inte fungerar.

Nedan finns flera snabba saker att försöka fixa din kamera på en stationär eller smarttelefon för zoom .

Är din video påslagen?

När du går med i ett möte, uppmanar Zoom dig med en ruta som säger Stäng av min video.

Se till att den här rutan inte är markerad. Om det är det kommer du in i mötet utan att vara med i kameran. Om du inte ser din webbkamera, se till att alla andra program som också använder din kamera är stängda.

Stäng alla andra program

Oavsett om du använder en Mac-, Linux- eller Windows-maskin, försök att stänga alla andra program, särskilt appar som också använder din kamera som Skype, WhatsApp och Facebook.

Din kamera kan bara fungera med ett program åt gången. Ibland körs dessa program i bakgrunden, eller så kan de vara bland dina startprogram.

För Windows kan du använda Aktivitetshanteraren för att avsluta processer som kan hänga och använda din kamera.

På dina mobila enheter håller du ned Zoom-appen tills en alternativmeny dyker upp. Tryck sedan på Appinfo och välj Force Stop . Vänta några minuter och starta om den.

För en Linux-distribution som Ubuntu kan du döda en process via systemmonitorn eller genom ett radkommando i terminalen .

Testa att starta om Zoom Camera Access

Om din Zoom-möteskamera inte fungerar, försök först att stoppa videon och starta den sedan igen. Se uppåtpilen bredvid inställningen Starta video/Stoppa video i den nedre raden och klicka på den.

Se till att din kamera är ansluten. Avmarkera din kamera och kontrollera den sedan igen. Se om videon börjar fungera.

Nästa enkla fix att prova är att starta om Zoom-appen. Ibland fungerar det att stoppa och starta om en app.

Om detta inte löser ditt problem, försök att starta om datorn.

Är du uppdaterad?

Har din enhet alla de senaste systemuppdateringarna? Om inte, uppdatera dem nu. När du är säker på att din enhet är uppdaterad, kontrollera din Zoom-app.

Besök den officiella webbplatsen och ladda ner den senaste versionen för din webbläsare eller enhet om du inte redan använder den och kontrollera att din webbläsarinställningar för kameraåtkomst är korrekt inställda.

Är det din kamera eller zoom?

Bestäm först om orsaken till ditt problem är din kamera eller själva Zoom-appen. Om det fungerar på en annan applikation är problemet med Zoom-appen. Det omvända är också sant.

Se till att det inte finns något fysiskt som blockerar eller täcker din kamera. 

Har din kamera behörighet att arbeta med zoom?

Din enhet kan blockera åtkomst till din kamera. För att verifiera att Zoom-appen har kamerabehörighetsinställningar i Windows 10, börja med att skriva Inställningar i sökfältet.

Från Windows-inställningar klickar du på Sekretess > Kamera under Appbehörigheter .

Det första avsnittet ger åtkomst till din kamera på din enhet. Se till att den är på .

Nästa avsnitt globalt ger dina installerade appar tillgång till din kamera. Om den är avstängd, vrid omkopplaren för att slå på den .

Observera att du kan ändra behörigheterna för enskilda appar under Välj vilka Microsoft Store-appar som kan komma åt din kamera och Tillåt skrivbordsappar att komma åt dina kamerainställningar .

Zoom-appen finns under avsnittet för skrivbordsappar. Rulla ned för att hitta den och se till att den är på .

Behörigheter för macOS

För Mac OS 10.14 Mojave , kontrollera dina operativsystembehörigheter för att vara säker på att Zoom har åtkomst till din kamera.

Kontakta Apples support för andra versioner av Mac .

Behörigheter på Android-enheter för att komma åt din kamera

• Gå till Inställningar > Program > Programhanterare > Zooma
• Om du inte ser åtkomst listad för att ta videor och bilder för Zoom-appen, avinstallera och installera om appen

Avinstallera och installera om Zoom

När du har provat alla ovanstående steg och fastställt att din kamera fungerar med andra applikationer, prova en ny Zoom-installation.

Först måste du ta bort din nuvarande installation av Zoom. För Mac- och Windows-operativsystem laddar du ner det igen från Zoom-webbplatsen .

Installerar om Zoom på Linux

Eftersom Linux har många olika distributioner, se Installera eller uppdatera Zoom på Linux för olika distros. 

Avinstallera Zoom från din Android-enhet genom att :

• Öppna Inställningar
• Tryck på Applikationer > Zooma > Avinstallera
• Bekräftar avinstallation

Installera om Zoom genom att gå till Play Butik och klicka på Installera .

• Starta om enheten.

Så här tar du bort Zoom-appen på iOS:

• Håll ned Zoom-appikonen tills en popup öppnas med alternativet Ta bort app bredvid en soptunnelikon
• Klicka på Ta bort app och sedan på Ta bort igen för att bekräfta
• Gå till App Store för att installera om Zoom på din iOS-enhet genom att klicka på den lilla molnikonen

Klicka på Installera för att ladda ner en ny version av Zoom. När nedladdningen är klar visas appen på din startskärm.

Testa och bekräfta att din kamera nu fungerar. Om det fungerar för andra appar men inte för Zoom, kontakta supportteamet på Zoom.

Om din kamera inte fungerar med någon app kontaktar du Apples support .

Zoom bästa praxis

Nu när du har löst dina problem med zoomkameran, nedan är några bästa tips för Zoom-möten.

• Innan du startar eller går med i ett Zoom-möte, testa dina ljud- och videoinställningar
• Håll kameran i ögonhöjd istället för för låg eller för hög
• Titta in i kameran när du talar och få ögonkontakt med deltagarna
• Var artig mot andra genom att tysta dig själv om du multitasking eller pratar med någon som inte är med i mötet
• Glöm inte att du är på kameran och avstå från olämpligt beteende eftersom andra kan se vad du gör
• Försök att ha en ren och enkel bakgrund eller dra nytta av Zooms virtuella bakgrunder
• Undvik att störa bakgrundsljud när det är möjligt som skällande hundar

Om du är värd för ett Zoom-möte, förutom att testa dina inställningar innan mötet börjar, öva på vad du planerar att göra.

Var till exempel säker på att du vet hur du delar din skärm och spelar in ett möte innan det börjar. Värdar behöver inte ge deltagarna tillåtelse att dela sina skärmar, men de kan hindra dem från att göra det.

Lär dig också hur du ger dem tillåtelse att spela in ditt möte om de frågar.

Har du testat Zoom än? Det är en gratis och funktionsrik videokonferensplattform för att virtuellt träffa familj, vänner, kunder, personal och affärskollegor. Och nu vet du vad du ska göra om din Zoom-möteskamera inte fungerar.