Tímy: Povoľte protokolovanie pre diagnostiku stretnutí

Prestala vaša aplikácia Microsoft Teams fungovať? Ak nemôžete vyriešiť problém sami , vždy sa môžete obrátiť na podporu spoločnosti Microsoft a požiadať o ďalšiu pomoc. Agenti podpory spoločnosti Microsoft analyzujú protokolové súbory klienta Teams, aby identifikovali hlavnú príčinu problému. Na uľahčenie ich úlohy môžete povoliť diagnostiku schôdzí v Microsoft Teams.

Microsoft Teams: Povoľte protokolovanie pre diagnostiku schôdzí

Diagnostika schôdzí je pohodlnou funkciou riešenia problémov. Jeden bod, ktorý sa často prehliada, je, že technici podpory používajú súbory diag na rýchle určenie príčiny problému, s ktorým sa stretávate.

Ak chcete túto možnosť zapnúť, kliknite na svoj profilový obrázok a prejdite do časti Nastavenia . Potom začiarknite políčko Povoliť protokolovanie pre diagnostiku schôdzí .

Možnosť zapisovania diagnostických údajov pre schôdze Teams je predvolene zakázaná. Keď túto funkciu povolíte, Teams uloží súbory diag pod C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .

Aplikácia generuje a zhromažďuje tri typy diagnostických údajov:

• Protokoly ladenia sú k dispozícii pod %userprofile%\Downloads .
• Protokoly médií, ktoré nájdete pod %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack a %appdata%\Microsoft\Teams\skylib .
• K dispozícii sú denníky pracovnej plochy, ktoré sú dostupné v časti %appdata%\Microsoft\Teams\logs .

Zhromažďovanie diagnostických protokolov tímov

Hlavným účelom tejto funkcie je identifikovať situácie, kedy tímy nefungovali tak, ako mali. Používatelia napríklad nemôžu plánovať schôdze Microsoft Teams alebo sa k nim pripojiť . Alebo ich vyhodia zo stretnutia a stretnutie zmizne z kalendára. Vo všetkých týchto prípadoch môže denník diagnostiky pomôcť vysvetliť, prečo sa to stalo.

Denníky médií obsahujú diagnostické údaje o vašich akciách zdieľania zvuku, videa a obrazovky. Ak potrebujete otvoriť prípad podpory pre akékoľvek problémy súvisiace so schôdzou , budú sa vám hodiť súbory s diagnostickými údajmi.

Teams ukladá súbory denníka diag vo forme obyčajného textu a šifruje údaje. Deje sa tak na ochranu vašich údajov. Z tohto dôvodu nemôžete pristupovať a otvárať diagnostické súbory Teams. Samotní inžinieri technickej podpory spoločnosti Microsoft musia súbor najskôr previesť do čitateľného formátu.

Ďalšie informácie nájdete na stránke podpory spoločnosti Microsoft Využite súbory denníka pri riešení problémov s Microsoft Teams .

Záver

Celkovo vzaté, Microsoft Teams je spoľahlivá, ale nie bezchybná služba. Z času na čas sa môžu vyskytnúť rôzne poruchy. Ak potrebujete kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, je veľmi užitočné mať pripravený diagnostický súbor schôdze. Vzhľadom na tieto body, ak ste ešte nepovolili protokolovanie pre diagnostiku stretnutí, urobte to ASAP.