Oprava Microsoft Teams: Nevidím zdieľanú obrazovku na PC

V predchádzajúcom príspevku sme vám ukázali, čo môžete urobiť, ak nemôžete zdieľať svoju obrazovku počas schôdzí Microsoft Teams. V tejto príručke vám ukážeme, ako vyriešiť problém, keď nevidíte, že obrazovku zdieľa niekto iný.

Používatelia Teams často vidia iba profilový obrázok používateľa, ktorý zdieľa obrazovku. Tento problém je ešte nepríjemnejší, ak nevidíte obrazovku, ktorú hostiteľ zdieľa.

Oprava zdieľanej obrazovky Microsoft Teams sa nezobrazuje

Odhláste sa a reštartujte počítač a modem

Najrýchlejší spôsob obnovenia pripojenia zariadenia k serverom Microsoft Teams je odhlásiť sa a potom reštartovať počítač. Potom znova spustite Teams a prihláste sa. Skontrolujte, či problém pretrváva.

Ak áno, odpojte modem a obnovte sieťové pripojenie. Nechajte modem odpojený na jednu minútu. Potom zapnite sieťové zariadenie a skontrolujte, či je zdieľaná obrazovka teraz viditeľná.

Zatvorte všetky ostatné programy

Ak je na pozadí spustených viacero aplikácií a programov, zatvorte počas schôdze cez Teams všetky programy, ktoré nepotrebujete. Spustite Správcu úloh a kliknite na kartu Procesy . Potom kliknite pravým tlačidlom myši na program, ktorý chcete zatvoriť, a vyberte možnosť Ukončiť úlohu .

Programy a procesy na pozadí zaberajú iba pamäť a šírku pásma vášho počítača. Ich zatvorením v skutočnosti uvoľníte viac zdrojov pre tímy, ktoré môžu použiť.

Požiadajte účastníkov, aby vypli video

Ak všetci účastníci zapnú svoje kamery, Teams bude potrebovať väčšiu šírku pásma na spracovanie všetkých týchto informácií o videu. Výsledkom je, že používatelia, ktorí nemajú stabilné pripojenie, môžu zažiť najrôznejšie problémy. Problémy so šírkou pásma môžu vysvetliť, prečo nevidíte obrazovku, ktorú zdieľa iný účastník schôdze.

Takže pokojne požiadajte ostatných účastníkov, aby si vypli kamery, ak aktívne neprezentujú alebo nehovoria. Dajte im vedieť, že zdieľaná obrazovka na vašej strane nie je viditeľná a dúfate, že toto riešenie vám pomôže.

Zakázať nový zážitok zo stretnutia

Niektorí používatelia potvrdili, že vypnutie možnosti „Nová schôdza“ im fungovalo. Keď túto možnosť zakážete, musíte ukončiť aplikáciu Teams a znova ju spustiť.

Spustite aplikáciu Teams, kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte položku Nastavenia .

Potom kliknite na časť Všeobecné .

Posuňte zobrazenie nadol na položku Zapnúť nové prostredie schôdze . Vypnite túto možnosť.

Znova spustite Microsoft Teams.

Ak však chcete ponechať funkciu „Nové schôdze“ povolenú, existuje ďalšie praktické riešenie, ktoré môžete použiť. Presuňte kurzor myši doľava od profilového obrázka odosielateľa (pravý dolný roh) a potom dvakrát kliknite. Zdieľaná obrazovka by sa teraz mala správne načítať.

Povoliť zdieľanie obrazovky na celej obrazovke

Ak sa tento problém vyskytne na firemnom počítači, osoba zdieľajúca svoju obrazovku by mala požiadať správcu IT, aby skontroloval nastavenia zdieľania obrazovky. Presnejšie povedané, politika celej organizácie pre režim zdieľania obrazovky musí mať povolenú možnosť Celá obrazovka .

Zakážte svoju sieť VPN

Aj keď táto chyba môže ovplyvniť používateľov VPN aj používateľov bez siete VPN, zdá sa, že zapnutie alebo vypnutie siete VPN môže problém dočasne vyriešiť. Ak je teda vaša sieť VPN zapnutá, vypnite ju a skontrolujte, či je zdieľaná obrazovka teraz na vašom konci viditeľná. Ak nie, znova zapnite sieť VPN.

Ak používate vzdialenú plochu

Ak používate pripojenie vzdialenej pracovnej plochy a máte tento problém, riešením môže byť vyladenie kľúča RDP-Tcp. Niektorí používatelia vyriešili tento problém so zdieľaním obrazovky nastavením tohto kľúča databázy Registry:

• [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\AudioEnumeratorDll=rdpendp.dll.

Dvakrát kliknite na kľúč AudioEnumeratorDll a uistite sa, že jeho hodnota je nastavená na rdpendp.dll .

Mimochodom, ak nemôžete získať žiadny zvukový výstup zo vzdialeného počítača počas stretnutí Teams, nastavenie tohto kľúča by malo problém vyriešiť.

Ak nič nefungovalo, odinštalujte a znova nainštalujte desktopového klienta Teams.