Oprava tímov: Do skupiny sa nám nepodarilo pridať kamaráta

Microsoft Teams môže niekedy zlyhať pri pridávaní nového používateľa do vašej skupiny. Keď sa vyskytne tento problém, aplikácia zvyčajne zobrazí nasledujúce chybové hlásenie: „Do skupiny sa nám nepodarilo pridať kamaráta.“ Ako vidíte, táto chyba je dosť mätúca, pretože neponúka žiadne podrobnosti o tom, prečo aplikácia nemohla pridať nový kontakt do vašej skupiny.

Skúste sa odhlásiť zo svojho účtu, úplne ukončite Teams, znova sa prihláste a skontrolujte, či nie je k dispozícii novšia verzia aplikácie. Aktualizujte Teams a ak chyba pretrváva, pokračujte v procese riešenia problémov pomocou nižšie uvedených metód.

Oprava chyby „Nepodarilo sa nám pridať kamaráta do skupiny“ v službe Teams

Najprv vyhľadajte ich meno

Viacerí používatelia mohli túto chybu opraviť jednoduchým vyhľadaním mena problematického používateľa v okne vyhľadávania Teams. Takže predtým, ako sa ich pokúsite pridať do svojej skupiny, vyhľadajte ich meno a kliknite na ich profil. Potom skontrolujte, či ich môžete pridať bez toho, aby sa znova zobrazila rovnaká chyba.

Uistite sa, že existuje predchádzajúca komunikácia

Prípadne iní ľudia tento problém vyriešili odoslaním priamej správy používateľovi a uložením chatového kontaktu do obľúbených. Skontrolujte, či toto rýchle riešenie nevyrieši problém aj pre vás. Okrem toho skontrolujte, či sa pri pridávaní nového používateľa pomocou webovej aplikácie Teams stále zobrazuje rovnaké chybové hlásenie .

Zdá sa, že pridanie nového používateľa do skupiny vyžaduje predchádzajúcu komunikáciu s príslušným používateľom, aby funkcia fungovala. Ak napríklad prejdete na  Hovory →  Rýchla voľba → Nová skupina a pokúsite sa vytvoriť skupinu s používateľom, s ktorým ste nikdy predtým nehovorili, znova sa vám zobrazí toto chybové hlásenie.

Na druhej strane, ak prejdete na  Hovory → Kontakty  → Pridať kontakt , mali by ste používateľa pridať do svojej skupiny.

Mimochodom, nezabudnite kontaktovať svojho správcu IT a uistite sa, že vám dal potrebné povolenia na pridávanie nových kontaktov.

Pošlite skúšobný e-mail a vyplňte atribút e-mailu

Iní používatelia si všimli, že táto chyba sa vyskytla pri pridávaní nových používateľov s prázdnymi poštovými schránkami. Skúste poslať testovaciu správu do ich poštových schránok a skontrolujte, či ich potom môžete pridať do svojej skupiny.

Alternatívne niekoľko správcov tento problém vyriešilo pridaním e-mailovej adresy do objektu používateľa v AzureAD. Ak nie ste správcom, musíte požiadať o ďalšiu pomoc svojho správcu IT.

Tento problém môže súvisieť so skutočnosťou, že atribút mail nie je vyplnený pre problematické používateľské účty. Zvyčajne sa to stane, ak k príslušným účtom nie je správne priradená žiadna licencia Exchange.

Pridelenie skúšobnej licencie Office 365 problémovým používateľom by však malo vyplniť atribút mail a vyriešiť to. Správcovia, ktorí použili túto metódu, potvrdili, že odstránením skúšobnej licencie zostane atribút mail vyplnený. Dúfajme, že táto metóda funguje aj pre vás.

Záver

Microsoft Teams môže niekedy zlyhať pri pridávaní nového používateľa do vašej skupiny, ak ste s ním predtým nehovorili alebo mu neposlali správu. Ak ste správcom, uistite sa, že je k príslušným účtom priradená licencia Exchange. Postačí aj skúšobná licencia. Stále sa vám zobrazuje chyba „Nepodarilo sa nám pridať kamaráta do skupiny“? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.