Microsoft Teams môže niekedy zobraziť nasledujúce chybové hlásenie: „Momentálne nemôžete volať ani prijímať hovory. Skúste reštartovať aplikáciu. To by mohlo vyriešiť problém." Zvyčajne sa to deje z ničoho nič.
Ako naznačuje upozornenie, reštartovanie počítačovej aplikácie Teams pomôže. Ale toto je len dočasné riešenie. Aj keď reštartujete počítač, chyba sa vráti o niekoľko minút neskôr.
Microsoft Teams hovorí, že práve teraz nemôžete telefonovať ani prijímať hovory
Vymažte vyrovnávaciu pamäť
Vymazanie všetkých dočasných súborov uložených v priečinku vyrovnávacej pamäte Teams vám môže pomôcť vyriešiť tento problém. Pre rýchle pripomenutie, súbory vyrovnávacej pamäte môžu narúšať niektoré funkcie aplikácie.
Kliknite na vyhľadávací panel systému Windows a skopírujte a vložte %AppData%\Microsoft\teams . Stlačením klávesu Enter otvorte priečinok vyrovnávacej pamäte Teams.
Potom vyhľadajte a odstráňte priečinky uvedené nižšie:
- %AppData%\Microsoft\teams\vyrovnávacia pamäť aplikácií\vyrovnávacia pamäť
- %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
- %AppData%\Microsoft\teams\databases
- %AppData%\Microsoft\teams\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
- %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
- %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
- %AppData%\Microsoft\teams\tmp
Reštartujte počítač. Spustite Teams a skontrolujte, či môžete uskutočňovať a prijímať hovory.
Pozrite si Zásady volania
Rovnako dôležité je zabezpečiť, aby ste mali všetky potrebné povolenia na volanie na uskutočňovanie a prijímanie hovorov v aplikácii Teams. Napríklad, možno niekto nedávno upravil pravidlá. Ak váš účet spravuje organizácia, kontaktujte svojho správcu IT. Dajte im vedieť o svojom probléme a oni vykonajú potrebné kontroly.
Prihláste sa na diaľku do svojho počítača
Ďalším zaujímavým riešením je vzdialené pripojenie k počítaču. To znamená, že skúste ovládať počítač z iného počítača.
Pridajte nový používateľský účet.
Prejdite do Nastavenia → Účty → Rodina a ďalší používatelia .
Potom kliknite na Pridať niekoho iného do tohto počítača → pridajte meno používateľa a doménu.
Pridajte tento používateľský účet aj na vzdialenú plochu.
Prejdite do Nastavenia → Systém → Odstrániť pracovnú plochu (ľavá tabla).
Prejdite na Používateľské účty → Vyberte používateľov, ktorí môžu vzdialene pristupovať k tomuto počítaču .
Kliknite na Pridať → pridajte používateľské meno so štandardnou rolou.
Teraz použite tento účet na vzdialené prihlásenie do počítača. Spustite Teams a začnite hovor. Potom sa odhláste.
Reštartujte počítač, znova sa prihláste do aplikácie Teams a skontrolujte, či môžete volať a prijímať hovory.
Preinštalujte Teams
Skontrolujte, či sa rovnaká chyba nezobrazuje na inom počítači. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft na inom počítači a zopakujte akciu, ktorá pôvodne spustila chybu.
Ak chyba zmizne, znamená to, že problém môže byť na prvom počítači. Preinštalovanie aplikácie Teams vám môže pomôcť vyriešiť problém.
Spustite Ovládací panel , prejdite do časti Programy a vyberte možnosť Odinštalovať program .
Kliknite na Teams a stlačte tlačidlo Odinštalovať .
Potom prejdite na %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Teams a odstráňte lokálne priečinky.
Reštartujte počítač a znova si stiahnite počítačovú aplikáciu.
Dúfame, že vám táto príručka pomohla obnoviť všetky funkcie Microsoft Teams. Aké problémy vám spôsobila nemožnosť volať? Podeľte sa s nami o svoje skúsenosti nižšie.