Chyba Teams: Práve teraz nemôžete telefonovať ani prijímať hovory

Microsoft Teams môže niekedy zobraziť nasledujúce chybové hlásenie: „Momentálne nemôžete volať ani prijímať hovory. Skúste reštartovať aplikáciu. To by mohlo vyriešiť problém." Zvyčajne sa to deje z ničoho nič.

Ako naznačuje upozornenie, reštartovanie počítačovej aplikácie Teams pomôže. Ale toto je len dočasné riešenie. Aj keď reštartujete počítač, chyba sa vráti o niekoľko minút neskôr.

Microsoft Teams hovorí, že práve teraz nemôžete telefonovať ani prijímať hovory

Vymažte vyrovnávaciu pamäť

Vymazanie všetkých dočasných súborov uložených v priečinku vyrovnávacej pamäte Teams vám môže pomôcť vyriešiť tento problém. Pre rýchle pripomenutie, súbory vyrovnávacej pamäte môžu narúšať niektoré funkcie aplikácie.

Kliknite na vyhľadávací panel systému Windows a skopírujte a vložte %AppData%\Microsoft\teams . Stlačením klávesu Enter otvorte priečinok vyrovnávacej pamäte Teams.

Potom vyhľadajte a odstráňte priečinky uvedené nižšie:

• %AppData%\Microsoft\teams\vyrovnávacia pamäť aplikácií\vyrovnávacia pamäť
• %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
• %AppData%\Microsoft\teams\databases
• %AppData%\Microsoft\teams\cache
• %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
• %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
• %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
• %AppData%\Microsoft\teams\tmp

Reštartujte počítač. Spustite Teams a skontrolujte, či môžete uskutočňovať a prijímať hovory.

Pozrite si Zásady volania

Rovnako dôležité je zabezpečiť, aby ste mali všetky potrebné povolenia na volanie na uskutočňovanie a prijímanie hovorov v aplikácii Teams. Napríklad, možno niekto nedávno upravil pravidlá. Ak váš účet spravuje organizácia, kontaktujte svojho správcu IT. Dajte im vedieť o svojom probléme a oni vykonajú potrebné kontroly.

Prihláste sa na diaľku do svojho počítača

Ďalším zaujímavým riešením je vzdialené pripojenie k počítaču. To znamená, že skúste ovládať počítač z iného počítača.

Pridajte nový používateľský účet.

Prejdite do Nastavenia → Účty → Rodina a ďalší používatelia .

Potom kliknite na Pridať niekoho iného do tohto počítača → pridajte meno používateľa a doménu.

Pridajte tento používateľský účet aj na vzdialenú plochu.

Prejdite do Nastavenia → Systém → Odstrániť pracovnú plochu (ľavá tabla).

Prejdite na Používateľské účty → Vyberte používateľov, ktorí môžu vzdialene pristupovať k tomuto počítaču .

Kliknite na Pridať → pridajte používateľské meno so štandardnou rolou.

Teraz použite tento účet na vzdialené prihlásenie do počítača. Spustite Teams a začnite hovor. Potom sa odhláste.

Reštartujte počítač, znova sa prihláste do aplikácie Teams a skontrolujte, či môžete volať a prijímať hovory.

Preinštalujte Teams

Skontrolujte, či sa rovnaká chyba nezobrazuje na inom počítači. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft na inom počítači a zopakujte akciu, ktorá pôvodne spustila chybu.

Ak chyba zmizne, znamená to, že problém môže byť na prvom počítači. Preinštalovanie aplikácie Teams vám môže pomôcť vyriešiť problém.

Spustite Ovládací panel , prejdite do časti Programy a vyberte možnosť Odinštalovať program .

Kliknite na Teams a stlačte tlačidlo Odinštalovať .

Potom prejdite na %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Teams a odstráňte lokálne priečinky.

Reštartujte počítač a znova si stiahnite počítačovú aplikáciu.

Dúfame, že vám táto príručka pomohla obnoviť všetky funkcie Microsoft Teams. Aké problémy vám spôsobila nemožnosť volať? Podeľte sa s nami o svoje skúsenosti nižšie.