Ako opraviť chybu Microsoft Teams 2: 1001

Niektoré chyby Microsoft Teams, ako napríklad chyba caa70004 , sa vyskytujú pomerne často, zatiaľ čo iné sa vyskytujú raz za modrý mesiac. Jedným z takýchto príkladov je kód chyby Microsoft Teams 2:-1001. Zvyčajne sa zobrazí, keď sa používatelia pokúsia prihlásiť do svojich účtov Microsoft Teams. V tejto príručke preskúmame, prečo sa tento chybový kód objaví na obrazovke a čo môžete urobiť na jeho opravu.

Riešenie problémov s kódom chyby 2 v aplikácii Microsoft Teams: 1001

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie

Najprv vymažte vyrovnávaciu pamäť Teams, aby ste sa uistili, že dočasné súbory priečinka Cache nezasahujú do vašej aplikácie.

Windows 10

Úplne ukončite Teams (kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu aplikácie na paneli úloh a vyberte možnosť Ukončiť ).

Potom do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte %appdata%\Microsoft\teams .

Odstráňte všetky súbory z nasledujúcich priečinkov:

• %appdata%\Microsoft\teams\vyrovnávacia pamäť aplikácií\vyrovnávacia pamäť
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databases
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Reštartujte počítač, znova spustite Teams a skontrolujte, či chyba nezmizla.

macOS

Ukončite Microsoft Teams.

Spustite Finder a stlačte kláves Option .

Potom kliknite na ponuku Prejsť a vyberte možnosť Knižnica .

Prejdite na „~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/ .

Potom otvorte priečinok Teams a odstráňte všetky súbory z týchto priečinkov: Aplikačná vyrovnávacia pamäť, blob_storage, vyrovnávacia pamäť, databázy, GPUCache, IndexedDB, miestne úložisko a tmp.

Aktualizujte svoju aplikáciu a OS

Ak sa vám po niekoľkých pokusoch podarí prihlásiť do svojho účtu Teams, aktualizujte aplikáciu aj operačný systém, aby sa chyba neopakovala. Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte možnosť Skontrolovať aktualizácie .

Ak chcete aktualizovať systém Windows 10, prejdite do časti Nastavenia. Potom vyberte Aktualizácia a zabezpečenie , prejdite na Windows Update  a stlačte tlačidlo Vyhľadať aktualizácie .

Ak chcete nainštalovať najnovšiu verziu systému macOS, prejdite do Predvoľby systému , vyberte položku Aktualizácia systému a skontrolujte aktualizácie.

Zakázať IPv6

Niekoľko používateľov potvrdilo, že problém vyriešili po zakázaní IPv6 na svojich počítačoch .

V systéme Windows 10:

Spustite Ovládací panel a kliknite na Sieť a Internet .

Potom prejdite do Centra sietí a zdieľania a vyberte možnosť Zmeniť možnosti adaptéra .

Kliknite pravým tlačidlom myši na aktívnu sieť (Ethernet alebo Wi-Fi) a vyberte položku Vlastnosti .

Prejdite nadol na Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) a zrušte začiarknutie políčka.

Na Macu prejdite na Network Preferences , vyberte Advanced , prejdite na  kartu TCP/IP a vyberte Link-local only pre IPv6.

Vypnite antivírus, bránu firewall a sieť VPN

Skontrolujte, či váš bezpečnostný softvér a VPN bránia vášmu počítaču v pripojení k serverom spoločnosti Microsoft. Vypnite antivírus, bránu firewall a sieť VPN a skontrolujte výsledky. Po prihlásení môžete nástroje znova povoliť.

Preinštalujte Teams

Preinštalovanie Microsoft Teams môže zachrániť deň. V systéme Windows 10 spustite Ovládací panel , prejdite na Odinštalovať program , vyberte Tímy a kliknite na možnosť Odinštalovať .

Na druhej strane, ak používate Mac, spustite Finder , vyhľadajte Teams, vyberte aplikáciu a presuňte ju do koša . Potom odstráňte knižnicu priečinkov /microsoft/teams a znova nainštalujte Teams. Nezabudnite vyprázdniť priečinok Kôš.

Záver

Aby som to zhrnul, chyba 2:-1001 znamená, že sa aplikácii nepodarilo pripojiť k serverom spoločnosti Microsoft. Preto sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu Teams. Ak to chcete opraviť, vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie, nainštalujte najnovšiu verziu Teams, vypnite IPv6 a vypnite bezpečnostné nástroje. Ak nič nefunguje, preinštalujte aplikáciu. Kliknite na komentáre nižšie a dajte nám vedieť, či sa vám podarilo problém vyriešiť, a prihláste sa do svojho účtu.