Pri pokuse o inštaláciu novej verzie balíka Office 365 sa vám môže občas stať, že uviaznete na obrazovke Pripravujeme veci. Zvyčajne sa to stane, ak ste svoje predchádzajúce súbory Office 365 nenainštalovali správne. Rovnaká chyba sa môže vyskytnúť, ak sú vaše súbory balíka Office poškodené alebo ste niektoré z nich omylom odstránili.
Čo robiť, ak sa Office 365 zasekne pri príprave vecí
Opravárenská kancelária
Jedným rýchlym spôsobom, ako vyriešiť problémy s poškodením súborov, je spustiť vstavaný nástroj Office Repair.
Prejdite na Ovládací panel a vyberte položku Programy .
Potom prejdite na Programy a funkcie .
Kliknite na svoj balík Office 365.
Nájdite a kliknite na tlačidlo Zmeniť .
Začnite spustením rýchlej opravy a skontrolujte, či sa tým problém vyriešil.
Ak je Office 365 stále zaseknutý na obrazovke Pripravujeme veci, spustite nástroj na opravu online .
Preinštalujte Office
Ak oprava balíka Office problém nevyriešila, skúste ho preinštalovať.
Vráťte sa na Ovládací panel → Programy → Programy a funkcie .
Vyberte svoj Office Suite a stlačte tlačidlo Odinštalovať .![Opravte, ako sa Office 365 zasekol pri príprave Opravte, ako sa Office 365 zasekol pri príprave]()
Aby ste sa uistili, že ste odstránili všetky súbory balíka Office, odstráňte balík Inštalátora systému Windows nachádzajúci sa v C:\Program Files\Office 16 .
Potom zadajte %ProgramFiles% do vyhľadávacieho panela systému Windows.
Odstráňte priečinky Microsoft Office 16 a Microsoft Office .![Opravte, ako sa Office 365 zasekol pri príprave Opravte, ako sa Office 365 zasekol pri príprave]()
Teraz zadajte %ProgramFiles(x86)% a odstráňte aj priečinok Microsoft Office.
Nakoniec spustite Editor databázy Registry a prejdite do časti HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office . Odstráňte priečinok Office.
Potom prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Office a odstráňte priečinok Office.![Opravte, ako sa Office 365 zasekol pri príprave Opravte, ako sa Office 365 zasekol pri príprave]()
Reštartujte počítač. Teraz si môžete stiahnuť a nainštalovať novú verziu balíka Office.
Ďalšie informácie o úplnom odinštalovaní balíka Office nájdete na stránke podpory spoločnosti Microsoft .
Použite aplikáciu Microsoft Support and Recovery Assistant
Iní používatelia dokázali tento problém vyriešiť spustením aplikácie Support and Recovery Assistant . Majte na pamäti, že na spustenie nástroja sa musíte najskôr pripojiť k internetu. Po spustení asistent podpory a obnovy automaticky nainštaluje Office.
Majte na pamäti, že obrazovka „Pripravujeme veci“ môže pretrvávať ešte jednu alebo dve minúty. Potom by sa však stav mal zmeniť na Inštaluje sa.
Spustite Office v režime kompatibility
Ďalším riešením, ktoré fungovalo pre mnohých používateľov, je spustenie inštalačného programu balíka Office v režime kompatibility pre Windows 8.
Kliknite pravým tlačidlom myši na súbor OfficeSetup.exe a vyberte položku Vlastnosti .
Potom kliknite na kartu Kompatibilita .
Začiarknite políčko Spustiť tento program v režime kompatibility pre .
V rozbaľovacej ponuke vyberte Windows 8 . Stlačte OK.
Potom znova kliknite pravým tlačidlom myši na súbor OfficeSetup.exe a vyberte možnosť Spustiť ako správca.
Ak ste už nainštalovali inštalačný súbor a s týmto problémom sa stretávate len občas, použite nižšie uvedené riešenie.
Kliknite pravým tlačidlom myši na inštalačný súbor balíka Office a vyberte položku Vlastnosti .
Potom prejdite na kartu Kompatibilita .
Začiarknite políčko Spustiť tento program pre Windows 8 .![Opravte, ako sa Office 365 zasekol pri príprave Opravte, ako sa Office 365 zasekol pri príprave]()
Uložte zmeny.
Spustite inštalačný program balíka Office ako správca. Skontrolujte, či problém pretrváva.
Inštalačný súbor balíka Office nájdete pod C:\Program Files\MicrosoftOffice 16\ClientX64.
Záver
Na záver, ak nemôžete odinštalovať Office 365 a ste uviaznutí v štádiu „Pripravujeme veci“ na to, čo sa zdá byť navždy, opravte alebo odinštalujte inštalačné súbory. Okrem toho spustite inštalačný program balíka Office v režime kompatibility pre Windows 8.
Dúfame, že tieto riešenia pre vás fungovali. Sme naozaj zvedaví, ako zistiť, ktorá metóda vám pomohla. Neváhajte a napíšte nám komentár nižšie.