Office 365: Nedá sa priradiť váš nákup

Mnohí používatelia, ktorí si objednali predplatné Office 365 cez Mac App Store, narazili na nasledujúcu chybu: Nedá sa priradiť váš nákup .

Chybové hlásenie ďalej vysvetľuje, že nákup Office 365 bol úspešný, ale systém ho nedokázal priradiť k účtu Microsoft. Microsoft nejako nedokáže vyzdvihnúť nákup predplatného z Mac App Store, hoci je v systéme viditeľný.

Ak sa chcete dozvedieť, prečo sa to deje a ako môžete túto chybu opraviť, pokračujte v čítaní tohto sprievodcu.

Ako opraviť chyby, ktoré Office 365 nedokáže priradiť k vašim nákupom

1. Odhláste sa a znova sa prihláste

Mnoho používateľov potvrdilo, že problém vyriešilo odhlásenie a následné prihlásenie. Áno, táto jednoduchá a rýchla metóda dokáže zázraky.

Zdá sa, že túto chybu skutočne spôsobuje prvý pokus o prihlásenie. Prípadne môžete postupovať podľa týchto krokov, ktoré zahŕňajú preskočenie prihlasovacej časti:

Ukončite problematický program balíka Office

Spustite ho znova, ale tentoraz preskočte prihlasovaciu časť

Teraz sa odhláste z programu

Zatvorte program a znova ho otvorte

Prejdite na stránku https://account.microsoft.com/services/ a prihláste sa pomocou účtu spojeného s licenciou balíka Office, ktorú ste si zakúpili v obchode App Store

Proces dokončite výberom tlačidla Aktivovať .

Ďalší používatelia potvrdili, že kliknutím na Skúsiť znova , prihlásením a následným reštartovaním problematického programu balíka Office sa im problém vyriešil a Office aktivovali. Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Obnoviť predchádzajúci nákup a potom sa prihlásiť.

Tieto rýchle opravy však nemusia fungovať pre každého. Ak sa vám teda po opätovnom prihlásení stále zobrazuje rovnaká chyba, prejdite na ďalšie riešenie.

2. Zrušte predplatné

Ďalším riešením je jednoducho zrušiť predplatné a zakúpiť si ho priamo od Microsoftu, nie z Apple App Store.

Kroky na zrušenie predplatného Office 365:

Prejdite na stránku account.microsoft.com/services

Pre prihlásenie zadajte svoje prihlasovacie údaje

Prejdite do časti Služby a predplatné

Vyberte svoje predplatné Office 365 a kliknite na Spravovať

Zvoľte Zrušiť a potvrďte zrušenie.

Prípadne môžete kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft a oni sa o všetko postarajú. Pomôžu vám zrušiť počiatočné predplatné a overiť vaše nákupy.

3. Použite aplikáciu Keychain Access

Spustite Keychain Access na vašom Macu

Prejdite do ponuky Súbor → zvoliť prihlasovacie Lock Prívesok na kľúče s možnosťou

Spustite program balíka Office

Zobrazí sa výzva na povolenie prístupu ku kľúčenke → zadajte heslo správcu systému Mac → kliknite na položku Vždy povoliť

Ak sa zobrazí výzva, znova sa prihláste a použite svoj účet Apple ID spojený s balíkom Office

Po otvorení programu Office kliknite na Aktivovať a počkajte, kým sa Office neaktivuje.

4. Odstráňte programy balíka Office

Ak nič nefungovalo, pokračujte a odinštalujte aplikácie balíka Microsoft Office pomocou aplikácie AppCleaner. Potom reštartujte Mac a znova nainštalujte aplikácie balíka Office.

Dajte nám vedieť, ktoré riešenie sa vám osvedčilo.