Popravite Roku, ki ne predvaja zvoka ali videa

Je kaj hujšega od tega, da Roku ne predvaja zvočne ali video vsebine? Zdi se, da se ta težava pojavi v najslabšem možnem času, kar postavlja na preizkušnjo potrpežljivost uporabnikov.

Kako odpraviti težave z zvokom Roku

Splošne rešitve

Če je vaša naprava Roku povezana s televizorjem ali AVR, morate narediti naslednje:

• Preverite nastavitve glasnosti, pritisnite gumb za povečanje glasnosti in se prepričajte, da glasnost na televizorju ni popolnoma utišana.
• Izberite pravilen vhod AVR in preverite nastavitve glasnosti (prepričajte se, da je utišanje izklopljeno).
• Preverite svoje zvočne priključke in se prepričajte, da so pravilno priključeni. Odklopite vse kable in jih ponovno priključite.
• Če je mogoče, preklopite na drugo vrsto vhoda ali vrata. Če je trenutni v okvari, bi moral preklop na drug vhod rešiti težavo.
• Če uporabljate konfiguracijo AVR, poskusite napravo povezati z drugim AVR.
• Preverite povezavo z drugim kablom. Zamenjajte trenutni kabel, če ne deluje pravilno.
• Odklopite napravo Roku in TV iz električnega omrežja in pustite naprave izklopljene dve minuti. Nato jih ponovno priključite in preverite, ali je težava izginila.
• Posodobite različico programske opreme. Pojdite v Nastavitve → Sistem → Posodobitev sistema in prenesite najnovejšo različico sistema.

Preklopite na Dolby Digital

Če uporabljate napravo Roku z optično povezavo z AVR (optičnim kablom), omogočite Dolby Digital kot svoj zvočni način.

Pojdite v Nastavitve in izberite Zvok

Pojdite na HDMI in S/PDIF in spremenite zvočni način v Dolby D.

Preklopite na način stereo

Če vaš TV ali AVR ni združljiv s prostorskim zvokom, preklopite v način Stereo, še posebej, če se težave z zvokom pojavijo, ko poskušate uporabiti prostorski zvok kot svoj zvočni način.

Pomaknite se do  Nastavitve → Zvok

Poiščite način zvoka in ga nastavite na Stereo

HDMI nastavite na PCM-Stereo, če uporabljate optična vrata.

Kako odpraviti težave z videom Roku

⇒ Opomba : Potrebujete najmanjšo hitrost prenosa 3,0 Mbps za SDTV, do 9,0 Mbps za vsebino HD in do 25 Mbps za 4K HDR. Če nimate dovolj pasovne širine, se lahko pojavijo različne težave z videom, vključno z medpomnjenjem, nizko kakovostjo videa, jecljanjem itd.

Splošne rešitve

• Preverite svojo povezavo. Pomaknite se do Nastavitve → Omrežje → Vizitka . Če naprava pravi, da se ne more povezati z internetom, naredite naslednje:
  • Preverite, ali ima vaš ponudnik internetnih storitev kakršne koli težave z omrežjem
  • Znova zaženite modem/usmerjevalnik
  • Odklopite druge naprave
  • Zmanjšajte brezžične motnje drugih naprav
  • Uporabite drugo internetno povezavo (mobilno dostopno točko, če je to mogoče).
• Uporabite druga vrata in kabel HDMI.

Odstranite problematični kanal

Če težava z videoposnetkom vpliva samo na enega ali dva kanala, ju poskusite odstraniti.

Kliknite meni in pojdite na Pretočni kanali

Odprite Channel Store

Izberite kanal, ki ga želite izbrisati

Izberite možnost Odstrani kanal .

Znova zaženite napravo in nato dodajte problematične kanale nazaj.

Uporabite nižjo bitno hitrost

Roku samodejno prilagodi bitno hitrost glede na hitrost vaše omrežne povezave in opravlja res dobro delo.

Če pa storitev uporablja visoko bitno hitrost in vaša povezava nenadoma postane nestabilna, poskusite znižati bitno hitrost.

Petkrat pritisnite Domov na daljinskem upravljalniku

Nato trikrat pritisnite vzvratno skeniranje in dvakrat naprej

Bit Rate Razveljavitev zaslon bi zdaj moral biti viden

Pojdite na Ročno izbiro in znižajte bitno hitrost.

Obrnite se na podporo Roku ali proizvajalca televizorja

Če nič ne deluje, se za dodatno podporo obrnite na podporo Roku in/ali proizvajalca televizorja.