Popravite, da kanal Roku ni uspel naložiti vsebine

Če Roku prikaže sporočilo o napaki, ki pravi, da ni uspelo naložiti vsebine, to lahko pomeni, da je nekje težava z omrežjem ali storitev ni na voljo.

Popravite napako pri nalaganju vsebine aplikacije Roku

Znova zaženite napravo

Če je ta težava le začasna napaka, jo morate počistiti s ponovnim zagonom naprave Roku in modema.

Lahko greste v Nastavitve → Sistem → Ponovni zagon sistema ali pa preprosto odklopite napajalni kabel za 30 sekund.

Posodobite Roku

Ročna posodobitev Roku lahko odpravi to težavo pri nalaganju kanala. Kanali, ki jih pretakate, se zanašajo na verigo potrdil, ki morda ne deluje, kot je bilo predvideno.

S posodobitvijo različice programske opreme osvežite tudi verigo potrdil za svoje kanale.

Pomaknite se do Nastavitve

Izberite Sistem

Pojdite na Posodobitev sistema

Izberite Preveri zdaj, da preverite posodobitve

Namestite najnovejšo izdajo programske opreme Roku.

Odstranite kanal

Če ta težava vpliva samo na enega ali nekaj kanalov, poskusite odstraniti problematične kanale. Ne pozabite znova zagnati naprave, ko ste izbrisali kanal(e). Nato lahko znova dodate kanal in preverite, ali je težava izginila.

Ustvari nov račun

Prepričajte se, da je problematični kanal na voljo v regiji, v kateri se trenutno nahajate. Račun, ki ga uporabljate, mora biti ustvarjen v isti regiji.

Če niste več v regiji, kjer ste prvotno ustvarili svoj račun, morate ustvariti nov račun Roku. Nato ponastavite napravo in povežite nov račun z novo ustvarjenim računom Roku. Preverite, ali lahko predvajate vsebino na novem računu.

Opomba : Če se trenutno nahajate na enem od petih ameriških ozemelj, Roku ne bo mogel naložiti vsebine kanala.

Obrnite se na podporo

Če se težava ponovi, se lahko obrnete na podporo kanala in jim sporočite, da ne morete naložiti ustreznega kanala. Upoštevajte, da številne kanale, ki so na voljo na Roku, vzdržuje neposredno ponudnik kanalov.