Popravite, da Roku ne dodaja kanalov

Če ne morete dodati novih kanalov v Roku TV in iščete rešitev za odpravo te težave, ste prišli na pravo mesto. V tem priročniku vam bomo pokazali, kako lahko hitro rešite to težavo.

Zakaj ne morem dodati kanalov v Roku?

1. Preverite, ali je kanal geografsko omejen

Morda je kanal, ki ga poskušate dodati, geografsko omejen. Kanali, kot sta YouTube in Netflix, so na voljo po vsem svetu, drugi pa morda niso na voljo v vaši regiji. Če ponudniki kanalov ne ponujajo dostopa do svojih kanalov v regiji, kjer se trenutno nahajate, poskusite stopiti v stik z njimi in se pozanimati o razpoložljivosti kanalov na vašem območju.

2. Onemogočite VPN

Mnogi uporabniki, ki želijo zaobiti geo-omejitve, uporabljajo orodje VPN, da skrijejo svoj pravi naslov IP. Upoštevajte, da lahko VPN-ji včasih upočasnijo vašo povezavo, kar vodi do težav z medpomnjenjem. Ampak to ni edina težava. Če uporabljate VPN, Roku to označi kot poskus zaobiti geografske omejitve. Posledično nekatere funkcije morda ne bodo na voljo.

Onemogočite svoj VPN, osvežite svojo trenutno lokacijo tako, da ponovno izberete svojo lokacijo in poskusite znova.

3. Počistite predpomnilnik

Ko še naprej uporabljate Roku, se začasne datoteke shranijo v vaše naprave kot datoteke predpomnilnika in piškotki. Včasih vam lahko preprečijo dodajanje novih kanalov na svoj seznam.

Če ste opazili, da določene aplikacije ali kanali ne delujejo, kot bi morali, počistite predpomnilnik. Te problematične aplikacije ali kanali vam morda preprečujejo dodajanje novih kanalov.

Pojdite na začetni zaslon

Izberite aplikacijo ali kanal, ki vam povzroča preglavice

Odstranite problematično aplikacijo ali kanal (pritisnite gumb z zvezdico na daljinskem upravljalniku in izberite možnost Odstrani kanal)

Znova zaženite Roku, da počistite predpomnilnik

Znova namestite aplikacijo ali kanal, ki ste ga pravkar izbrisali iz trgovine Roku Channel Store

Ponovno se prijavite in preverite, ali je težava izginila.

4. Izbrišite druge kanale

Če imate v računu shranjen dolg seznam kanalov, pojdite na domači zaslon Roku in poskusite odstraniti vse neuporabljene kanale.

Izberite kanale, ki jih že nekaj časa niste uporabljali, in pritisnite gumb Odstrani kanal .

Znova zaženite napravo in preverite, ali je to rešilo vašo težavo.

5. Ustvarite nov račun

Drugim uporabnikom je to težavo uspelo odpraviti z ustvarjanjem novega računa. Če je vaš trenutni uporabniški profil poškodovan, poskusite ustvariti nov račun.

Svoj račun lahko ustvarite na https://my.roku.com/signup.

Nato lahko svoj Roku TV povežete z novim računom in znova poskusite dodati nove kanale.

6. Ponastavite napravo Roku

S ponastavitvijo na tovarniške nastavitve v napravi Roku boste odstranili vse svoje nastavitve in preference ter prekinili povezavo naprave Roku z vašim računom Roku.

1. metoda

Pojdite na domači zaslon Roku

Na daljinskem upravljalniku pritisnite naslednje gumbe:

• Petkrat pritisnite Domov in nato pritisnite gumb gor
• Pritisnite Rewind dvakrat, nato pa hitro naprej dvakrat

Počakajte eno minuto, da Roku dokonča postopek ponastavitve in nato znova zaženite napravo.

2. metoda

Lahko preprosto pritisnete gumb za ponastavitev, ki se nahaja na zadnji strani vaše naprave, da jo ponastavite.

Obrnite se na podporo

Če ste sledili vsem korakom, navedenim v tem priročniku, vendar še vedno ne morete dodati nobenega kanala, se obrnite na podporo Roku.

Uporabite svoj e-poštni naslov Roku in v sporočilo vključite serijsko številko naprave Roku. Dobite ga lahko v Nastavitve → Sistem → Vizitka.

Tam imate šest rešitev, ki jih lahko uporabite za odpravljanje težave, pri kateri Roku ne uspe dodati novih kanalov na vaš seznam. Sporočite nam, če vam je uspelo odpraviti težavo v spodnjih komentarjih.