Odpravljanje težav Roku ne posodablja programske opreme

Če želite, da vaša pretočna naprava Roku deluje pravilno, se morate prepričati, da uporabljate najnovejšo različico sistemske programske opreme. Če uporabljate zastarele različice Roku, nekatere funkcije morda ne bodo na voljo. Da bi se izognili takšnim težavam, se posodobitve običajno prenesejo in namestijo samodejno.

Če pa Roku ne uspe namestiti najnovejših posodobitev, ne glede na to, ali ste napravo nastavili na samodejno posodabljanje ali ste jo poskušali posodobiti ročno, vam ta priročnik ponuja pet rešitev, ki vam bodo pomagale odpraviti težavo.

Popravite Roku, ki ne namešča posodobitev

Opomba : Preverite, ali obstajajo novice o znanih težavah ali izpadih Roku. Če storitev začasno ne deluje, bi morali videti opozorilo na spletnem mestu za podporo Roku . Poskusite posodobiti napravo, ko je izpad končan.

1. Preverite internetno povezavo

Roku potrebuje stabilno internetno povezavo za prenos in namestitev najnovejših posodobitev. Eden najpogostejših razlogov, zakaj se vaša naprava Roku morda ne uspe nadgraditi na najnovejšo različico, je slaba ali nestabilna povezava.

Izključite modem in ga pustite izklopljenega dve minuti. Nato priključite napajalni kabel in zaženite modem. Preverite, ali lahko Roku zdaj namesti najnovejše posodobitve. Če obstajajo druge naprave, ki uporabljajo povezavo, odklopite ustrezne naprave, da sprostite več pasovne širine za Roku. Preverite, ali opazite kakšne izboljšave.

Prepričajte se, da je vaš brezžični signal močan: Roku postavite bližje usmerjevalniku, preklopite na drug kanal Wi-Fi in preverite, ali to izboljša vaš brezžični signal. Če je vaša naprava Roku združljiva s kablom Ethernet, uporabite kabelsko povezavo in preverite, ali lahko vaša naprava dokonča postopek posodobitve.

Poskusite svojo napravo Roku povezati z nadomestnim omrežjem ali mobilno dostopno točko, če je to mogoče.

2. Znova zaženite napravo Roku

Ko se prepričate, da je vaša internetna povezava stabilna, je naslednji korak ponovni zagon predvajalnika Roku. Pojdite v Nastavitve → Sistem → Ponovni zagon sistema .

Odklopite napravo Roku iz vira napajanja, jo pustite izklopljeno dve minuti in nato znova vklopite napravo.

3. Ročno preverite posodobitve

Nekateri uporabniki so potrdili, da jim je uspelo posodobiti Roku, potem ko so večkrat zapored ročno preverili posodobitve.

Vzemite daljinski upravljalnik Roku in pritisnite gumb Domov

Pojdite na Nastavitve in izberite Sistem

Izberite Posodobitev sistema

Nadaljujte s pritiskom na gumb Preveri zdaj 30 sekund.

4. Preverite vrata TV-ja

Drugi uporabniki so to težavo odpravili tako, da so kabel HDMI priključili na druga vrata HDMI na svojem televizorju.

Če Roku ne more zaznati ločljivosti zaslona prek vaših trenutnih vrat HDMI, se lahko naprava pri namestitvi najnovejših posodobitev izklopi.

5. Obrnite se na podporo Roku

Če še vedno ne morete posodobiti svoje naprave, se obrnite na podporo Roku. Pošljite jim sporočilo in ne pozabite navesti e-poštnega naslova vašega računa Roku ter ID naprave (serijska številka na vaši napravi Roku). Rokujeva podporna ekipa vam bo lahko dodatno pomagala.

Zaključek

Če ne morete posodobiti svoje naprave Roku, bi morali preklop na kabelsko povezavo (če je to mogoče) in uporabo drugega brezžičnega kanala ali nadomestnega omrežja odpraviti težavo za večino uporabnikov. Na televizorju uporabite druga vrata HDMI in preverite, ali je ta rešitev rešila težavo.

Če tudi to ne deluje, se obrnite na podporo Roku.