Odpravljanje težav pri namestitvi Zooma

Zoom je programska oprema za video konference in delo na daljavo, ki podjetjem in zaposlenim nudi potrebna orodja, da ostanejo povezani s poslovnim utripom, kjer koli že so. To je program, ki je enostaven za uporabo z zelo uporabniku prijaznim vmesnikom. Njegova uporaba sploh ni zapletena. Za nekatere uporabnike je najtežji del namestiti Zoom na svoje naprave.

Bilo je veliko poročil o različnih težavah pri namestitvi Zooma in napakah, ki vplivajo na računalnike Windows in Mac ter telefone Android in iOS. Nekatere najpogostejše napake pri namestitvi Zooma vključujejo napako 10003, 10006, 1012, 10088 ali napako 3000.

Na žalost iskanje prave rešitve za hitro odpravo težave ni tako očitno. In ravno tu pride ta vodnik za odpravljanje težav.

Najprej preverite rešitve za odpravljanje težav generacije. Če se težava ponovi, uporabite spodnji meni za krmarjenje, da se pomaknete do rešitev, ki so specifične za platformo, ki jo uporabljate:

• osebni računalniki Windows
• Macbook
• Android
• iOS

Splošne rešitve za odpravljanje težav pri namestitvi Zooma

Preden se poglobimo v rešitve za odpravljanje težav, specifične za platformo, je tukaj nekaj splošnih metod, ki jih lahko uporabite ne glede na platformo ali operacijski sistem, na katerega poskušate namestiti Zoom.

1. Preverite internetno povezavo

in poskrbite, da imate stabilno brezžično, kabelsko ali mobilno podatkovno povezavo. Dajte prednost kabelskim povezavam kot brezžičnim povezavam in povezavam Wi-Fi pred mobilnimi podatkovnimi povezavami.

Ne pozabite znova zagnati modema in posodobiti usmerjevalnika. Čeprav Zoom pri prenosu in namestitvi ne zahteva velike porabe pasovne širine, lahko prek povezave prekinete povezavo z drugimi napravami – za vsak slučaj.

2. Znova zaženite napravo

Če Zoom ni uspel namestiti po več poskusih, znova zaženite napravo. To bo osvežilo sistem in izbrisalo začasne datoteke iz prejšnjih sej.

3. Pridobite najnovejše posodobitve

Preden poskušate namestiti Zoom ali katero koli drugo orodje, se prepričajte, da v svoji napravi uporabljate najnovejšo različico operacijskega sistema. Najnovejše posodobitve vedno prinašajo izboljšave sistema in popravke napak za znane težave.

Včasih namestitev najnovejše različice Zooma ni mogoča, razen če je vaš sistem posodobljen.

4. Onemogočite VPN

Če uporabljate VPN ali katero koli programsko opremo, ki skrije vaš naslov IP, ga onemogočite, medtem ko nameščate Zoom. Ti programi lahko blokirajo prenos in namestitev določenih datotek Zoom v vaš računalnik ali telefon.

Kako popraviti napake pri namestitvi Zooma v sistemu Windows

Koristni nasvet: Z desno miškino tipko kliknite namestitveno datoteko Zoom in jo zaženite kot skrbnik, ko nameščate program. Če to ni delovalo, uporabite spodnje rešitve.

1. Zaženite orodje za odpravljanje težav za namestitev in odstranitev programa

Microsoft je že razmišljal o tem, da bi uporabnikom pomagal hitro odpraviti težave z namestitvijo programa, in je ustvaril  orodje za odpravljanje težav z namestitvijo in odstranitvijo programa . To orodje samodejno zazna in odpravi težave, ki so vam preprečile namestitev Zooma.

• Prenesite orodje za odpravljanje težav iz Microsofta

Namestite orodje za odpravljanje težav in preprosto sledite navodilom na zaslonu, da zaženete postopek samodejnega odpravljanja težav.

2. Onemogočite protivirusni in požarni zid

Če boste uporabili to možnost, se prepričajte, da za prenos programa uporabljate zakonito spletno mesto Zoom. Če onemogočite protivirusni in požarni zid, bo vaš računalnik ranljiv za grožnje.

Po drugi strani pa ni nenavadno, da protivirusna orodja blokirajo namestitev programov, tako da nekatere datoteke pomotoma označijo kot sumljive. V večini primerov je to le lažno pozitivno opozorilo. Prepričajte se, da prenašate Zoom ali kateri koli drug program iz uradnega vira.

Za podrobna navodila o tem, kako začasno onemogočite ta orodja, preverite svojo stran za podporo protivirusnemu programu ali požarnemu zidu. Ne pozabite znova omogočiti varnostnih orodij, ko vam je uspelo namestiti Zoom.

3. Izklopite nadzor uporabniškega računa

Številni uporabniki so potrdili, da jim je onemogočanje obvestil UAC omogočilo namestitev programov, ki se jim sprva ni uspelo namestiti v njihove računalnike.

To storite tako:

Odprite nadzorno ploščo in pojdite na Uporabniški računi

Ponovno kliknite na Uporabniški računi

Kliknite povezavo, ki pravi Spremeni nastavitve nadzora uporabniškega računa

Nastavite obvestila na Nikoli ne obveščaj in poskusite znova namestiti Zoom

Ko končate, znova vklopite nastavitve UAC.

Kako popraviti napake pri namestitvi Zooma na Macu

1. Dovolite namestitev aplikacij tretjih oseb

Pojdite na Sistemske nastavitve

Kliknite Varnost in zasebnost

Pojdite na zavihek Splošno → izberite zaklepanje, da se prepričate, da lahko spremenite nastavitve

Vnesite svoje poverilnice in ob pozivu izberite Odkleni

Poiščite razdelek Dovoli prenesene aplikacije in ga nastavite na Kjer koli

Uporabite spremembe in poskusite znova namestiti Zoom.

2. Ustvarite nov uporabniški račun

Ustvarjanje novega uporabniškega računa in dajanje skrbniških dovoljenj bi lahko rešilo dan. Preverite, ali lahko namestite Zoom iz tega računa.

Pojdite na Sistemske nastavitve

Izberite Uporabniki in skupine in odklenite ključavnico

Kliknite ikono +, da dodate nov račun, in sledite navodilom na zaslonu

Shranite nov račun, se odjavite in se nato prijavite v nov račun in preverite, ali lahko zdaj namestite Zoom.

3. Izklopite požarni zid in protivirusni program

Vaš požarni zid varuje vaš Mac, vendar lahko včasih moti nastavitvene datoteke programov, ki jih želite namestiti ali posodobiti. Med prenašanjem in nameščanjem programov lahko onemogočite požarni zid, če namestitev ni uspela ob prvem poskusu.

Toda to storite le, če nameščate programe zaupanja vrednih razvijalcev, kot je Zoom, in prenašate ustrezna orodja iz uradnih virov.

Pojdite na Sistemske nastavitve

Pomaknite se do Varnost in zasebnost

Izberite Požarni zid

Kliknite na ključavnico in vnesite svoje geslo, da odklenete nastavitve

Kliknite možnost Izklopi požarni zid in poskusite znova namestiti Zoom

Ko končate, omogočite zaščito požarnega zidu.

Zgornje korake lahko ponovite tudi za vaš protivirusni program. Ne pozabite ponovno omogočiti protivirusnega programa, ko je namestitev Zooma končana.

Popravite napake pri namestitvi Zooma v Androidu

1. Počistite predpomnilnik Trgovine Play

S tem boste izbrisali začasne datoteke, ki bi lahko motile ali blokirale namestitev Zooma.

Odprite aplikacijo Nastavitve

Pojdite na seznam aplikacij, nameščenih v vaši napravi

Poiščite trgovino Google Play

Tapnite Shramba, tapnite Počisti predpomnilnik in nato tapnite Počisti podatke

Znova zaženite telefon in znova zaženite Trgovino Play

Poskusite znova prenesti in namestiti Zoom.

2. Po potrebi sprostite nekaj prostora

Če v telefonu zmanjkuje prostora in je na voljo manj kot 1 GB prostega prostora, morate izbrisati nekatere aplikacije in datoteke, ki jih ne uporabljate več.

3. Preverite svojo kartico SD

in se prepričajte, da je pravilno nastavljen. To lahko hitro storite tako, da izvržete kartico SD in jo nato znova vstavite.

4. Znova namestite aplikacijo Trgovina Play

Če še vedno ne morete namestiti Zooma v telefon Android, poskusite odstraniti in nato znova namestiti samo aplikacijo Trgovina Play. Če je aplikacija pokvarjena, ne boste mogli posodobiti obstoječih aplikacij ali namestiti novih.

Popravite napake pri namestitvi Zooma v sistemu iOS

1. Znova zaženite prenos aplikacije

Pojdite na začetni zaslon in močno pritisnite Zoom. Izberite Začasno ustavi prenos in počakajte 30 sekund. Nato tapnite Nadaljuj s prenosom .

2. Onemogoči omejitve

• V iOS 11 in starejših različicah pojdite na Nastavitve , tapnite Splošno in se pomaknite navzdol, dokler ne najdete Omejitve . Prepričajte se, da je možnost izklopljena.
• V sistemu iOS 13 in novejših pojdite na Čas zaslona , tapnite  Omejitve vsebine in zasebnosti in potisnite stikalo v položaj za izklop.

3. Preverite prostor za shranjevanje in poskrbite, da boste sprostili nekaj prostora

če vam zmanjkuje prostora. Pojdite v Nastavitve → tapnite Splošno → pojdite na Shranjevanje in uporaba iCloud . Nekatere od teh slik in videoposnetkov lahko prenesete na zunanjo napravo za shranjevanje ali jih shranite v oblaku . Lahko pa tudi izbrišete tiste aplikacije, ki jih že dolgo niste uporabljali.

Izvolite, upamo, da vam je ta priročnik pomagal odpraviti to težavo in zdaj lahko brez težav uporabljate Zoom v računalniku z operacijskim sistemom Windows, Macbooku, napravi Android ali iOS.