Težave s povečavo: Kako odpraviti težave s spletno kamero, zvokom, videom, kontrolniki gostitelja in drugim

Ker je Zoom prevzel večino našega dela in celo družbenega življenja, smo se nanj v veliki meri zanašali. Zoom omogoča uporabnikom, da ustvarijo svoje virtualne sejne sobe in se pogovarjajo z ljudmi z vsega sveta, medtem ko udobno sedijo za mizo.

Zoom je vdrl v prej nedotaknjen teren s količino nastavitev in prilagajanja dovoljenj, ki jih omogoča. S tem pa prihaja do precejšnjega deleža težav in zaradi tako velike uporabniške baze je težko natančno določiti uporabniške napake zaradi napak v aplikacijah.

Povezano: Kako deliti zaslon na Zoomu + nasveti, ki jih morate vedeti

Tukaj je nekaj najpogostejših težav, s katerimi se soočajo uporabniki, skupaj z možnimi popravki.

Vsebina

• Odmeva med klicem med srečanjem Zoom
• Spletna kamera ne deluje na srečanju Zoom
• Zvok/mikrofon ne deluje na sestanku Zoom
• Težave s povezljivostjo
• Varnostne težave
• Funkcija ni na voljo?
• Niste prejeli aktivacijskega e-poštnega sporočila?
• 40-minutna omejitev
• Zamrznjen zaslon/slaba kakovost videa
• Prekinjene povezave
• Nepričakovana napaka (koda napake: 2008)
• Vstopne točke ni bilo mogoče najti
• V pogonu ni diska
• Aplikacije Zoom ni mogoče namestiti (koda napake: 10006)
• Geslo za srečanje se nenehno spreminja
• Gostitelj čaka na začetek srečanja
• Rešitev ni najdena?

Odmeva med klicem med srečanjem Zoom

Zdi se, da so odmevi, ki se pojavljajo med srečanjem Zoom, precej pogost pojav. Najpogosteje se odmevi začnejo relativno kmalu po začetku srečanja Zoom ali ko se pridruži nov udeleženec. Ko se pojavijo, jih običajno sliši več kot en udeleženec, torej se pojavijo prek klica na več napravah.

Odmeve povzročajo zvočne naprave, ki so v neposredni bližini. Dvoboj zvočnih naprav se zgodi, ko dve ali več naprav poskušata oddajati in sprejemati zvok ena poleg druge.

Prva stvar, ki jo morate storiti, je izolirati, kje se zvok dvoboj. Ko ugotovite, kje se to dogaja, lahko ločite zvočne naprave in jih ločite.

To se lahko zgodi v isti sobi, kjer je več prenosnih računalnikov v bližini in so vsi povezani na isti sestanek, ali na oddaljeni lokaciji, kjer je uporabnik poklical s svojega telefona in računalnika. Ločevanje zvočnih naprav bi vam moralo olajšati odmev.

Spletna kamera ne deluje na srečanju Zoom

Če spletne kamere z Zoomom ne morete uporabljati, je to lahko iz več razlogov. Najprej se prepričajte, da ste Zoomu dali dovoljenja za kamero in da nobena druga programska oprema v vašem računalniku ne uporablja spletne kamere, saj bo to preprečilo njeno razpoložljivost za Zoom.

Če uporabljate spletni odjemalec, preverite, ali nastavitve spletnega brskalnika omogočajo spletnim stranem dostop do kamere. Običajno, ko začnete videoklic v spletnem odjemalcu, se prikaže pojavno okno z vprašanjem, ali lahko spletno mesto uporablja vašo kamero. Kliknite »Dovoli«, da spletnemu odjemalcu dodelite dovoljenja.

Druga stvar, ki jo morate preveriti, je programska oprema za vašo napravo. Na primer, tudi če vaše nastavitve Microsoft Windows omogočajo aplikacijam dostop do vaše kamere, imajo nekatere aplikacije, kot je Lenovo Vantage (vgrajena programska oprema Lenovo), nastavitev, ki to preglasi in blokira. To lahko povzroči težavo.

Zvok/mikrofon ne deluje na sestanku Zoom

Podobno kot pri dovoljenjih za video je lahko eden od možnih vzrokov, da pri klicu Zoom ni zvoka, ker odjemalec nima dostopa do domačega mikrofona.

Če uporabljate spletnega odjemalca, preverite, ali nastavitve spletnega brskalnika omogočajo spletnim stranem dostop do mikrofona. Običajno, ko začnete videoklic v spletnem odjemalcu, se prikaže pojavno okno z vprašanjem, ali lahko spletno mesto uporablja vaš mikrofon. Kliknite »Dovoli«, da spletnemu odjemalcu dodelite dovoljenja.

Če uporabljate računalniško aplikacijo, poglejte v skrajni levi kot zaslona. Če vidite gumb slušalk z napisom »Pridruži se zvoku«, to pomeni, da aplikacija še ne uporablja vašega mikrofona. Kliknite slušalke in izberite med "Telefonski klic" in "Računalniški zvok".

Zoom ima tudi preprost vgrajen zvočni test, ki ga lahko zaženete. Kliknite gumb ∧ poleg mikrofona in izberite 'Preizkusi zvočnik in mikrofon'.

► Kako odpraviti težave z nedelovanjem zvoka Zoom

Težave s povezljivostjo

Težave s povezljivostjo uporabniki doživljajo na različne načine. Od padcev klica do tega, da sploh ne morete poklicati. Večino časa so težave s povezljivostjo povezane z razpoložljivo pasovno širino. Lahko pa jih povzroči tudi nezadostna dovoljenja.

Zaženite hiter preizkus na orodju, kot je speedtest.net, da preverite razpoložljivo pasovno širino. Ko potrdite, da ne gre za težavo s pasovno širino, jo lahko odpravimo.

Nato (če uporabljate osebni računalnik) preverite nastavitve požarnega zidu in se prepričajte, da ima Zoom dostop do interneta. Če uporabljate VPN, ga izklopite in poskusite poklicati. Podobno poskusite začasno onemogočiti protivirusni program. Protivirusni programi imajo običajno omejitve, zaradi katerih lahko aplikacije dostopajo do interneta.

Varnostne težave

Zoombombing je dejanje zrušitve srečanja Zoom z edinim namenom, da ga prekinemo. Čeprav je lahko neškodljivo, poročila kažejo, da uporabniki oddajajo eksplicitno gradivo v izobraževalnih okoljih. Zoombombing se zgodi, ko hekerji pridobijo dostop do ID-ja vašega srečanja.

Eden od načinov za preprečevanje takšnih dogodkov je, da ID sestanka ostane zaseben, tj. ne objavljate ga na javnih forumih. Ustvarite tudi poštni seznam, da lahko zasebno pošljete geslo uporabnikom, ki ga zahtevajo.

Druga nastavitev, ki jo je treba uporabiti, je » čakalnice «. Zaradi več pritožb glede Zoombombinga je Zoom zdaj privzeto nastavitev za vsa sestanka imela čakalnico. To daje gostiteljem možnost, da uporabnikom dovolijo ali ne.

Končno, zaklepanje sestanka, ko vsi prispejo, je najpomembnejši ukrep proti Zoombombingu. Če želite zakleniti sestanek, kliknite gumb »Varnost« na dnu zaslona in izberite »Zakleni sestanek«.

► Kako zaščititi svoje sestanke v Zoomu

Funkcija ni na voljo?

Zoom je na voljo kot spletni odjemalec in kot aplikacija, ne glede na to, ali želite uporabljati njihovo storitev na osebnem računalniku ali telefonu. Vendar pa spletni odjemalec (z uporabo storitve Zoom iz samega brskalnika) nima funkcije ali dveh.

Torej, če ne vidite funkcije, za katero veste, da ste jo imeli prej, je to lahko zato, ker je spletna različica preprosto nima. Če želite dobiti to funkcijo, preprosto namestite najnovejšo aplikacijo v računalnik ali telefon. Z Zoomom 5.0 so aplikacijo že precej izboljšali, dodali pa so tudi prepotrebne varnostne funkcije.

Prenos : najnovejša aplikacija Zoom 5.0

Niste prejeli aktivacijskega e-poštnega sporočila?

Zoom vam samodejno pošlje aktivacijsko e-pošto v nekaj sekundah. Če pa ga ne vidite, najprej preverite mapo z vsiljeno pošto, saj bi lahko tam ležala.

Prav tako obstaja majhna možnost, da so bili Zoomovi IP naslovi blokirani za vaš račun. To se lahko zgodi, če imate ID organizacije. Prepričajte se, da so naslednji naslovi IP na seznamu dovoljenih za dohodno e-pošto:

• 198.2.179.123
• 198.2.179.168
• 198.2.179.86

Prav tako se prepričajte, da Zoomov e-poštni ID za ta namen, [email protected] , ni na črnem seznamu.

40-minutna omejitev

Brezplačni račun Zoom je odličen, saj ponuja večino osnovnih funkcij, potrebnih za izvajanje video konferenc. Če pa bo vaš sestanek trajal dlje kot 40 minut (in bodimo iskreni, običajno to počnejo), boste prejeli obvestilo, ki vas obvešča, da bo sestanek kmalu prekinjen.

Če želite preseči 40-minutni rok, lahko nadgradite na plačljivi račun. Nadgradnja na kateri koli plačljivi račun (Pro, Business, Enterprise) bo takoj odpravila časovno omejitev za video klice.

Če ne želite nadgraditi svojega računa, si oglejte naš spodnji članek, če želite izvedeti, kako zaobiti 40-minutni rok.

► Kako vdreti in obiti Zoomovo 40-minutno omejitev

Zamrznjen zaslon/slaba kakovost videa

Padec kakovosti videa je običajno povezan s slabo razpoložljivostjo omrežja. Čeprav to ni prevelika težava med družabnimi klici, je lahko težavno, če se to ponavlja med delovnim sestankom. Zoom uporablja precej veliko količino podatkov za video klice v nasprotju z drugimi aplikacijami. Običajno se morda niti ne zavedate, kdaj vaša povezava Wifi doživi prekinitev, vendar bo klic Zoom trajal nekaj sekund, da ga dohitite, kar bo povzročilo zamrznitev zaslona.

Prva stvar, ki jo morate storiti, je, da se prepričate, da nič (ali nihče) ne preobremenjuje vaše pasovne širine. Vsaka aplikacija za pretakanje videoposnetkov bo povzročila padec vaše razpoložljive pasovne širine.

Najlažji način za neprekinjeno pasovno širino je, da kabel LAN priključite neposredno v napravo. Vendar to ni vedno mogoče. Preizkusite svojo internetno hitrost sami z orodjem, kot je speedtest.net . Zoom priporoča skromnih 1,5 Mbps za skupinske klice.

Če uporabljate VPN, ga poskusite izklopiti. VPN usmeri vaš naslov IP in poveča možnosti za nihanja podatkov.

Prekinjene povezave

Ali ste od profesorja prejeli povezavo do srečanja, vendar se niste mogli pridružiti razredu? Uporabniki se pritožujejo nad povezavami za povabila, ki jih vodijo v prazne učilnice.

Zdi se, da še ni rešitve, vendar je ena rešitev, da vprašate, ali je drugi osebi uspelo priti v sobo. Če imajo, vam lahko pošljejo pravo povezavo.

Najpogosteje to ni povezano z geslom, zato bi morala uporaba istega gesla delovati v redu.

Če dobite pritožbe, da je povezava, ki ste jo poslali, poškodovana, je lahko ena od možnih težav ta, da povezave niste v celoti kopirali. Namesto da izberete povezavo in jo kopirate/prilepite, uporabite gumb 'Kopiraj povabilo'. To zagotavlja, da je povezava pravilno kopirana na vaši strani.

Nepričakovana napaka (koda napake: 2008)

To je napaka, ki jo uporabniki včasih prejmejo, ko poskušajo začeti Zoom Webinar. Koda napake je povezana z neveljavnimi dovoljenji. Ta napaka lahko uporabnika ovira iz več razlogov. Ali gostitelj poskuša ustvariti webinar, vendar nima dodatka za webinar, ali pa ima dodatek, vendar je licenca potekla. Lahko se zgodi tudi, da gostitelju ni bila dodeljena licenca za Webinar.

Odprite zavihek »Upravljanje uporabnikov« na spletnem portalu Zoom.us in se prepričajte, da imate dodeljeno licenco za Webinar. Preverite tudi datum poteka veljavnosti licence za Webinar.

Vstopne točke ni bilo mogoče najti

Ta napaka se običajno pojavi med namestitvijo aplikacije Zoom na osebni računalnik. Vstopne točke so točke, na katerih se postopek 'preda' naslednji aplikaciji. Zdi se, da je ta težava povezana z Microsoft Visual C++.

Možna rešitev je ponovna namestitev Microsoft Visual C++. Najprej pa odstranite aplikacijo Zoom. Zdaj znova namestite Microsoft Visual C++ s povezavami za prenos na Microsoft.com . Ko je nameščen, znova zaženite računalnik in znova namestite aplikacijo Zoom.

Če se težava še vedno pojavlja, poskusite uporabiti aplikacijo, kot je CCleaner , da počistite vse preostale datoteke, preden znova namestite Zoom.

Prenos: CCleaner za PC

V pogonu ni diska

Uporabniki so se pritožili, da prejmejo to sporočilo o napaki, ko se povežejo ali prekinejo klic v Zoomu. To se zgodi, ko aplikacija Zoom išče pot, vendar je ne najde, ker se je pot spremenila ali pa ne obstaja več. Lahko je, da je uporabnik fizično spremenil ciljno pot ali pa je posodobitev Zooma povzročila, da je aplikacija videti na napačni lokaciji.

Odstranitev in ponovna namestitev aplikacije Zoom običajno odpravi to težavo.

Prenos : odjemalec Zoom

Aplikacije Zoom ni mogoče namestiti (koda napake: 10006)

Ste poskusili namestiti aplikacijo Zoom, a vas pozdravi koda napake 10006? Ko naletite na to napako, se bo namestitev ustavila in aplikacija ne bo nameščena. Obstajata dva možna razloga za to napako. Prvič, morda vaša naprava nima dovolj prostora na disku, na katerega poskušate namestiti aplikacijo. Preprosta rešitev je, da preverite količino razpoložljivega prostora na disku in izbrišete stare aplikacije/datoteke, da naredite prostor.

Drugi razlog je lahko, da protivirusni program na vaši napravi postavlja določene datoteke v karanteno in tako ne dovoljuje namestitve aplikacije Zoom. Poskusite začasno onemogočiti protivirusni program in znova namestiti aplikacijo Zoom.

Geslo za srečanje se nenehno spreminja

Uporabniki so se pritožili, da se geslo, potrebno za pridružitev sestanku (ki bi običajno moralo ostati enako), nenehno spreminja od sestanka do sestanka. To je povezano z načinom, kako je sestanek ustvaril gostitelj.

Ko začnete sestanek, imate možnost »Uporabi ID osebnega srečanja«. To lahko izklopite ali vklopite pred začetkom novega sestanka. Ko je izklopljen, bo vsak sestanek, ki ga ustvarite, ustvarjen z naključno ustvarjenim ID-jem srečanja skupaj z edinstvenim geslom. Ker to geslo poteče, ko se sestanek konča, se vsakič, ko ustvarite nov sestanek, ustvari novo geslo.

Če želite za sestanke uporabiti lastno ustvarjeno geslo, pred začetkom sestanka preprosto vklopite »Uporabi ID osebnega srečanja« .

Gostitelj čaka na začetek srečanja

To je smešno! Ali ste prejeli sporočilo o napaki »Počakajte, da gostitelj začne sestanek«, da bi se izkazalo, da ste gostitelj sestanka? To se zgodi, ko vas aplikacija ne prepozna kot gostitelja, morda zato, ker se niste prijavili s svojimi poverilnicami.

Včasih, če kliknete povezavo povabila, ki ste jo (kot gostitelj) poslali, in dostopate do sestanka prek spletnega odjemalca, Zoom ne prepozna, da je gostitelj sestanka, ki se prijavi. To se zgodi zlasti, če ste izbrisali predpomnilnik brskalnika ali pa za prijavo v Zoom uporabljate brskalnik, ki ga še niste uporabljali.

Če želite to popraviti, preprosto zaprite zavihek spletnega odjemalca, pojdite na Zoom.us in se prijavite s svojimi poverilnicami. Na domači strani Zoom izberite, ali želite gostiti sestanek ali se pridružiti. Lahko pa se tudi prijavite v namensko aplikacijo Zoom.

Rešitev ni najdena?

Upamo, da vam je ta članek pomagal odpraviti nekatere pogoste težave, s katerimi se srečujejo uporabniki. Ste naleteli na težavo, ki ni navedena tukaj? Sporočite nam v spodnjih komentarjih. 

Sorodno: Najboljše razširitve Zoom