Mi a teendő, ha nem tudja törölni az Outlook-üzeneteket

Ha az Outlook-postafiók megtelt, a leggyorsabb módja annak, hogy helyet szabadítson fel, ha törölje a régi üzeneteket. Csak annyit kell tennie, hogy kiválasztja az eltávolítani kívánt e-maileket, majd nyomja meg a Törlés gombot. De néha semmi sem történik, ha megnyomja a Törlés gombot. Vagy ami még rosszabb, a törölt e-mailek folyamatosan jönnek vissza, amikor újraindítja az Outlookot. Ha megoldást keres a probléma megoldására, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Javítás: Nem lehet törölni az üzeneteket az Outlook Beérkezett üzenetek mappából

Ürítse ki a Törölt elemek mappát, és jelentkezzen ki

Ha töröl egy e-mailt, az Outlook automatikusan elküldi azt a Törölt mappába. Noha ennek a mappának a kvótája kisebb, mint a beérkező levelei, több száz törölt e-mailt képes tárolni. Tehát lépjen a Törölt elemek mappába, és ürítse ki. Ügyeljen arra, hogy végleg eltávolítsa az ott tárolt összes e-mailt.

Ezután indítsa újra az Outlookot, és ellenőrizze, hogy törölheti-e a beérkező üzeneteket. Ha a probléma továbbra is fennáll, jelentkezzen ki Outlook-fiókjából, és indítsa újra az eszközt. Indítsa újra az Outlook programot, jelentkezzen be újra, és ellenőrizze az eredményeket.

A makacs üzenetek kemény törlése

Alternatív megoldásként lenyomhatja és lenyomva tartja a Shift billentyűt, miközben lenyomja az eltávolítani kívánt üzenet melletti Törlés gombot. Az Outlook néha kérheti, hogy erősítse meg választását. Az üzenetek nem kerülnek a Törölt elemek mappába; véglegesen törlődnek.

Frissítés és javítás iroda

Ha Ön is Office-t használ, feltétlenül frissítse és javítsa ki az Office-fájlokat. Az Outlook az Office Suite része, így az Office-t érintő bármilyen probléma megviselheti az e-mail klienst.

Indítsa el a kívánt Office-alkalmazást, kattintson a Fájl elemre , lépjen a Beállítások elemre , és válassza a Frissítési beállítások lehetőséget .

A frissítések megtekintéséhez kattintson a Frissítés most gombra.

Ezután lépjen a Vezérlőpultra , válassza a Programok lehetőséget , majd kattintson a Programok és szolgáltatások elemre .

Válassza az Office lehetőséget, és kattintson a Módosítás gombra.

Futtassa a Gyorsjavító eszközt. Ha a probléma továbbra is fennáll, futtassa az Online javítóeszközt is.

Indítsa újra az Outlookot, és ellenőrizze, hogy törölheti-e a szükségtelen üzeneteket.

Használja az Outlook Cleanup Tools programját

Ha továbbra sem tudja törölni a régi e-maileket az Outlook-postafiókból, használja a Karbantartó eszközöket.

Indítsa el az Outlook programot, és lépjen az Info elemre .

Válassza ki a Postafiók-karbantartó eszközt, és szűrje ki az eltávolítani kívánt e-maileket.

Ezután válassza az Empty Deleted Items Folder lehetőséget .

Indítsa újra az Outlookot, és ellenőrizze, hogy a problémás e-mailek eltűntek-e.

Futtassa az Inbox Repair Tool eszközt

Az Outlook beérkezett üzenetek mappáját az Inbox Repair eszköz segítségével ellenőrizheti és javíthatja.

Lépjen a Program Files elemre, válassza a Microsoft Office elemet , és lépjen a Root elemre .

Ezután válassza ki az Office verzióját, és kattintson duplán a Scanpst.exe fájlra .

Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a javítóeszköz futtatásához.

Indítsa el az Outlookot csökkentett módban

Csökkentett módban is újraindíthatja az e-mail klienst, és onnan törölheti a problémás üzenetet. Nyomja meg a Windows és az R billentyűket, és írja be az outlook.exe /safe parancsot az új Futtatás ablakba. Nyomja meg az Enter billentyűt, és ellenőrizze, hogy sikeresen eltávolíthatja-e azokat a makacs e-maileket, amelyek nem hajlandók eltűnni.

Ellenőrizze a Kuka mappa beállításait

Ha ez a probléma a felhasználói csoportoktól kapott leveleket érinti, győződjön meg arról, hogy a Kuka opció engedélyezve van. Ezenkívül távolítsa el a törölt elemeket az Outlook kiszolgálóiról.

Indítsa el az Outlook programot, és kattintson a Küldés és fogadás lehetőségre .

Válassza a Küldési és fogadási csoportokat , majd a Küldési és fogadási csoportok meghatározása .

Kattintson a Szerkesztés gombra , válassza ki fiókját, és lépjen a Fióktulajdonságok elemre .

Ellenőrizze a Törölt elemek mappában elérhető törlési lehetőségeket .

Ügyeljen arra, hogy a Kuka mappát válassza ki.

Lépjen a Speciális menübe, és engedélyezze az Eltávolítás a szerverről lehetőséget, ha törli a „Törölt elemek” közül.

Következtetés

Az nagyon bosszantó lehet, ha nem tudja törölni a régi e-maileket, és nem tudja túlterhelni az Outlook beérkező leveleit. Próbálja kiüríteni a Törölt elemek mappát, majd jelentkezzen ki. Másik megoldásként nyomja meg a Shift billentyűt, miközben a Törlés gombra kattint az e-mailek törléséhez. Ha a probléma továbbra is fennáll, frissítse és javítsa az Office-t, futtassa az Outlook Cleanup Tools és a Beérkezett üzenetek javítóeszközét. Próbálja meg az Outlookot csökkentett módban is elindítani, és ellenőrizze, hogy ez segít-e.

Segített ez az útmutató a probléma elhárításában? Melyik megoldás vált be Önnek? Ossza meg visszajelzését az alábbi megjegyzésekben.