Miért van szürkén a „szemét” az Outlook 2016-ban?

Észreveheti, hogy a Microsoft Outlook 2016-ban vagy 2013-ban a „Junk” lehetőség szürkén jelenik meg. Ebben az esetben nem férhet hozzá az e-mailek blokkolásának lehetőségéhez vagy a Levélszemét-beállítások képernyőhöz. Az opció általában szürkén jelenik meg a Kezdőlap lapon és akkor is, ha jobb gombbal kattint egy üzenetre.

1. megoldás – Rendszerleíró adatbázis javítás

Tartsa lenyomva a Windows gombot, és nyomja meg az „ R ” gombot a Windows Futtatás párbeszédpanel megjelenítéséhez.

Írja be a „ regedit ” parancsot , majd nyomja meg az „ Enter ” gombot .

Keresse meg a következő helyet a rendszerleíró adatbázisban:

• Jelenlegi felhasználó
• Szoftver
• Irányelvek
• Microsoft
• Hivatal
• 15 (bizonyos esetekben 14 is lehet)
• Outlook

Nyissa meg a „ disable Antispam ” elemet, és módosítsa az értéket „ 0 ”-ra

Ha ez a beállítás folyamatosan visszaáll, és vállalati környezetben dolgozik, forduljon informatikai személyzetéhez.

2. megoldás – Plugin Conflict

Egy másik ok, amiért a „Junk” szürkén jelenhet meg, az lehet, hogy egy beépülő modul megzavarhatja a beállítást. Ez gyakran előfordul, ha biztonsági szoftvert telepítenek a számítógépre. Az alábbi lépésekkel ellenőrizheti és letilthatja ezeket a bővítményeket.

Nyomja meg és tartsa lenyomva a Windows billentyűt , majd nyomja meg az R billentyűt a futtatás párbeszédpanel megjelenítéséhez.

Írja be az „ outlook /safe ” kifejezést idézőjelek nélkül, majd válassza az „ OK ” lehetőséget.

Válassza ki a profil nevét.

Válassza a " Fájl " > " Beállítások " > " Bővítmények " lehetőséget.

Válassza az „ Ugrás… ” gombot az ablak alján, ahol a „ COM-bővítmények kezelése ” felirat olvasható.

Tekintse át a listát, hogy megtalálja-e mindazt, amiről úgy gondolja, hogy zavarhatja a Levélszemét beállítást. Törölje a jelet ezekről az elemekről.

3. megoldás – Hozzáférés az Office 365 felületen keresztül

A Levélszemét lehetőség másik oka az lehet, hogy az Outlookot olyan vállalati környezetben használja, ahol a Levélszemét beállításait a „Felhőből” vezérli az Office 365 szolgáltatáson keresztül. Ebben az esetben nem fogja tudni elérni a Levélszemét-beállításokat az Outlookban található Levélszemét elemből. Ehelyett az Office 365 felületet kell használnia az alábbi lépések végrehajtásával:

Az Outlook programban válassza a „ Fájl ” lehetőséget.

A „ Fiókbeállítások” mellett található egy hivatkozás, amelyet kiválasztva elérheti azt a hivatkozást, amely a webes felületre viszi Önt.

Írja be a fiókjához tartozó felhasználónevet és jelszót. Ez általában megegyezik a munkaállomásra való bejelentkezéshez használt jelszóval.

Válassza ki a beállítások fogaskerekét a jobb felső sarokban, majd válassza az „ Opciók ” lehetőséget.

Válassza a „ blokkol vagy engedélyez ” lehetőséget.

Megjelenik a képernyő, ahol a következő lehetőségek közül választhat:

• Ne helyezze át az e-maileket a Levélszemét mappába – Ezzel a lehetőséggel nem lesz szűrve az e-mail üzenetek.
• A kéretlen e-mailek automatikus szűrése – Ezzel a lehetőséggel e-mail címeket vagy teljes domaineket adhat hozzá a biztonságos feladók és címzettek, illetve a blokkolt feladók listájához.

Válassza a „ Mentés ” gombot, ha végzett a képernyő módosításával.