Uobičajeni problemi s OneDriveom i kako ih riješiti

U našem najnovijem vodiču za Microsoft 365 pogledat ćemo neke od najčešćih problema s OneDriveom i kako ih možete riješiti. Evo što trebate znati.

Ako se vaše OneDrive datoteke ne sinkroniziraju, pokušajte ih spremiti pod novim imenom ili pokušajte zaustaviti sinkronizaciju i ponovno je pokrenuti. Također provjerite je li se lokacija datoteke promijenila.

Ako vaše datoteke nedostaju ili su izgubljene, provjerite koš za smeće. Također provjerite u svom osobnom trezoru. Ako ništa drugo ne uspije, kontaktirajte Microsoftovu podršku.

Ako se OneDrive zaglavi sa sinkronizacijom, pokušajte ne sinkronizirati previše datoteka odjednom. Pokušajte pauzirati sinkronizaciju i nastaviti je.

Pokušajte pronaći svoj OneDrive kod pogreške na Microsoftovoj web stranici .

U većini slučajeva OneDrive u sustavu Windows 10 radi u pozadini i sinkronizira vaše datoteke s oblakom. Međutim, postoje rijetki slučajevi u kojima aplikacija neće raditi kako je planirano, a mogli biste dobiti kod pogreške ili vidjeti ikonu pogreške. To može biti povezano s problemom sinkronizacije ili ozbiljnijim problemom s datotekama koje nestaju. U našem najnovijem vodiču za Microsoft 365 pogledat ćemo neke od tih problema i kako ih možete riješiti.

Moje datoteke se neće sinkronizirati

Najčešći problem s OneDriveom je da se datoteke ne sinkroniziraju. Ako je to slučaj, pazite da datoteka nije veća od 100 GB s osobnim računom ili 15 GB s poslovnim ili školskim računom. Pokušajte komprimirati datoteku da bi se sinkronizirala. Kao sekundarnu opciju, možda biste željeli provjeriti jeste li datoteke možda spremili na mjesto na koje niste namjeravali ili ste ih greškom premjestili. U tom slučaju preporuča se otići na web-mjesto OneDrive i upotrijebiti okvir Pretraži sve da biste ga pronašli.

Ako ništa drugo ne uspije, možete pokušati spremiti datoteku s novim imenom ili zaustaviti sinkronizaciju i ponovno je pokrenuti. Samo dodirnite bijelu ili plavu ikonu oblaka OneDrive na programskoj traci sustava Windows 10, odaberite Više, a zatim Pauziraj sinkronizaciju. Zatim ponovno kliknite ikonu, a zatim odaberite Nastavi sinkronizaciju.

Također mogu postojati situacije u kojima se vaše datoteke neće sinkronizirati ako ste blizu dosega ograničenja pohrane na OneDriveu. Ako je to slučaj, možda ćete vidjeti da se ikona OneDrive u sustavu Windows 10 prikazuje sa žutom oznakom objašnjenja. Pokušajte izbrisati neke datoteke, a zatim ponovno sinkronizirati.

Moje datoteke nedostaju ili su izgubljene

Još jedan uobičajeni problem s OneDriveom je nestanak datoteka. Ako se nađete u ovoj situaciji, možda biste trebali provjeriti koš za smeće da vidite je li datoteka tamo. Možda biste željeli vidjeti i jeste li prijavljeni s ispravnim Microsoftovim računom. Konačno, možda biste željeli provjeriti jeste li spremili datoteke na mjesto koje ste nedavno premjestili. Preporuča se korištenje okvira Traži sve u gornjem lijevom kutu web-mjesta OneDrive za pronalaženje datoteka.

Kao drugu opciju, možda biste željeli otvoriti svoj osobni trezor u OneDriveu. Datoteke koje idu u osobni trezor neće se pojaviti u vašim rezultatima pretraživanja. Provjerite kako biste potvrdili da datoteke nisu ovdje. Ako još uvijek ne možete pronaći datoteku, vjerojatno još nije sinkronizirana. Preporučujemo da provjerite naš gornji popis za savjete o rješavanju problema sa sinkronizacijom.

Ako ništa drugo ne uspije, možete pozvati nekoga iz Microsoftove podrške da vam pomogne pronaći vašu datoteku. Da biste to učinili, neka vam pri ruci budu nazivi datoteka ili mapa koje pokušavate pronaći, kao i podaci kojima ste im zadnji put pristupili i na kojem uređaju. Također ćete morati dati pristanak da Microsoft pretraži vašu povijest. Kada budete spremni, pošaljite e-poštu OneDrive timu za podršku ovdje.

OneDrive je zapeo u sinkronizaciji

U drugoj situaciji možete dobiti poruku o pogrešci ili statusu koja prikazuje "Obrada 0 KB xMB". Datoteke također mogu biti zaglavljene na duže vrijeme. Kada se to dogodi, to može biti zato što imate puno datoteka u svom OneDriveu ili puno novih datoteka koje čekaju na prijenos. Obično se to može dogoditi kada se na OneDrive nalazi više od 100.000 datoteka.

Preporučujemo vam da otkažete sinkronizaciju i učitavate svoje datoteke sporijim tempom kako biste izbjegli ovaj problem. Samo dodirnite bijelu ili plavu ikonu oblaka OneDrive na programskoj traci sustava Windows 10, odaberite Više, a zatim Pauziraj sinkronizaciju.

Kodovi pogrešaka i dobivanje dodatne podrške

Ponekad možete jednostavno dobiti kod pogreške u OneDriveu. Ako je to slučaj, možda biste željeli provjeriti naš grafikon u nastavku. Postoji dosta kodova pogrešaka, ali u nastavku smo za vas prikupili one najčešće i njihova rješenja.

Potpuni popis OneDrive kodova pogrešaka možete vidjeti na Microsoftovoj web stranici. Ako ništa drugo ne uspije, ovdje možete vidjeti stranice podrške za OneDrive. Također možete kontaktirati podršku putem web-preglednika ili ako ste na mobilnom uređaju, protresite uređaj dok ste u OneDriveu. Administratori se u međuvremenu mogu obratiti Microsoftu 365 za poslovnu podršku .