Ryhmät: Ota kirjaus käyttöön kokousdiagnostiikkaa varten

Lakkaiko Microsoft Teams -sovelluksesi juuri toimimasta? Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa itse , voit aina ottaa yhteyttä Microsoftin tukeen saadaksesi lisäapua. Microsoftin tukiagentit analysoivat Teams-asiakkaan lokitiedostot löytääkseen ongelman perimmäisen syyn. Heidän tehtävänsä helpottamiseksi voit ottaa kokousdiagnosiikan käyttöön Microsoft Teamsissa.

Microsoft Teams: Ota kirjaus käyttöön kokousdiagnostiikkaa varten

Kokouksen diagnostiikka on kätevä vianmääritysominaisuus. Yksi asia, joka usein unohdetaan, on se, että tukiinsinöörit käyttävät diag-tiedostoja löytääkseen nopeasti kokemasi ongelman syyn.

Ota tämä vaihtoehto käyttöön napsauttamalla profiilikuvaasi ja siirtymällä kohtaan Asetukset . Valitse sitten Enable Logging For Meeting Diagnostics -valintaruutu .

Diagnostiikkatietojen kirjaaminen Teams-kokouksia varten on oletusarvoisesti poissa käytöstä. Kun otat ominaisuuden käyttöön, Teams tallentaa diag-tiedostot kohtaan C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .

Sovellus luo ja kerää kolmentyyppisiä diag-tietoja:

• Virheenkorjauslokit ovat saatavilla kohdassa %userprofile%\Downloads .
• Media lokit että voit löytää alle % appdata% \ Microsoft \ Joukkueet \ media-pinon ja % appdata% \ Microsoft \ Joukkueet \ skylib .
• Saatavilla olevat työpöytälokit, jotka ovat saatavilla kohdassa %appdata%\Microsoft\Teams\logs .

Teams-diagnostiikkalokien kerääminen

Tämän ominaisuuden päätarkoitus on tunnistaa tilanteet, joissa Teams ei toiminut tarkoitetulla tavalla. Käyttäjät eivät esimerkiksi voi ajoittaa Microsoft Teams -kokouksia tai liittyä niihin . Tai heidät potkaistaan ​​kokouksesta ja kokous katoaa kalenterista. Kaikissa näissä tapauksissa diagnoosiloki voi auttaa selittämään, miksi näin tapahtui.

Medialokit sisältävät diagnostiikkatietoja ääni-, video- ja näytön jakamistoimistasi. Jos sinun on avattava tukipyyntö kokoukseen liittyvistä ongelmista , diagnostiikkatiedostot ovat hyödyllisiä.

Teams tallentaa diag-lokitiedostot pelkkänä tekstinä ja salaa tiedot. Tämä tehdään tietojesi suojaamiseksi. Tästä syystä et voi käyttää ja avata Teamsin diagnostiikkatiedostoja. Microsoftin tukiinsinöörien on ensin muutettava tiedosto luettavaan muotoon.

Lisätietoja on Microsoftin tukisivulla Käytä lokitiedostoja Microsoft Teamsin vianmäärityksessä .

Johtopäätös

Kaiken kaikkiaan Microsoft Teams on luotettava mutta ei virheetön palvelu. Erilaisia ​​vikoja saattaa ilmetä ajoittain. Jos sinun on otettava yhteyttä Microsoft-tukeen, kokousdiagnostiikkatiedoston valmistaminen on suureksi avuksi. Nämä seikat huomioon ottaen, jos et ole vielä ottanut kirjaamista käyttöön kokousdiagnostiikkaa varten, tee se ASAP.