Korjaa Microsoft Teams: Anteeksi, emme voineet yhdistää sinua

Microsoft Teams saattaa toisinaan epäonnistua yhdistämässä sinua ääni- tai videokokoukseen. Sovellus saattaa myös näyttää virheilmoituksen, joka sanoo: “Anteeksi, emme voineet yhdistää sinua.” Ja juuri tämä on aihe, jonka haluamme käsitellä tässä vianetsintäoppaassa.

Microsoftin videokonferenssisovellus, Teams, on äärimmäisen hyödyllinen ohjelmisto etäyhteistyöhön. Sovelluksen suosio on kasvanut niin paljon, että myös toimistot ovat alkaneet käyttää Microsoft Teamsia yhteistyöhön ja viestintään.

Se ei ole vain sovellus puheluista, videopuheluista ja tekstiviestinnästä. Se on portti kaikkeen, mitä isännöit ja hallitset Microsoft 365:ssä. Esimerkiksi Teams antaa sinulle helpon pääsyn pilvitietoihin ja tiedostoihin, joita työssä ja koulussa isännöidään OneDrivessä, SharePointissa, Accessissa, Excelissä, Wordissä, PowerPointissa ja niin edelleen.

Se voi avata liiketoimintatiedostoja omassa käyttöliittymässään, joten sinun ei tarvitse hukata aikaa sovellusten välillä vaihtelemiseen työskennellessäsi tärkeiden toimisto- tai koulutehtävien parissa. Kuitenkin sovellus ei ole täysin virheetön. Se käyttäytyy joskus epäloogisesti pieniä virheitä ja ohjelmistoyhteensopivuuksia johtuen. Ja yksi suurimmista ongelmista on “Anteeksi, emme voineet yhdistää sinua” -virhe. Lue eteenpäin, jotta löydät parhaat lähestymistavat tämän virheen käsittelemiseen Microsoft Teamsissa.

Sisältö

• 1 Miten korjata “Anteeksi, emme voineet yhdistää sinua” -virhe Teamsissa
  • 1.1 Kirjaudu ulos ja takaisin Teams-sovellukseen
  • 1.2 Tarkista yhteytesi
  • 1.3 Käytä järjestelmäkaiuttimia
  • 1.4 Tyhjennä sovelluksen välimuisti
  • 1.5 Käynnistä Microsoft Teams uudelleen
  • 1.6 Päivitä MS Teams -sovelluksesi
  • 1.7 Poista ja asenna Microsoft Teams uudelleen
  • 1.8 Poista VPN- ja virustorjuntaohjelmistot käytöstä tilapäisesti
  • 1.9 Käytä Microsoft Teamsia verkossa
• 2 Johtopäätös

Miten korjata “Anteeksi, emme voineet yhdistää sinua” -virhe Teamsissa

Alla on helpoimmat ja varmasti toimivat menetelmät, jotka auttavat sinua ratkaisemaan "Emme voineet yhdistää sinua" -virheen Teamsissa ja saamaan sinut taas liikkeelle koulutehtävissäsi tai työsi parissa:

Kirjaudu ulos ja takaisin Teams-sovellukseen

Ensimmäinen asia, jonka sinun on vaikeaa ratkaista tämä virhe MS Teamsissa, on kirjautua ulos Teams-profiilista ja kirjautua sitten takaisin sisään. Tämä ratkaisee kaikki tilin todennusongelmat, jotka ovat saattaneet tapahtua Microsoft 365 -tilisi taustalla. Joskus saatat vaihtaa salasanasi ja unohtaa päivittää Teams-sovellusta uusilla tunnuksilla. Tämä voi olla myös virheen syy. Tässä on, mitä sinun on nyt tehtävä:

• Palauta MS Teams -sovellus.
• Etsi avatarisi tai alkitunnuksesi sovelluksen oikeasta yläkulmasta.

• Napsauta sitä ja valitse Kirjaudu ulos näyttävästä kontekstivalikosta.
• Näet nyt Ruudun, jossa lukee Tervetuloa Microsoft Teamsiin!
• Valitse luettelosta tili päästäksesi koulusi tai toimistosi työtilaan Teamsissa.
• Koe sitten osallistua äänipuheluun tai videopuheluun.

Tarkista yhteytesi

Tämä virheilmoitus tarkoittaa yleensä, että pyyntö on vanhentunut. Toisin sanoen Microsoft Teamsin palvelimet eivät voineet vastata yhteyspyyntösi nopeasti. Tässä on, mitä voit tehdä tämän ongelman suhteen:

• Irrota muut laitteet, jotka käyttävät Internet-yhteyttä, vapauttaaksesi enemmän kaistanleveyttä Teamsille.
• Jos käytät langatonta yhteyttä, vaihda kaapeliyhteyteen. Tai käytä eri yhteyttä, kuten mobiilipisteenä.
• Irrota verkkolaitteesi päivittääksesi yhteyden ja tyhjentääksesi väliaikaiset tiedostot.
• Virta peräti Wi-Fi-reitittimestä kytkemällä se pois päältä, jolloin se saa 10-20 sekuntia jäähtyä, ja kytkemällä se sitten päälle.
• Poista väliaikaisesti käytöstä kaikki FTP- tai peer-to-peer-lataustapahtumat tietokoneestasi vahvistaaksesi, onko “Anteeksi, emme voineet yhdistää sinua” -ongelma johtunut internet-kaistanleveydestä vai ei.

Käytä järjestelmäkaiuttimia

Useat käyttäjät pystyivät korjaamaan tämän ongelman asettamalla tietokoneen sisäiset kaiuttimet Teamsin oletusäänilaitteeksi. Tämän jälkeen voit palata asetuksiin ja käskeä Teamsia käyttämään Bluetooth-kaiuttimia uudelleen.

• Muuta Microsoft Teamsin ääniasetuksia siirtymällä Teams-asetuksiin ja napsauttamalla Laitteet.

• Voit löytää Asetukset-ruudun napsauttamalla kolmea pistettä, kebab-valikkoa tai ylivuotovalikkoa MS Teamsin sovelluksen oikeassa yläkulmassa.
• Osa Äänilaitteet -valikosta valitse kohdasta system-kaiuttimet.

• Integroitu kaiuttimet ovat niitä ääniajureita, jotka tulivat laitteen mukana. Esimerkiksi Intel HD Audio, Realtek Audio jne. ovat integroidut kaiuttimet.
• Kokeile nyt liittyä ongelmalliseen kokoukseen.
• Jos voit onnellisesti liittyä kokoukseen, voit säätää ääniasetuksiasi uudelleen ja vaihtaa takaisin Bluetooth-kaiuttimiin tai kuulokkeisiin.

Muistutuksena mainittakoon, että monet käyttäjät ovat myös valittaneet Teamsin satunnaisista katkeamisista Bluetooth-kuulokkeissa. Näyttää siltä, että Bluetooth-äänilaitteet saattavat joskus aiheuttaa laajan valikoiman häiriöitä Teamsissa.

Tyhjennä sovelluksen välimuisti

Microsoft Teams, kuten muutkin Windows UWP- tai natiivisovellukset, käyttää välimuistimuistia, tiedostoja jne. sovelluksen käynnistämiseksi välittömästi. Väliaikaismuisti auttaa sovelluksia kirjautumaan aiemmin todennettuihin Teams-tileihin suoraan ja avaamaan kaikki keskustelut tai tiedostot, joilla olet aiemmin työskennellyt. Nämä välimuistitiedostot voivat estää työpöytäsovellusta yhdistämästä tai synkronoimasta palvelimiin. Siksi MS Teamsin välimuistin tai tiedostojen tyhjentäminen voi ratkaista tämän virheen. Näin se tehdään:

• Poistu Microsoft Teams -työpöytäsovelluksesta kokonaan. Tee tämä napsauttamalla hiiren oikealla Teams-kuvaketta tehtävienhallintatyökalussa ja valitsemalla Lopeta tehtävä.

• Voit päästä MS Teams -prosessiin Tehtävienhallinnassa painamalla Ctrl + Shift + Esc -näppäimiä yhtä aikaa. Kun Tehtävienhallinta avautuu, etsi MS Teams Prosesseista.
• Kirjoita sitten seuraava koodi  Windowsin hakukenttään ja paina Enter.

%appdata%\Microsoft\teams

• Poista kaikki tiedostot Välimuisti hakemistosta ja käynnistä MS Teams uudelleen.

Käynnistä Microsoft Teams uudelleen

Sovelluksen uudelleenkäynnistäminen on usein paras vianetsintämenetelmä kaikenlaisten pienten häiriöiden ja ongelmien korjaamiseen. Voit käyttää samaa menetelmää myös “Anteeksi, emme voineet yhdistää sinua” -virheen korjaamiseen. Tee seuraavat vaiheet:

• Sulje kaikki Microsoft Teams -työpöytäsovelluksen instanssit tietokoneellasi.
• Jos et voi sulkea sitä syystä, siirry Tehtävienhallintaan painamalla Ctrl + Shift + Esc -näppäimiä.
• Etsi Microsoft Teams Prosessit -välilehdeltä ja valitse se.
• Napsauta hiiren oikealla ja etsi vaihtoehtoja.
• Valitse Lopeta tehtävä, ja sen instanssit sulkeutuvat välittömästi.
• Käynnistä Microsoft Teams kaksoisklikkaamalla sen työpöytäkidakketta.
• Voit myös avata sen kirjoittamalla nimen hakukenttään ja kaksoisklikkaamalla sitä.

Jos saat edelleen virheen, siirry seuraavaan menetelmään ratkaisuksi.

Päivitä MS Teams -sovelluksesi

Jos käytät vanhaa versiota Teams-työpöytäsovelluksesta, saatat kohdata tämän ärsyttävän virheen yrittäessäsi käyttää sovellusta. Joten ihanteellinen asia on asentaa Microsoft Teamsin päivitys heti kun se tulee saataville.

Seuraamalla alla olevia vaiheita voit selvittää, käytätkö päivitettyä sovellusta vai onko päivitystä saatavilla:

• Avaa Microsoft Teamsin työpöytäsovellus.
• Find the overflow or kebab menu in the top right corner of the Teams app interface.
• Napsauta ylivuotovalikkoa. Näkyviin tulee kontekstivalikko.

• Napsauta Tarkista päivitykset.
• Jos päivityksiä on saatavilla, asenna ne.
• Asennuksen jälkeen käynnistä Teams-sovellus ja tarkista, onko “Emme voineet yhdistää sinua” -virhe ratkaistu.

Poista ja asenna Microsoft Teams uudelleen

Sovelluksen lataamisen ja asentamisen aikana jotkut tiedostot voivat kadota tahattomasti. Tämän seurauksena sovelluksen asennus ei onnistu kunnolla, eikä se tarjoa sinulle parhaita tuloksia. Jos tämä on syy siihen, että Teamssi tuo esiin tämän “Anteeksi, emme voineet yhdistää sinua” -virheen, sovelluksen poistaminen ja uudelleenasentaminen voi korjata sen.

• Kirjoita Ohjauspaneeli tietokoneesi hakukenttään päästäksesi siihen.
• Napsauta Ohjelmat ja ominaisuudet.
• Sinun voi olla ensin siirryttävä Ohjelmat kohtaan, jos Ohjauspaneelin kohteet on järjestetty kategorian mukaan.
• Näet luettelon kaikista tietokoneesi ohjelmista.
• Etsi Microsoft Teams valitaksesi sen.

• Napsauta hiiren oikealla ja valitse Poista asennus.
• Seuraa näyttöön tulevia kehotteita poistaaksesi asennus.
• Poiston jälkeen käynnistä tietokoneesi uudelleen.
• Mene nyt Microsoftin viralliselle verkkosivustolle ja lataa Teams uudelleen.

Poista VPN- ja virustorjuntaohjelmistot käytöstä tilapäisesti

Oletko koskaan epäillyt, että järjestelmän palomuuri tai virustorjuntaohjelmasi voisi olla syynä “Anteeksi, emme voineet yhdistää sinua” -virheeseen? Just niin! Tietyissä tapauksissa nämä estävät Microsoft Teamsin toimimasta kunnolla.

Vahvistaaksesi, poista tilapäisesti palomuuri ja virustorjunta ennen Teamsin käyttämistä. Jos virhe ei enää esiinny, olet juuri löytänyt ratkaisun. Lisää Microsoft Teams sallittujen ohjelmien listalle virustorjuntaasi ja palomuurisi, jotta voit käyttää sitä ilman häiritseviä virheitä.

Lisäksi tarkista, onko sinulla käytössä mitään VPN-ohjelmistoa. Jos on, poista se käytöstä ja yritä avata Teamsia ja katso, jatkuuko ongelma. Jos VPN oli vastuussa tästä ongelmasta, se pitäisi olla poissa VPN:n ollessa pois päältä. Tässä tapauksessa sinun tarvitsee varmistaa, ettet käytä VPN:ää Teamsia käyttäessäsi.

Kun ongelmasi on ratkaistu, hyväksy lisää Microsoft Teams -sovellus palomuurissasi, virustorjunnassa ja VPN:ssä.

Käytä Microsoft Teamsia verkossa

Jos mikään näistä menetelmistä ei toimi, työpöytäsovelluksen käyttäjät voivat kokeilla käyttää ohjelmistoa sen verkkosovellusmuodossa. Jos tunnet työpöytäsovelluksen, et kohtaa mitään ongelmia verkkoversion käyttöön. Parasta verkkosovelluksessa on, että se toimii erittäin hyvin ilman häiriöitä tai virheitä.

Käyttääksesi MS Teamsia verkossa, tässä on mitä tarvitset tehdä:

• Avaa web-selain (Chrome, Firefox, Edge jne.), jota käytät tietokoneellasi.
• Liitä URL-osoite osoiteriville ja paina Enter:

https://teams.microsoft.com

• Nyt Microsoftin kirjautumissivu ilmestyy. Anna kirjautumistietosi päästäksesi tiliisi.

• Voit sitten siirtyä Teamsin etusivulle.
• Kokousten luettelosta voit valita minkä tahansa ja liittyä ilman virheitä.

Johtopäätös

Jos Microsoft Teams ei onnistu yhdistämään sinua ääni- tai videokokoukseen, varmista, että verkkoyhteytesi on vakaa. Sovelluksen välimuistin tyhjentäminen ja tietokoneesi kaiuttimien asettaminen oletusäänilaitteiksi pitäisi myös auttaa. Onko sinulla onnistunut vianetsintä Teams-yhteysongelmassasi? Kerro meille kommenteissa alla.

Jos ongelma jatkuu, saatat haluta arvioida vaihtoehtoista Microsoft Teamsia yhteistyöhön ja asiakirjakäsittelyyn työssä tai koulussa. Ota katsaus näihin parhaisiin Microsoft Teamsin vaihtoehtoihin.