Τα προβλήματα με το Gmail που δεν λειτουργεί μπορεί να εκδηλωθούν με πολλές μορφές. Μερικές φορές, η εφαρμογή Gmail δεν παραδίδει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα εισερχόμενά σας . Άλλες φορές, τα εισερχόμενά σας στο Gmail αποτυγχάνουν επανειλημμένα να φορτωθούν στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Τα προβλήματα ειδοποίησης μέσω email είναι επίσης αρκετά συνηθισμένα με το Gmail.
Αυτό το άρθρο καλύπτει επιδιορθώσεις αντιμετώπισης προβλημάτων για πολλά ζητήματα του Gmail σε κινητές συσκευές (Android και iOS) και επιτραπέζιους υπολογιστές.
1. Λειτουργεί η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο;
Η συσκευή σας δεν θα χάσει την εφαρμογή Gmail ή τα εισερχόμενα εάν υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Εάν έχετε πρόσβαση στο Gmail σε πρόγραμμα περιήγησης ιστού, ανοίξτε άλλους ιστότοπους σε μια νέα καρτέλα και βεβαιωθείτε ότι φορτώνονται σωστά.
Κάντε το ίδιο στο smartphone ή το tablet σας. Εναλλακτικά, ανοίξτε άλλες εφαρμογές που εξαρτώνται από το διαδίκτυο στη συσκευή σας και ελέγξτε αν λειτουργούν χωρίς προβλήματα. Εάν το πρόβλημα είναι επίμονο σε όλες τις εφαρμογές ή τις ιστοσελίδες, πιθανότατα ο ένοχος είναι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.
Εάν χρησιμοποιείτε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή κινητής τηλεφωνίας, βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα ενεργό πρόγραμμα δεδομένων. Η τοποθέτηση του τηλεφώνου σας εντός και εκτός λειτουργίας πτήσης θα μπορούσε επίσης να σας βοηθήσει να ανανεώσετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο.
Για την αντιμετώπιση προβλημάτων μιας σύνδεσης Wi-Fi , μετακινήστε τη συσκευή σας πιο κοντά στο δρομολογητή, ενημερώστε το υλικολογισμικό του δρομολογητή ή επανεκκινήστε το δρομολογητή εάν εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Ομοίως, επιθεωρήστε τον πίνακα ελέγχου διαχειριστή του δικτύου και επιβεβαιώστε ότι η συσκευή σας δεν περιλαμβάνεται στη μαύρη λίστα.
Ανατρέξτε στους οδηγούς μας σχετικά με τη διόρθωση αργών συνδέσεων δεδομένων κινητής τηλεφωνίας και τη λήψη internet υψηλής ταχύτητας μέσω Wi-Fi για περισσότερες λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων.
2. Ελέγξτε την κατάσταση υπηρεσίας Gmail
Εάν η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο δεν είναι το πρόβλημα με το Gmail που δεν λειτουργεί, ελέγξτε ότι οι διακομιστές Gmail δεν αντιμετωπίζουν προσωρινή διακοπή λειτουργίας ή διακοπή λειτουργίας. Μεταβείτε στον Πίνακα ελέγχου κατάστασης του Google Workspace και επιβεβαιώστε ότι το Gmail είναι διαθέσιμο.
Ένα πράσινο σημάδι επιλογής δίπλα στο Gmail σημαίνει ότι η υπηρεσία email είναι διαθέσιμη και λειτουργεί ομαλά. Ένα κίτρινο θαυμαστικό ή ένα κόκκινο εικονίδιο "X" υποδεικνύει ότι το Gmail είναι εκτός λειτουργίας λόγω διακοπής της υπηρεσίας ή διακοπής της υπηρεσίας, αντίστοιχα.
Μπορείτε επίσης να ελέγξετε για διακοπή της υπηρεσίας σε πλατφόρμες παρακολούθησης ιστοτόπων όπως το DownDetector. Μεταβείτε στη σελίδα κατάστασης του Gmail στο DownDetector και ελέγξτε εάν έχουν αναφερθεί προβλήματα στο Gmail.
3. Χρησιμοποιήστε ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης
Το Gmail ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά σε προγράμματα περιήγησης ιστού που δεν είναι βελτιστοποιημένα για την υπηρεσία email. Για βέλτιστη εμπειρία χρήστη, η Google συνιστά την πρόσβαση στο Gmail στις πιο πρόσφατες εκδόσεις του Google Chrome, του Mozilla Firefox, του Safari ή του Microsoft Edge.
Επιπλέον, πρέπει να έχετε ενεργοποιημένα cookies και Javascript σε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης χρησιμοποιείτε. Διαφορετικά, το Gmail ενδέχεται να μην φορτώσει και ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ορισμένες λειτουργίες του Gmail . Τα προτεινόμενα προγράμματα περιήγησης που αναφέρονται παραπάνω έχουν ενεργοποιημένα και τα cookies και το Javascript από προεπιλογή. Επομένως, εκτός και αν έχετε απενεργοποιήσει προηγουμένως τα cookie ή τη Javascript, δεν χρειάζεται να τα ενεργοποιήσετε χειροκίνητα.
Εάν το Gmail εξακολουθεί να μην λειτουργεί στο πρόγραμμα περιήγησής σας, κλείστε και ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης και δοκιμάστε ξανά. Θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα περιήγησης είναι ενημερωμένο.
4. Δοκιμάστε το Gmail σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης
Οι επεκτάσεις ή τα πρόσθετα του προγράμματος περιήγησης με σφάλματα μπορεί να επηρεάσουν ορισμένες λειτουργίες του Gmail και να εμποδίσουν τη σωστή λειτουργία της υπηρεσίας email. Η πρόσβαση στο Gmail σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης μπορεί να βοηθήσει στη διάγνωση εάν το πρόβλημα προκαλείται από επιβλαβείς επεκτάσεις ή εφαρμογές.
Η κατάσταση ανώνυμης περιήγησης (ή η ιδιωτική περιήγηση ) απενεργοποιεί όλες τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης, αποτρέποντας οποιαδήποτε κακή επέκταση να επηρεάσει την απόδοση του Gmail. Εάν το Gmail και άλλοι ιστότοποι λειτουργούν σωστά σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης, απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησής σας μία κάθε φορά για να εντοπίσετε την προβληματική επέκταση ή πρόσθετο.
Συνιστούμε να διαβάσετε αυτόν τον οδηγό σχετικά με την εγκατάσταση μόνο ασφαλών επεκτάσεων προγράμματος περιήγησης για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης χαμηλού, μεσαίου και υψηλού κινδύνου.
5. Προσαρμόστε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας
Η συσκευή σας ενδέχεται να μην μπορεί να δημιουργήσει σύνδεση με τους διακομιστές του Gmail, εάν η ημερομηνία ή η ώρα της είναι εσφαλμένη. Μεταβείτε στο μενού ρυθμίσεων της συσκευής σας και βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας έχουν ρυθμιστεί ώστε να ενημερώνονται αυτόματα.
Στο Android, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Σύστημα > Ημερομηνία και ώρα και επιλέξτε Χρήση ώρας που παρέχεται από το δίκτυο και Χρήση ζώνης ώρας που παρέχεται από το δίκτυο .
Για να ενημερώσετε την ημερομηνία και την ώρα του iPhone και του iPad, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Ημερομηνία και ώρα και κάντε εναλλαγή στην Αυτόματη ρύθμιση .
6. Ενεργοποιήστε το IMAP στο Gmail
Το IMAP (Internet Message Access Protocol) είναι ένα πρόγραμμα email που σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση στα εισερχόμενά σας στο Gmail από άλλα προγράμματα-πελάτες/εφαρμογές email. Εάν δεν λαμβάνετε μηνύματα Gmail στο Apple Mail, το Yahoo Mail, το Outlook ή άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιούν IMAP για πρόσβαση στο Gmail, ελέγξτε ότι το IMAP είναι ενεργοποιημένο στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στο Gmail.
- Ανοίξτε τα εισερχόμενά σας στο Gmail σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού, επιλέξτε το εικονίδιο με το γρανάζι και επιλέξτε Εμφάνιση όλων των ρυθμίσεων .
- Μεταβείτε στην καρτέλα Προώθηση και POP/IMAP , μεταβείτε στην ενότητα "Πρόσβαση IMAP" και επιλέξτε Ενεργοποιημένο IMAP .
- Επιλέξτε το κουμπί Αποθήκευση αλλαγών στο κάτω μέρος της σελίδας.
7. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων Gmail
Εάν το Gmail δεν παρέχει ειδοποιήσεις για νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη συσκευή σας, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και επιλέξτε τον τύπο των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τα οποία θέλετε να ειδοποιηθείτε. Ομοίως, βεβαιωθείτε ότι η ειδοποίηση Gmail είναι ενεργοποιημένη σε επίπεδο συστήματος.
Αλλάξτε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων Gmail στο Android
Ανοίξτε την εφαρμογή Gmail στη συσκευή σας και ακολουθήστε τα βήματα για να ελέγξετε και να αλλάξετε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων email.
- Πατήστε το εικονίδιο του μενού χάμπουργκερ στην επάνω αριστερή γωνία και επιλέξτε Ρυθμίσεις .
- Επιλέξτε τον λογαριασμό του οποίου τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων θέλετε να αλλάξετε.
- Επιλέξτε Ειδοποιήσεις στην ενότητα "Ειδοποιήσεις" και πατήστε Όλα .
- Επιστρέψτε στην ενότητα "Ειδοποιήσεις", πατήστε Διαχείριση ειδοποιήσεων , κάντε εναλλαγή στην επιλογή Εμφάνιση ειδοποιήσεων και επιλέξτε την παράδοση ειδοποιήσεων ειδοποίησης .
Αλλάξτε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων Gmail στο iOS
Αρχικά, πρέπει να διασφαλίσετε ότι η ειδοποίηση Gmail επιτρέπεται στο μενού Ρυθμίσεις του iPhone σας. Στη συνέχεια, ανοίξτε την εφαρμογή Gmail και διαμορφώστε τις προτιμήσεις ειδοποίησης εισερχομένων.
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις , επιλέξτε Gmail , επιλέξτε Ειδοποιήσεις και επιλέξτε Να επιτρέπονται οι ειδοποιήσεις .
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει επίσης τους ήχους , τα σήματα , την οθόνη κλειδώματος , το Κέντρο ειδοποιήσεων και τα Banner στην ενότητα "Ειδοποιήσεις".
- Ανοίξτε το Gmail, πατήστε το εικονίδιο του μενού χάμπουργκερ στην επάνω αριστερή γωνία και επιλέξτε Ρυθμίσεις .
- Επιλέξτε τον λογαριασμό email του οποίου τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων θέλετε να αλλάξετε.
- Μεταβείτε στην ενότητα "Ειδοποιήσεις" και επιλέξτε τον τύπο των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τα οποία θέλετε να ειδοποιηθείτε.
Η επιλογή Όλα τα νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα στέλνει ειδοποιήσεις για όλα τα νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα εισερχόμενά σας, ενώ το "Κύριο μόνο" θα σας ειδοποιεί μόνο για νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ενότητα "Κύρια" των εισερχομένων σας. Επιλέξτε Υψηλή προτεραιότητα μόνο εάν θέλετε ειδοποιήσεις για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που το Gmail προσδιορίζει ως υψηλής προτεραιότητας.
Αλλάξτε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων Gmail στον Ιστό
Ανοίξτε τα εισερχόμενά σας στο Gmail σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
- Επιλέξτε το εικονίδιο με το γρανάζι δίπλα στη γραμμή αναζήτησης και επιλέξτε Εμφάνιση όλων των ρυθμίσεων .
- Στην καρτέλα Γενικά , μεταβείτε στην ενότητα "Ειδοποιήσεις επιφάνειας εργασίας" και επιλέξτε Κάντε κλικ εδώ για να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις επιφάνειας εργασίας για το Gmail .
- Επιλέξτε Να επιτρέπεται στο μήνυμα "Εμφάνιση ειδοποιήσεων" που εμφανίζεται κάτω από τη γραμμή διευθύνσεων.
- Στη συνέχεια, επιλέξτε είτε Ενεργοποίηση νέων ειδοποιήσεων αλληλογραφίας είτε Ενεργοποίηση σημαντικών ειδοποιήσεων αλληλογραφίας και, στη συνέχεια, επιλέξτε μια προτιμώμενη ειδοποίηση στο αναπτυσσόμενο μενού Ήχοι ειδοποιήσεων αλληλογραφίας .
8. Αναγκαστικό κλείσιμο και άνοιγμα ξανά του Gmail
Το αναγκαστικό κλείσιμο του Gmail στην κινητή συσκευή σας μπορεί να επιλύσει προσωρινές δυσλειτουργίες του συστήματος που προκαλούν το πάγωμα, τη διακοπή λειτουργίας ή την αδυναμία απόκρισης της εφαρμογής.
Αναγκαστικό κλείσιμο του Gmail σε iPhone ή iPad
Τα βήματα για το αναγκαστικό κλείσιμο μιας εφαρμογής εξαρτώνται από το μοντέλο του iPhone ή του iPad σας.
- Ανοίξτε την εφαρμογή εναλλαγής εφαρμογών iOS ή iPadOS—σύρετε το δάχτυλό σας προς τα πάνω από το κάτω μέρος μέχρι το μέσο της οθόνης της συσκευής σας.
Εάν το iPhone ή το iPad σας διαθέτει κουμπί Home, κάντε διπλό κλικ στο κουμπί για να ανοίξετε το App Switcher.
- Εντοπίστε το Gmail και σύρετε προς τα πάνω στην προεπισκόπηση της εφαρμογής. Αυτό θα κλείσει αναγκαστικά το Gmail στο iPhone ή το iPad σας.
- Μεταβείτε στην Αρχική οθόνη ή τη Βιβλιοθήκη εφαρμογών της συσκευής σας, ανοίξτε ξανά το Gmail και ελέγξτε αν λειτουργεί τώρα όπως αναμένεται.
Αναγκαστικό κλείσιμο του Gmail στο Android
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να κλείσετε αναγκαστικά το Gmail σε μια συσκευή Android.
- Μεταβείτε στην αρχική οθόνη της συσκευής σας ή στην εφαρμογή εκκίνησης, πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο της εφαρμογής Gmail και επιλέξτε το εικονίδιο πληροφοριών .
Εναλλακτικά, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις , μεταβείτε στην επιλογή Εφαρμογή και ειδοποιήσεις > Εμφάνιση όλων των εφαρμογών (ή Πληροφορίες εφαρμογής ) και επιλέξτε Gmail .
- Πατήστε Αναγκαστική διακοπή , επιλέξτε OK στο μήνυμα επιβεβαίωσης και πατήστε Άνοιγμα για επανεκκίνηση του Gmail.
Εάν το πρόβλημα παραμένει, διαγράψτε το αρχείο προσωρινής μνήμης και τα δεδομένα αποθήκευσης της εφαρμογής και δοκιμάστε ξανά. Μεταβείτε στην επόμενη ενότητα για λεπτομερείς οδηγίες.
9. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα εφαρμογών του Gmail
Η συσσώρευση κατεστραμμένων αρχείων κρυφής μνήμης και δεδομένων εφαρμογών θα μπορούσε να προκαλέσει διακοπή λειτουργίας της εφαρμογής Gmail και να παρουσιάσει άλλες μορφές δυσλειτουργίας.
Κλείστε αναγκαστικά το Gmail και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα αποθήκευσης της εφαρμογής.
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές και ειδοποιήσεις > Εμφάνιση όλων των εφαρμογών (ή πληροφοριών εφαρμογής ) > Gmail και επιλέξτε Αποθήκευση και προσωρινή μνήμη .
- Πατήστε την επιλογή Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης .
Ανοίξτε το Gmail και ελέγξτε αν τώρα λειτουργεί σωστά. Διαφορετικά, διαγράψτε τα δεδομένα του Gmail από τη συσκευή σας, εάν η εκκαθάριση της προσωρινής αποθήκευσης δεν επιλύσει το πρόβλημα.
- Πατήστε Εκκαθάριση αποθήκευσης (ή Εκκαθάριση δεδομένων ) και επιλέξτε OK στο μήνυμα επιβεβαίωσης.
Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να κάνετε ξανά όλες τις προσαρμογές που έγιναν στο Gmail (π.χ. ρυθμίσεις ειδοποιήσεων, θέμα, ενέργειες ολίσθησης κ.λπ.) μετά την εκκαθάριση των δεδομένων της εφαρμογής.
10. Ενημερώστε το Gmail
Σφάλματα λογισμικού ή ασυμβατότητα συσκευών είναι αξιοσημείωτες αιτίες αποτυχίας. Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα με τη χρήση του Gmail, εάν η έκδοση της εφαρμογής που είναι εγκατεστημένη στη συσκευή σας είναι παλιά ή δεν είναι συμβατή με τη συσκευή σας.
Μεταβείτε στο κατάστημα εφαρμογών της συσκευής σας ( Google Play Store ή Apple App Store ) και ενημερώστε το Gmail στην πιο πρόσφατη έκδοση. Εάν το πρόβλημα παραμένει, απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το Gmail από τη συσκευή σας. Αυτό θα μπορούσε επίσης να βοηθήσει στην επίλυση δευτερευόντων προβλημάτων απόδοσης.
11. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση του Gmail στη συσκευή σας; Το Gmail εξακολουθεί να αποτυγχάνει να λειτουργεί σωστά μετά την ενημέρωση της εφαρμογής; Η επανεκκίνηση της συσκευής σας θα μπορούσε να επιλύσει το πρόβλημα. Τερματίστε τη συσκευή σας, ενεργοποιήστε την ξανά και δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Gmail.
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Google
Εάν καμία από αυτές τις επιδιορθώσεις αντιμετώπισης προβλημάτων δεν επιλύσει το πρόβλημα, επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας του Gmail για περισσότερες πιθανές λύσεις σε ζητήματα του Gmail.
Ελέγξτε τον χώρο αποθήκευσης του λογαριασμού σας στο Gmail
Δυστυχώς, ο απεριόριστος χώρος αποθήκευσης δεν είναι δωρεάν. Το Gmail έχει όριο αποθηκευτικού χώρου και μόλις το πετύχετε, θα σταματήσετε να λαμβάνετε μηνύματα. Μπορείτε εύκολα να ελέγξετε τον χώρο αποθήκευσης του λογαριασμού σας ανοίγοντας το Google Drive. Ο αποθηκευτικός σας χώρος (θα πρέπει να είναι 15 GB από προεπιλογή για τους δωρεάν χρήστες) θα εμφανίζεται στη δεξιά πλευρά της οθόνης σας. Εάν ο αποθηκευτικός σας χώρος είναι γεμάτος, θα πρέπει να διαγράψετε αρχεία από το Google Drive ή τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον Κάδο απορριμμάτων για να το διαγράψετε.
Το Gmail δεν διαγράφει αυτόματα τα email σας όταν τα πετάτε στον Κάδο απορριμμάτων. Η Google το κρατά για εσάς για 30 ημέρες πριν το διαγράψει η ίδια. Ωστόσο, καταλαμβάνει χώρο ενώ βρίσκεται στον Κάδο απορριμμάτων, επομένως θα πρέπει να τα διαγράψουμε οριστικά. Δείτε πώς μπορείτε να διαγράψετε ή να ανακτήσετε πλήρως τα διαγραμμένα email στο Gmail.
Ελέγξτε ξανά τις ρυθμίσεις φίλτρου Gmail
Το φιλτράρισμα των email σας είναι συχνά μια αναγκαιότητα, ειδικά αν αρχίσετε να λαμβάνετε τυχαία ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από bots και διαφημιστές. Δυστυχώς, είναι πιθανό το email που περιμένετε να λάβετε να έχει επίσης φιλτραριστεί.
Οι ρυθμίσεις της εφαρμογής για κινητά Gmail είναι περιορισμένες, επομένως είναι προτιμότερο να χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή σας για αυτό. Εάν δεν έχετε υπολογιστή, μπορείτε να ανοίξετε το Gmail στην εφαρμογή προγράμματος περιήγησης του τηλεφώνου σας. Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε σημειώσει την επιλογή "Εμφάνιση έκδοσης υπολογιστή" στην εφαρμογή του προγράμματος περιήγησής σας.
Στον υπολογιστή σας:
- Ανοίξτε τον λογαριασμό σας στο Gmail και κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας για να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις σας.
- Αναζητήστε και κάντε κλικ στο "Δείτε όλες τις ρυθμίσεις".
- Μεταβείτε στο "Φίλτρα και αποκλεισμένες διευθύνσεις".
- Κοιτάξτε τις διευθύνσεις email για τις οποίες έχετε αποκλείσει ή δημιουργήσει φίλτρα. Ξεμπλοκάρετε ή καταργήστε το φιλτράρισμα της διεύθυνσης email από την οποία θέλετε να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εάν ξεμπλοκάρετε ή καταργήσατε το φιλτράρισμα οποιασδήποτε διεύθυνσης email, τότε συνιστούμε να τους ζητήσετε να σας στείλουν ξανά το email τους. Ο λογαριασμός σας στο Gmail θα πρέπει τώρα να λαμβάνει το email χωρίς πρόβλημα.
Απενεργοποιήστε την προώθηση email του Gmail
Η προώθηση email είναι μια χρήσιμη επιλογή για χρήστες που αλλάζουν σε διαφορετική διεύθυνση email. Αυτό καθιστά έτσι ώστε τα email που αποστέλλονται στο email σας να προωθούνται στο νέο σας email. Εάν αυτό ενεργοποιήθηκε από κάποιο λάθος, τότε το email σας δεν θα λαμβάνει τίποτα νέο.
Για όσους από εσάς εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε τις ρυθμίσεις του Gmail από την προηγούμενη μέθοδο, μεταβείτε στο βήμα 3.
- Ανοίξτε τον ιστότοπο του Gmail και κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι για να μεταβείτε στις ρυθμίσεις σας.
- Κάντε κλικ στο "Δείτε όλες τις ρυθμίσεις".
- Μεταβείτε στην καρτέλα "Προώθηση και POP/IMAP".
- Απενεργοποιήστε την επιλογή προώθησης και αποθηκεύστε τις αλλαγές σας πριν ανανεώσετε το Gmail σας.
Εάν η επιλογή προώθησης ενεργοποιήθηκε από κάποιο λάθος, τότε θα πρέπει να ζητήσετε από τον αποστολέα να σας στείλει ξανά το email του. Ας ελπίσουμε ότι αυτό θα διορθώσει το πρόβλημά σας!
Απενεργοποιήστε το πρόγραμμα προστασίας από ιούς
Αυτό το βήμα ισχύει μόνο για όσους χρησιμοποιούν IMAP σε υπολογιστή-πελάτη επιτραπέζιου υπολογιστή στα Windows.
Ορισμένα προγράμματα προστασίας από ιούς διαθέτουν δυνατότητα φιλτραρίσματος email. Αυτό φιλτράρει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που το antivirus σας πιστεύει ότι είναι πιθανός ιός ή έχει κακόβουλες προθέσεις. Θα θέλετε να δοκιμάσετε και να απενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα από το πρόγραμμα προστασίας από ιούς και είτε να ανανεώσετε το Gmail είτε να ζητήσετε από τον αποστολέα σας να στείλει ξανά το email.
Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε την εκτέλεση του προγράμματος προστασίας από ιούς κατά την εκκίνηση μέσω του Task Manager.
- Πατήστε Ctrl+Shift+Esc για να ανοίξετε τη Διαχείριση εργασιών.
- Μεταβείτε στο "Startups" και αναζητήστε το λογισμικό προστασίας από ιούς.
- Κάντε δεξί κλικ στο πρόγραμμα προστασίας από ιούς και επιλέξτε "Απενεργοποίηση" για να απενεργοποιήσετε την εκτέλεση κατά την εκκίνηση.
Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και δείτε εάν αυτό διορθώθηκε το πρόβλημα του email σας. Ζητήστε από τον αποστολέα σας να στείλει ξανά το email επίσης. Εάν αυτό επιλύθηκε το πρόβλημά σας, μην ξεχάσετε να ενεργοποιήσετε το antivirus όταν τελειώσετε! Μπορείτε να το αφήσετε να εκτελεστεί ξανά κατά την εκκίνηση επαναλαμβάνοντας τα παραπάνω βήματα αλλά κάνοντας κλικ στο "Ενεργοποίηση".
Ελέγξτε την Κονσόλα διαχειριστή Google
Αυτό το βήμα είναι περισσότερο για χρήστες με email εγγεγραμμένο σε συνδρομή επιχείρησης ή GSuite. Εάν το email σας δεν τελειώνει με "@gmail.com", τότε αυτό είναι κάτι που μπορείτε να δοκιμάσετε.
Ζητήστε από οποιονδήποτε από τους διαχειριστές σας να μεταβεί στη διεύθυνση admin.google.com και να βρει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Μπορούν να παρακολουθούν όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απευθύνονται σε εσάς που στάλθηκαν ή ανέβηκαν στους διακομιστές της Google, ακόμα κι αν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν έφτασε στον λογαριασμό σας. Εάν το email δεν μπορεί να βρεθεί στους διακομιστές της Google, τότε το πρόβλημα είναι στον αποστολέα.
Υποστήριξη Google
Όταν όλα τα άλλα αποτύχουν, μπορείτε πάντα να τηλεφωνήσετε στο σύστημα γρήγορης υποστήριξης πελατών της Google. Είναι σημαντικό να σημειώσετε ότι θα πρέπει να αναζητάτε τον αριθμό της Google μόνο στην επίσημη σελίδα επικοινωνίας της. Υπάρχουν πολλές ψεύτικες ομάδες υποστήριξης της Google εκεί έξω, οπότε προχωρήστε με προσοχή.