Máte potíže s připojením konzole PS5 ke konkrétní síti Wi-Fi nebo Ethernet? Je váš PS5 připojen k síti, ale nemá přístup k internetu? Nemůžete hrát nebo stahovat aplikace, protože se váš PS5 neustále odpojuje od Wi-Fi ?
Ukážeme vám, jak opravit problémy s konektivitou PS5 na standardní a digitální edici konzole. Tento výukový program se zabývá opravami řešení všech možných problémů souvisejících s internetem na PlayStation 5.
1. Ověřte heslo sítě nebo podrobnosti zabezpečení
Pokud připojujete svůj PS5 k síti chráněné heslem, ověřte, že máte správné heslo. Zadání nesprávného hesla Wi-Fi může vyvolat chybovou zprávu „Nelze se připojit k síti Wi-Fi“. Pokud si nejste jisti, zkontrolujte nastavení sítě nebo kontaktujte správce, aby heslo potvrdil.
2. Připojte se k síti Wi-Fi ručně
Vaše konzole PS5 automaticky nerozpozná skrytou bezdrátovou síť, pokud jste se předtím k síti nepřipojili. Pokud váš PS5 nemůže najít síť, připojte se k síti ručně.
Přejděte do Nastavení > Nastavení sítě > Nastavit připojení k internetu > Nastavit ručně > Použít Wi-Fi > Zadat ručně .
Zadejte název sítě nebo Service Set Identifier (SSID) , přístupový kód, proxy server a další informace. Pokračujte výběrem Hotovo .
Zkontrolujte nastavení routeru nebo požádejte správce sítě o informace o síťovém připojení.
3. Použijte ethernetový kabel
Pokud máte problém s bezdrátovým připojením, přepněte na síť Ethernet. Zapojte ethernetový nebo LAN kabel do PS5 a nastavte kabelové připojení v nabídce nastavení konzole.
Přejděte do Nastavení > Síť > Nastavení > Nastavit připojení k Internetu a vyberte Nastavit kabelovou LAN .
4. Spusťte test sítě
PlayStation 5 má nativní nástroj pro testování a diagnostiku vašeho internetového připojení. Nástroj dokáže diagnostikovat pomalou rychlost stahování nebo odesílání a další problémy s připojením. Pokud se váš PS5 připojuje k síti, ale nemůže používat internet, zkontrolujte sílu signálu sítě pomocí nástroje.
Otevřete nabídku Nastavení vašeho PS5, přejděte na Síť > Stav připojení a vyberte Otestovat připojení k internetu .
Pokud vaše síť projde všemi kontrolami, je pravděpodobně problém s konzolí nebo servery sítě PlayStation Network.
Pokud nástroj odhalí problém, restartujte router a znovu spusťte test. Přemístěním routeru blíže k PS5 nebo použitím síťového zesilovače/prodlužovače sítě můžete zvýšit rychlost připojení. Podívejte se na další způsoby, jak zlepšit signál a výkon Wi-Fi vaší sítě .
Pokud problém se sítí přetrvává, kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb (ISP) nebo správce sítě.
5. Změňte nastavení serveru DNS
Někteří uživatelé PS5 na Reddit opravili problémy s připojením k internetu přechodem na server DNS společnosti Google. Vyzkoušejte to a zjistěte, zda bezplatný veřejný server DNS společnosti Google obnoví připojení k internetu na vašem PS5.
- Přejděte do Nastavení > Síť > Nastavit připojení k Internetu . Přejděte do problematické sítě a stiskněte tlačítko Možnosti na ovladači PS5.
- Vyberte Pokročilá nastavení .
- Změňte nastavení DNS z „Automaticky“ na Ruční .
- Dále nastavte Primární DNS na 8.8.8.8 a Sekundární DNS na 8.8.4.4 . Vyberte OK pro uložení nového nastavení DNS.
Zkuste hrát online hry nebo navštívit obchod PlayStation Store a zkontrolovat, zda se vaše PS5 nyní připojuje k internetu.
6. Vypněte a zapněte směrovač
Někdy se může stát, že váš router nebo modem se nepodaří ověřit nebo povolit nová připojení z důvodu dočasných systémových závad. Restartování routeru může obnovit normální připojení.
Odpojte napájecí adaptér routeru ze zásuvky a po několika sekundách jej znovu připojte. Vyjměte a znovu vložte baterii u bateriově napájených mobilních směrovačů a poté zařízení znovu zapněte.
Směrovače někdy při přehřátí nefungují. Pokud je váš router horký nebo se přehřívá, vypněte jej a před opětovným zapnutím jej nechte několik minut vychladnout.
7. Restartujte systém PlayStation 5
Jak již bylo zmíněno, problémem může být váš PS5 – zvláště pokud se jiná zařízení mohou připojit k internetu.
Stiskněte tlačítko PS na ovladači DualSense, vyberte ikonu napájení v pravém dolním rohu a vyberte možnost Restartovat PS5 .
Případně odpojte napájecí kabel PS5 ze zásuvky, počkejte několik sekund a znovu jej zapojte. Poté zkuste PlayStation 5 znovu připojit k internetu a zkontrolujte, zda se tím problém vyřešil.
8. Odpojte ostatní zařízení
Některé sítě mají „pravidlo připojení“, které omezuje počet zařízení, která se mohou připojit a používat síť současně. Pokud se tedy vaše PS5 nebo jiná zařízení nemohou připojit k bezdrátové síti, síť pravděpodobně dosáhla svého limitu připojení.
Přejděte do nastavení routeru, zvyšte limit připojení sítě a zkuste znovu připojit svůj PS5 k síti. Pokud nemáte přístup k nastavení routeru, obraťte se na správce sítě. Pokud nemůžete zvýšit limit připojení, odpojte ostatní zařízení od sítě, abyste uvolnili místo pro svůj PS5.
9. Seznam povolených nebo odblokujte svůj PS5
Pokud se jiná zařízení než váš PlayStation 5 mohou připojit k síti, vaše PS5 je pravděpodobně zablokováno nebo na černé listině. Pokud máte přístup k panelu správce sítě, zkontrolujte nabídku „Správa zařízení“ nebo „Filtrování MAC adres“ a zobrazte blokovaná zařízení.
Chcete-li znovu získat přístup k síti, odblokujte nebo zapněte svůj systém PlayStation 5 na seznam povolených. Pokud nemáte přístup k nastavení backendu sítě, obraťte se na správce sítě, aby vaše zařízení odblokoval.
Odblokování zařízení ve vaší síti závisí na značce nebo modelu vašeho routeru. Další informace naleznete v tomto kurzu o přidávání zařízení na seznam povolených v domácích sítích .
10. Zkontrolujte stav serveru sítě PlayStation Network
Pokud jsou servery PlayStation Network (PSN) mimo provoz, možná nebudete moci hrát hry pro více hráčů nebo vstoupit do obchodu PlayStation Store – i když má vaše PS5 přístup k internetu. Výpadky serveru PSN mohou také spustit následující chybové kódy na PS5 : NW-102216-2, NW-102265-6, NW-102636-8, WS-116483-3 a NP-103047-5.
Pomocí nástroje PlayStation Network Service zkontrolujte stav služby ve vašem regionu. V rozbalovací nabídce vyberte svou zemi nebo oblast a počkejte na výsledek.
Pokud některé služby ve vašem regionu nefungují, budete muset počkat, dokud PlayStation služby neobnoví.
11. Aktualizujte firmware routeru
Wi-Fi routery často nefungují, pokud je jejich firmware chybný nebo zastaralý. Přejděte na webový panel routeru a nainstalujte jakoukoli dostupnou aktualizaci firmwaru nebo softwaru. Konkrétní pokyny k aktualizaci firmwaru routeru naleznete v návodu k použití nebo se obraťte na výrobce.
12. Aktualizujte svůj PS5
Aktualizace softwaru vašeho PS5 může vyřešit problémy s Ethernetem a Wi-Fi . Ale protože nemáte přístup k internetu, budete muset aktualizaci nainstalovat pomocí USB disku naformátovaného na FAT32 .
- Vytvořte složku PS5 na jednotce USB a poté vytvořte další podsložku UPDATE v nadřazené složce PS5.
- Stáhněte si soubor aktualizace konzoly PS5 na jiný počítač a uložte soubor jako PS5UPDATE.PUP na jednotku USB.
- Zapojte USB disk do konzole PS5.
- Stiskněte tlačítko napájení na konzole po dobu 7-10 sekund. Jakmile uslyšíte druhé pípnutí, uvolněte tlačítko napájení. Tím se váš PS5 spustí do nouzového režimu.
- Připojte ke konzole ovladač DualSense a stiskněte tlačítko PS .
- Dále vyberte Aktualizovat systémový software v nabídce Nouzový režim.
- Vyberte Aktualizovat z paměťového zařízení USB a postupujte podle pokynů.
13. Resetujte směrovač
Pokud žádná z těchto oprav problém nevyřeší, resetujte směrovač na tovární nastavení. Některé routery mají fyzické tlačítko (hard reset), zatímco některé můžete resetovat pouze z jejich nastavení nebo admin menu.
Podrobné pokyny k resetování jeho nastavení naleznete v návodu k použití routeru. Tento návod na obnovení továrního nastavení bezdrátového směrovače obsahuje další informace.
14. Obnovení továrního nastavení vašeho PS5
Obnovení nastavení vašeho PS5 do továrního nastavení může vyřešit problémy s výkonem a připojením.
Přejděte do Nastavení > Systémový software > Možnosti obnovení > Obnovit výchozí nastavení .
Můžete obdržet výzvu k zadání kódu omezení vaší konzole. Pokud jste nezměnili kód omezení vašeho PS5, zadejte výchozí přístupový kód ( 0000 ), aby se spustil reset systémových nastavení.
Vyhledejte odbornou podporu
Jsme si jisti, že jedna z těchto oprav odstraňování problémů by měla vyřešit problémy a chyby související s internetem na vaší PlayStation 5. Pokud se vaše PS5 stále nemůže připojit nebo udržovat ethernetové nebo Wi-Fi připojení, kontaktujte podporu PlayStation . Můžete také navštívit SONY nebo PlayStation Store a nechat si svůj PS5 prověřit na vady z výroby a poškození hardwaru.
Zkontrolujte místního ISP a stav sítě PlayStation Network
Když bude váš místní ISP čelit výpadku, žádné z připojených zařízení nebude mít připojení k internetu. Můžete zamířit do Downdetector a vyhledat svého ISP, abyste problém potvrdili.
Servery PlayStation Network mohou také bez důvodu selhat. Pokud narazíte na problémy s hraním her pro více hráčů nebo se na vaší konzoli zobrazí náhodné chybové kódy, navštivte web PlayStation Network Service Status. Musíte počkat, až Sony vyřeší problémy na straně serveru.