Odstraňování problémů Chyba zoomu 1005

Chyba zoomu 1005 je kód chyby, který se vyskytuje poměrně zřídka. Znamená to, že problém s připojením k síti vám brání v instalaci nebo spuštění aplikace.

Chybová zpráva obvykle zní takto:

• Síťové připojení se nezdařilo. Zkontrolujte prosím svou síť a zkuste to znovu. (Kód chyby: 1005)

Jak opravit Zoom Error 1005

Zkontrolujte připojení k síti

Začněme od úplného začátku. Jak ukazuje popis chyby, vaše síť je buď nestabilní, nebo nefunguje. Zde je to, co musíte udělat:

• Restartujte počítač a modem . Tato akce vymaže všechny dočasné internetové soubory, které by mohly blokovat vaše připojení.
• Pokud se tato chyba vyskytne u bezdrátového připojení, použijte kabelové připojení. Nebo přepněte na mobilní hotspot a zkontrolujte, zda chyba 1005 zmizela.
• Odpojte ostatní zařízení . Toto zástupné řešení je zvláště užitečné, pokud často dochází k problémům s šířkou pásma. Mějte na paměti, že videokonference Zoom využívají velkou šířku pásma.
• Kontaktujte svého ISP . Zkontrolujte, zda je na jejich straně vše v pořádku. Možná máte problém s výpadkem internetu.

Obnovte svou IP

Obnovení vaší IP adresy vám může pomoci vytvořit stabilnější připojení k serverům Zoom.

Zavřete Zoom a všechny související procesy a programy.

Poté do vyhledávacího pole systému Windows zadejte cmd . Klepněte pravým tlačítkem myši na příkazový řádek a spusťte jej jako správce.

Chcete-li obnovit svou IP adresu, zadejte níže uvedené příkazy. Po každém příkazu musíte stisknout Enter.

• reset netsh winsock
• netsh int ip reset
• ipconfig /release
  • Počkejte několik sekund a poté pokračujte následujícími příkazy:
• ipconfig /renew
• ipconfig /flushdns

Restartujte počítač. Zkontrolujte, zda chyba 1005 přetrvává.

 Zkontrolujte nastavení brány firewall a antiviru

Ujistěte se, že váš antivirus a firewall neblokují Zoom. Kromě toho přidejte Zoom na seznam povolených a zkontrolujte, zda to pro vás bylo správné řešení. Pokud používáte vestavěný antivirus a firewall systému Windows 10, postupujte podle následujících kroků.

Otevřete Ovládací panely a do vyhledávacího pole zadejte „firewall“.

Poté klikněte na Povolit aplikaci prostřednictvím brány Windows Firewall .

Klikněte na Změnit nastavení → zaškrtněte možnost Zoom Video Conference.

Poté spusťte Windows Security a přejděte do Nastavení ochrany před viry a hrozbami .

Klikněte na Spravovat nastavení a přejděte dolů na Přidat nebo odebrat vyloučení .

Poté klikněte na Přidat vyloučení a vyberte Lupa. Uložte nastavení.

Na druhou stranu, pokud používáte firewall a antivirus třetí strany, přejděte na stránku podpory vašeho nástroje, kde najdete podrobné pokyny, jak Zoom přidat na bílou listinu.

Pokud problém přetrvává, vypněte všechny programy běžící na pozadí a změňte nastavení DNS. Podrobné pokyny naleznete v tématu Oprava chyby zoomu: Vaše připojení k internetu je nestabilní .