Oprava Roku nepřehrává zvuk nebo video

Je něco horšího, než když Roku nepřehrává audio nebo video obsah? Zdá se, že k tomuto problému dochází v nejhorší možnou dobu, kdy je trpělivost uživatelů testována.

Jak opravit problémy se zvukem Roku

Obecná řešení

Pokud je vaše zařízení Roku připojeno k vašemu televizoru nebo AVR, musíte udělat toto:

• Zkontrolujte nastavení hlasitosti, stiskněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti a ujistěte se, že hlasitost není na vašem televizoru zcela ztlumena.
• Vyberte správný vstup AVR a zkontrolujte nastavení hlasitosti (ujistěte se, že je vypnuté ztlumení).
• Zkontrolujte zvukové konektory a ujistěte se, že jsou správně zapojeny. Odpojte všechny kabely a znovu je připojte.
• Pokud je to možné, přepněte na jiný typ vstupu nebo port. Pokud je ten současný vadný, problém by mělo vyřešit přepnutí na jiný vstup.
• Pokud používáte konfiguraci AVR, zkuste zařízení připojit k jinému AVR.
• Otestujte připojení pomocí jiného kabelu. Vyměňte stávající kabel, pokud nefunguje správně.
• Odpojte zařízení Roku a TV od napájení a nechte zařízení odpojená po dobu dvou minut. Poté je znovu zapojte a zkontrolujte, zda problém zmizel.
• Aktualizujte verzi softwaru. Přejděte do Nastavení → Systém → Aktualizace systému a stáhněte si nejnovější verzi systému.

Přepněte na Dolby Digital

Pokud používáte zařízení Roku s optickým připojením k AVR (optický kabel), povolte jako režim zvuku Dolby Digital.

Přejděte do Nastavení a vyberte Zvuk

Přejděte na HDMI a S/PDIF a změňte režim zvuku na Dolby D.

Přepněte do režimu Stereo

Pokud váš televizor nebo AVR není kompatibilní s prostorovým zvukem, přepněte do režimu Stereo, zejména pokud se problémy se zvukem vyskytnou, když se pokusíte použít jako režim zvuku prostorový zvuk.

Přejděte do  Nastavení → Zvuk

Vyhledejte režim zvuku a nastavte jej na Stereo

Pokud používáte optický port, nastavte HDMI na PCM-Stereo .

Jak opravit problémy s videem Roku

⇒ Poznámka : Potřebujete minimální rychlost stahování 3,0 Mbps pro SDTV, až 9,0 Mbps pro HD obsah a až 25 Mbps pro 4K HDR. Pokud nemáte dostatečnou šířku pásma, můžete zaznamenat různé problémy s videem, včetně ukládání do vyrovnávací paměti, nízké kvality videa, zadrhávání a tak dále.

Obecná řešení

• Zkontrolujte připojení. Přejděte do Nastavení → Síť → O aplikaci . Pokud zařízení říká, že se nemůže připojit k internetu, proveďte následující:
  • Zkontrolujte, zda váš ISP nemá nějaké problémy se sítí
  • Restartujte modem/router
  • Odpojte ostatní zařízení
  • Snižte bezdrátové rušení z jiných zařízení
  • Použijte jiné internetové připojení (mobilní hotspot, pokud je to možné).
• Použijte jiný port HDMI a kabel.

Odstraňte problematický kanál

Pokud se problém s videem týká pouze jednoho nebo dvou kanálů, zkuste je odstranit.

Klikněte na nabídku a přejděte na Streamovací kanály

Otevřete Channel Store

Vyberte kanál, který chcete smazat

Vyberte možnost Odebrat kanál .

Restartujte zařízení a poté přidejte problematické kanály zpět.

Použijte nižší přenosovou rychlost

Roku automaticky upravuje datový tok v závislosti na rychlosti vašeho síťového připojení a odvádí opravdu dobrou práci.

Pokud však služba používá vysokou přenosovou rychlost a vaše připojení se náhle stane nestabilním, zkuste přenosovou rychlost snížit.

Stiskněte pětkrát Home na dálkovém ovládání

Poté stiskněte třikrát zpětné skenování a dvakrát dopředu skenování

Přepsat Bit Rate obrazovka by nyní měly být viditelné

Přejděte na Ruční výběr a snižte datový tok.

Kontaktujte podporu Roku nebo výrobce vašeho televizoru

Pokud nic nefungovalo, požádejte o další podporu podporu Roku a/nebo výrobce vašeho televizoru.